Întrebări, cu răspunsuri.
Caută, alege un subiect sau citește mai departe. Fiecare răspuns începe scurt, apoi îți arată pașii, apoi butonul care te duce acolo.
Întrebări frecvente
- Unde e comanda mea?Comanda ta
- Când ajunge revista mea?Livrare
- Pot schimba adresa de livrare după ce am comandat?Livrare
- Cum îmi anulez comanda?Comanda ta
- Cât de clară trebuie să fie o fotografie?Fotografii
- Cum pot plăti?Prețuri și plată
- Pot face revista în ChatGPT sau în Claude?Aplicații AI
- Cum vă contactez?Cum primești ajutor
Primii pași · 7
Ce este Dear Edition?
Dear Edition face reviste tipărite personalizate: o creezi în browser, cu fotografiile și cuvintele tale, iar noi o tipărim la comandă și ți-o trimitem ție sau cuiva drag.
- Alege un design de revistă (îi spunem vibe) sau începe cu Dee.
- Adaugă amintirile și fotografiile tale.
- Uită-te la previzualizare, apoi comandă.
Mai multe detalii
Nimic nu se tipărește înainte să comanzi, așa că fiecare exemplar e făcut doar pentru tine.
Cum funcționează?
Îi spui lui Dee pentru cine e revista și de ce, adaugi amintiri și fotografii, verifici paginile și comanzi; revista se tipărește și ți se trimite cu urmărire.
- Pentru cine și de ce: alege ocazia și persoana, iar Dee propune pagini potrivite.
- Amintiri și fotografii: scrie-le, spune-le cu voce tare sau încarcă fotografii (și de pe telefon, cu un cod QR).
- Previzualizare și retușuri: spune „fă pagina asta mai amuzantă” sau schimb-o chiar tu în editor.
- Comandă și livrare: revista se tipărește după ce comanzi. Vezi data estimată de livrare înainte să plătești.
Am nevoie de cont?
Nu. Poți începe o revistă, o poți face și poți plăti fără cont; dacă te conectezi mai târziu, revistele tale rămân la un loc.
- Apasă Începe o revistă și continuă ca invitat.
- Când vrei revistele pe fiecare dispozitiv, conectează-te cu Google sau cu e-mailul.
Mai multe detalii
Plătești când revista e gata.
Cât durează să faci o revistă?
Cu Dee, o primă variantă durează cam zece minute; în editor poți lucra cât vrei.
Mai multe detalii
Dee și editorul lucrează la aceeași revistă, așa că poți trece de la unul la altul oricând vrei.
Pentru ce pot face o revistă?
Pentru orice merită ținut minte: o zi de naștere, o aniversare, Ziua Mamei sau Ziua Tatălui, primul an al unui bebeluș, o călătorie, o nuntă, un profesor sau o clasă, anul unei echipe.
- Deschide Idei de cadouri ca să vezi zilele care vin și idei pentru fiecare.
- Sau răsfoiește Reviste și filtrează după ocazie.
- Sau spune-i pur și simplu lui Dee ce ai în minte.
Ce este un vibe?
Un vibe este un design de revistă gata făcut, cu un aspect, pagini și o stare proprii. Alegi unul, Dee îl personalizează, iar în editor poți schimba orice vrei.
- Deschide Reviste și răsfoiește vibe-urile; atinge unul ca să vezi paginile, dimensiunea și hârtia lui.
- Alege Începe cu acest vibe sau Personalizează cu Dee.
- Schimbă în editor tot ce vrei.
Pot face o revistă de pe telefon?
Da. Dear Edition funcționează în browser, pe telefon sau pe calculator.
Mai multe detalii
Poți lucra și pe calculator și să adaugi fotografii de pe telefon scanând un cod QR.
Cum faci revista · 11
Trebuie să folosesc Dee?
Nu. Dee poate face totul, dar poți alege o revistă și s-o editezi chiar tu în editor. Poți trece de la una la alta oricând.
- Ca să lucrezi pe cont propriu, apasă butonul Editor din partea de sus a chatului.
- Ca să te întorci la Dee, folosește calea de întoarcere din bara de sus a editorului sau deschide fila Dee din panoul din dreapta al editorului.
Cine este Dee?
Dee este asistentul AI al Dear Edition: te ajută să-ți faci revista și răspunde la întrebări despre comenzi și livrare.
Mai multe detalii
Dee este un AI, nu o persoană. La cererile de asistență răspunde o persoană din echipă.
Ce mă întreabă Dee?
Dee întreabă pentru cine e revista, ce ocazie sărbătorește și ce stare să aibă, apoi îți cere amintirile și fotografiile.
- Spune pentru cine e și pentru ce zi.
- Scrie amintirile sau spune-le cu voce tare: tu vorbești, Dee scrie.
- Adaugă fotografiile. Dee alege fotografiile, așază paginile și scrie titlurile.
- Cere schimbări cu cuvintele tale, de exemplu „fă pagina asta mai amuzantă”.
Cum schimb un text sau o fotografie în editor?
Dă clic pe ce vrei să schimbi; dă dublu clic pe un text ca să scrii în el. Bara de deasupra paginii schimbă fontul, mărimea, culoarea, alinierea și efectele.
- Dă clic pe un text, o fotografie sau un autocolant ca să-l alegi.
- Dă dublu clic pe un text ca să scrii în el sau apasă Decupează la o fotografie ca să-i schimbi cadrul.
- Trage de un colț ca să-i schimbi mărimea.
- Apasă Ctrl+Z (Cmd+Z pe Mac) ca să anulezi.
Mai multe detalii
Preferi să ceri? Scrie-i lui Dee în fila Dee și îți schimbă pagina.
Câte pagini poate avea o revistă?
Număr de pagini: 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40, 44, 48 sau 52. Tipărirea cere un multiplu de 4, iar editorul are grijă de asta pentru tine.
Mai multe detalii
Paginile de copertă intră în total.
Cum adaug, mut sau șterg o pagină?
Folosește panoul Pagini din dreapta editorului: acolo adaugi, reordonezi sau dublezi pagini.
- Deschide Pagini în panoul din dreapta al editorului.
- Adăugarea unei pagini: paginile se adaugă câte patru, mereu înainte de coperta din spate.
- Trage o pagină ca s-o muți sau dubleaz-o.
Pot da unei pagini alt design?
Da. Fila Șabloane din editor oferă alt design pentru o pagină sau pentru toată revista.
- Deschide Șabloane în bara din stânga a editorului.
- Alege designul care îți place pentru pagină sau pentru revistă.
- Pe ecranul de chat, „Schimbă aspectul” propune alte designuri pentru paginile de pe ecran.
Pot adăuga autocolante, forme și fundaluri?
Da. Bara din stânga a editorului are filele Text, Elemente (forme, linii, rame, grile de fotografii), Autocolante, Fundal și Desenează.
- Deschide fila de care ai nevoie în bara din stânga a editorului.
- Atinge sau trage pe pagină ce îți place.
- Pe ecranul de chat poți deschide chiar tu biblioteca de autocolante sau poți lăsa Dee să decoreze revista cu câteva.
Unde găsesc revistele mai târziu?
Deschide profilul: revistele tale sunt acolo și poți deschide oricare în editor.
- Conectează-te în același cont.
- Deschide Revistele mele.
- Alege revista la care vrei să continui.
Pot vedea revista înainte să comand?
Da. Previzualizare arată revista așa cum va fi citită.
- Apasă Previzualizare în bara de sus.
- Apasă Cumpără când ești gata: o fereastră arată prețul și ce mai e de reparat.
- Un singur buton te duce apoi la pagina de plată.
Poate fi revista mea în altă limbă?
Cuvintele tale pot fi în orice limbă în care scrii. Textele gata făcute din designuri sunt astăzi în engleză și turcă.
Mai multe detalii
Pagina pe care o citești și limba revistei tale sunt două lucruri separate: poți folosi site-ul într-o limbă și scrie revista în alta.
Fotografii · 4
Ce fotografii pot încărca?
Fotografii JPG, PNG sau WebP, de până la 25 MB fiecare.
- Dacă alegi o fotografie mai mare, fie arătăm Micșorează și încarcă, fie o micșorăm noi.
- Dacă browserul tău poate deschide fotografii HEIC de pe iPhone, le transformăm în JPG.
- Dacă nu poate, alege Cel mai compatibil în Setări › Cameră › Formate pe iPhone sau trimite fotografia ca JPG.
Cum adaug fotografii de pe telefon?
Scanează un cod QR cu camera telefonului și alege fotografii din galerie; apar în editor în câteva secunde.
- În editor, deschide Fotografii în bara din stânga și alege Arată codul QR.
- Scanează-l cu camera telefonului.
- Alege fotografiile pe telefon: apar lângă celelalte fotografii ale tale.
Mai multe detalii
Trage o fotografie din Fotografii pe un cadru ca să-l umpli.
Cât de clară trebuie să fie o fotografie?
Pentru o tipărire clară, o fotografie ar trebui să aibă 250 dpi la mărimea la care se tipărește. Editorul te avertizează sub această valoare și spune că o fotografie are rezoluție prea mică pentru tipărire când are sub 150 dpi.
- Caută avertismentul de pe fotografie sau din fereastra care se deschide când apeși Cumpără.
- Înlocuiește fotografia cu un fișier mai mare sau folosește-o mai mică pe pagină.
- Sau continuă: o fotografie care pare mai moale este doar un avertisment și poți comanda în continuare.
Mai multe detalii
O fotografie care iese moale la tipar după avertismentul din editor nu este considerată un defect de tipărire.
Cum șterg o fotografie?
Șterge-o din fotografiile tale. Ștergerea unei reviste nu șterge fotografiile încărcate.
- Deschide fotografiile tale (panoul Fotografii din editor).
- Elimină fotografia din bibliotecă.
- Ca să ștergi tot deodată, folosește Șterge-mi contul din Setările contului.
Faceți-o împreună · 4
Pot prietenii să adauge pagini sau fotografii în revistă?
Da. Cu Faceți-o împreună trimiți un link și fiecare își adaugă propriile fotografii și mesaje în vreo două minute, fără cont.
- Deschide revista și alege Faceți-o împreună.
- Trimite linkul de invitație și stabilește o ultimă zi.
- Vezi cine și-a adăugat partea și amintește-le celor care mai așteaptă.
Mai multe detalii
Persoana pentru care e revista nu o vede. Mesajele pot fi trimise cu nume sau anonim.
Pot invitații să adauge fotografii la o nuntă sau la un eveniment?
Da. Pune un cod QR pe fiecare masă: invitații îl scanează și adaugă fotografii și mesaje, fără cont, iar totul devine revista ta.
- Deschide Evenimente și configurează evenimentul.
- Tipărește cartonașele cu cod QR pentru mese sau scrie 0 pentru un singur cartonaș.
- Urmărește pe pagina evenimentului ce vine. Invitații pot adăuga lucruri până la o săptămână după eveniment.
Ce este Cutia mea cu amintiri?
Un loc unde strângi amintiri acum și faci revista mai târziu: oricine are linkul sau codul tău QR poate adăuga fotografii și mesaje fără cont și nu vede ce e înăuntru.
- Deschide Cutia mea cu amintiri și copiază linkul sau scanează codul QR.
- Trimite-l oamenilor care au amintiri pentru tine.
- Când e momentul, fă o revistă din ce a venit.
Ce este Dezvăluirea surprizei?
O pagină cu numărătoare inversă care se deschide la ora pe care o stabilești: persoana pentru care ai făcut revista vede mai întâi mesajele prietenilor, apoi deschide coperta.
- Setează-o pentru revista ta și alege când se deschide.
- Trimite-i linkul.
- Când vine momentul, îl deschide și poate spune mulțumesc.
Mai multe detalii
Mesajul unui prieten apare acolo doar dacă autorul revistei alege asta.
Aplicații AI · 7
Pot face revista în ChatGPT sau în Claude?
Da. Conectează Dear Edition la Claude sau la ChatGPT și fă revista vorbind: tu spui povestea și trimiți fotografii, Dear Edition desenează paginile, iar tu plătești pe site-ul nostru.
- Conectează Dear Edition la aplicația ta AI (durează cam un minut).
- Spune povestea și trimite fotografii; AI-ul pune câte o întrebare pe rând.
- Uită-te la pagini, schimbă ce vrei, apoi comandă pe site-ul Dear Edition.
Mai multe detalii
Conectarea e gratuită, iar aplicația AI nu poate plăti sau comanda în locul tău.
Cum adaug Dear Edition în Claude?
Dintr-un singur clic: apasă Adaugă în Claude, iar Claude se deschide cu numele și adresa Dear Edition deja completate. Merge pe orice plan Claude, inclusiv cel gratuit.
- Apasă Adaugă în Claude.
- Apasă Conectează, continuă ca invitat sau conectează-te și aprobă.
- Deschide un chat nou și lipește o primă propoziție.
Cum folosesc Dear Edition în ChatGPT?
Deocamdată sunt trei pași, făcuți o singură dată; ghidul îi are. Până când Dear Edition ajunge în directorul de aplicații al ChatGPT, e nevoie de modul dezvoltator al ChatGPT, disponibil în planurile plătite.
- În ChatGPT pe web: Setări › Aplicații › Setări avansate și pornește modul Dezvoltator.
- Alege Creează, numește-l Dear Edition, lipește adresa din ghid și alege OAuth.
- Aprobă, apoi deschide un chat nou și alege Dear Edition.
Dar Gemini, Perplexity, Grok, Muse și Le Chat?
Pot adăuga Dear Edition ca un conector personalizat, fiecare cu regulile ei. Fiecare aplicație are propria pagină cu pașii.
- Deschide mai jos pagina aplicației tale.
- Urmează pașii de acolo ca să adaugi conectorul.
- Începe cu o primă propoziție din pagina Aplicații AI.
Mai multe detalii
Microsoft Copilot, Meta AI și DeepSeek nu pot conecta încă aplicații; le poți folosi totuși ca să scrii cuvintele revistei.
Poate ChatGPT sau Claude să plătească în locul meu?
Nu. Aplicația îți deschide pagina comenzii pe site-ul Dear Edition, iar tu plătești acolo.
Link către acest răspunsUnde ajung fotografiile mele când folosesc o aplicație AI?
În spațiul privat de stocare al Dear Edition, doar pentru revista ta. Aplicația vede previzualizări ale paginilor la care îi ceri să se uite și previzualizări mici ale fotografiilor tale doar dacă spui da în chat.
Mai multe detalii
Ce face aplicația cu ele depinde de termenii ei proprii.
Cum deconectez o aplicație AI?
Scoate Dear Edition din setările de conectori ale aplicației tale sau deconecteaz-o din Aplicații conectate, în Setările contului. Revistele tale rămân în cont.
- Deschide Setările contului și găsește Aplicații conectate.
- Deconectează aplicația.
- Sau scrie-ne și închidem noi conexiunea.
Prețuri și plată · 11
Cât costă o revistă?
Prețul depinde de câte pagini are revista. Pagina Prețuri arată lista, iar totalul exact îl vezi înainte să plătești.
- Deschide pagina Prețuri ca să vezi prețul după numărul de pagini.
- În coș, totalul și detaliile lui apar înainte să plătești.
Mai multe detalii
În străinătate, prețul depinde și de opțiunile de tipărire și de adresa de livrare; pagina comenzii arată înainte să plătești prețul exact pentru adresa ta, cu taxele incluse.
Ce se plătește în plus?
Doar extra-urile opționale pe care le alegi, cum ar fi livrarea expres, o cutie cadou, exemplare în plus sau o hârtie mai bună; fiecare își arată prețul înainte să o alegi.
Mai multe detalii
Nu adăugăm la plată taxe de procesare, de serviciu, de gestionare sau de personalizare.
Pot comanda mai mult de un exemplar?
Da. Un exemplar în plus din aceeași revistă costă mai puțin decât primul, iar numărul îl alegi la pasul de comandă.
- Alege câte exemplare vrei la pasul de comandă.
- Sau deschide o comandă mai veche și apasă Comandă un exemplar în plus.
Mai multe detalii
Exemplarele în plus sunt și ele personalizate, așa că li se aplică aceleași reguli de anulare.
Când plătesc?
Când revista ta e gata. Plătești prețul întreg când dai comanda; nu există avansuri.
- Fă revista și uită-te la previzualizare.
- Apasă Cumpără, verifică totalul și plătește.
- Nimic nu se tipărește până nu e confirmată plata.
Cum pot plăti?
Cu cardul de debit sau de credit, pe pagina noastră de plată.
- Introdu datele cardului în formularul de plată securizat.
- Confirmă cu 3-D Secure dacă banca ți-o cere.
- În Turcia, dacă cardul tău permite plata în rate, formularul le arată înainte să confirmi.
Mai multe detalii
Nu percepem niciun comision pentru plata cu cardul.
Este sigură plata?
Da. Cardul îl introduci în formularul securizat al furnizorului de plăți, iar noi nu vedem și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului sau codul de securitate.
Mai multe detalii
Plățile sunt procesate de PayTR, o instituție de plată cu licență de la Banca Centrală a Republicii Turcia, și autentificate cu 3-D Secure acolo unde banca ta îl acceptă.
În ce monedă se face plata?
Comenzile livrate în Turcia se taxează în lire turcești; comenzile către alte țări, în dolari americani, euro sau lire sterline, în funcție de țara de livrare. Moneda apare lângă fiecare preț, înainte să plătești.
Mai multe detalii
Dacă cardul tău e într-o altă monedă, banca convertește suma la cursul ei și poate percepe un comision propriu.
Prețurile includ taxele?
Da. Prețurile includ TVA sau taxa pe vânzări aplicabilă, în Turcia și în străinătate; la plată nu se adaugă nimic.
Mai multe detalii
Taxa vamală, dacă țara ta o percepe la livrare, nu face parte din acest total; vezi întrebarea despre vamă.
Cum folosesc un cod de reducere?
Introdu-l în coș sau la plată. Poți folosi un singur cod pe comandă.
- Deschide coșul sau pasul de plată.
- Scrie codul și aplică-l: nota de plată arată reducerea.
- Dacă anulezi o comandă plătită cu un cod și codul e încă valabil, ți se returnează.
Mai multe detalii
Valoarea, valabilitatea și condițiile unui cod sunt afișate lângă cod, iar codurile nu pot fi schimbate pe bani.
Plata a eșuat sau banii au fost luați de două ori. Ce fac?
Dacă plata a eșuat, comanda nu e acceptată și nimic nu se produce; poți încerca din nou de pe pagina comenzii. Dacă banii au fost luați de două ori, spune-ne și îți returnăm suma în plus.
- O sumă blocată pe card la o plată eșuată este de obicei o autorizare temporară pe care banca o eliberează.
- Dacă nu e eliberată, scrie-ne cu numărul comenzii.
- Confirmăm taxarea dublă la furnizorul de plăți și o rambursăm.
Pot primi o factură?
Da: trimite-ne o cerere de asistență, iar echipa ți-o trimite. Pentru factură pe firmă, dă numele firmei și codul fiscal.
- Deschide pagina de asistență sau întreabă-l pe Dee.
- Alege subiectul Factură, adaugă numărul comenzii și datele tale.
- Echipa răspunde prin e-mail și pe pagina cererii.
Mai multe detalii
E-mailul de confirmare a comenzii e chitanța ta pentru comenzile livrate în străinătate.
Livrare · 10
Când ajunge revista mea?
O tipărim după ce comanzi și o trimitem cu urmărire. Vezi data estimată de livrare pentru adresa ta înainte să plătești.
- Deschide pagina Livrare ca să-ți găsești țara și duratele obișnuite.
- La plată, citește data pentru adresa, produsul și opțiunea ta de livrare.
- Dacă e pentru o zi specială, asistentul calculează ultima zi în care poți comanda pentru acea dată.
Mai multe detalii
Datele de livrare sunt estimări, nu garanții. Expres scurtează timpul în tranzit, nu timpul de tipărire.
În ce țări livrați?
În Turcia și în țările din lista de pe pagina Livrare. Ne deschidem rețeaua de livrare țară cu țară.
- Deschide pagina Livrare și caută-ți țara.
- Dacă e marcată În curând, alege Anunță-mă.
- O țară marcată ca suspendată are o oprire temporară la curier, cu data la care livrarea se așteaptă să reînceapă.
Cât costă transportul?
Livrarea standard cu urmărire este gratuită oriunde livrăm, inclusiv în Turcia. Livrarea express e opțională, iar suplimentul apare înainte să plătești.
Mai multe detalii
Singurele taxe de livrare sunt cele pe care le vezi înainte să plătești.
Pot alege livrarea expres?
Da, acolo unde e oferită. Alege expres la plată: suprataxa apare înainte să plătești.
Mai multe detalii
Expres scurtează drumul coletului; nu scurtează timpul de tipărire.
Cum urmăresc coletul?
Când coletul pleacă, îți trimitem prin e-mail curierul, numărul de urmărire și un link; le găsești și pe pagina comenzii.
- Deschide Comenzile mele și alege comanda.
- Pagina arată unde e: Comandă primită, Tipărire, Împachetată, Expediată, Livrată.
- Deschide pagina curierului din linkul de urmărire.
Plătesc taxe vamale sau de import?
Comenzile livrate în Turcia nu plătesc niciodată vamă. În străinătate, un colet care trece o frontieră poate primi taxă de import sau taxă vamală la livrare, iar destinatarul o plătește.
- Taxele pe care le putem calcula pentru adresa ta, cum ar fi TVA, GST sau taxa americană pe vânzări, sunt incluse în totalul de la plată.
- Dacă ți se cere o taxă la care nu te așteptai, contactează-ne înainte să plătești.
Mai multe detalii
Nu o să-ți cerem niciodată să plătești taxe vamale printr-un link din SMS.
Coletul meu întârzie. Ce pot face?
Datele de livrare sunt estimări. Dacă o comandă nu se încadrează în estimare, îți trimitem prin e-mail o dată nouă și opțiunile tale.
- Verifică urmărirea pe pagina comenzii.
- Dacă nu e livrat în 30 de zile după ultima zi estimată, poți anula pentru o rambursare integrală, transportul inclus.
- Scrie-ne și verificăm cu curierul.
Mai multe detalii
Drepturile tale pentru livrarea cu întârziere depind de locul unde locuiești; ele rămân mereu.
Urmărirea spune livrat, dar nu l-am primit.
Spune-ne: cercetăm cu curierul, apoi retipărim gratuit revista sau îți returnăm toți banii, cum preferi.
- Deschide comanda și apasă Raportează o problemă sau trimite o cerere de asistență.
- Spune-ne ce vezi pe pagina de urmărire.
- Alege o retipărire gratuită sau o rambursare.
Pot schimba adresa de livrare după ce am comandat?
De multe ori da, dacă ne scrii repede. În Turcia o putem schimba gratuit până când coletul e expediat; în străinătate, doar înainte să înceapă producția.
- Trimite o cerere de asistență sau spune-i lui Dee: o persoană din echipă face schimbarea.
- Dă numărul comenzii și noua adresă.
- Îți spunem dacă schimbarea a fost posibilă.
Mai multe detalii
După expediere, doar curierul poate redirecționa un colet. Verifică adresa și dă un număr de telefon pe care îl poate folosi curierul, înainte să plătești.
Unde se tipărește revista mea?
Comenzile livrate în Turcia se tipăresc în Turcia. Comenzile către alte țări sunt tipărite de o unitate parteneră aleasă pentru destinație, în mod normal cea mai apropiată.
Mai multe detalii
Acea unitate poate fi într-o altă țară decât a ta, motiv pentru care se pot aplica taxe de import.
Comanda ta · 4
Ce se întâmplă după ce plătesc?
Plata e confirmată, îți trimitem prin e-mail confirmarea comenzii, iar revista ta intră în producție așa cum era când ai comandat.
- Pagina comenzii arată pașii principali: Comandă primită, Tipărire, Împachetată, Expediată, Livrată.
- Verificăm tehnic fișierul de tipar (numărul de pagini, mărimea paginii, fonturile, datele imaginilor). Nu îți modificăm conținutul.
- Când coletul pleacă, îți trimitem prin e-mail datele de urmărire.
Mai multe detalii
Nimic nu se produce până nu e confirmată plata.
Unde e comanda mea?
Deschide Comenzile mele: fiecare comandă arată starea ei, iar după expediere data estimată și datele de urmărire.
- Conectează-te în contul cu care ai comandat.
- Deschide Comenzile mele și alege comanda.
- Sau apasă Unde e comanda mea? în panoul de ajutor al lui Dee.
Cum îmi anulez comanda?
Înainte să înceapă producția poți anula și primi o rambursare integrală, transportul inclus: apasă Anulează comanda pe pagina comenzii.
- Deschide Comenzile mele și alege comanda.
- Apasă Anulează comanda, apoi confirmă. Pagina arată până când poți anula.
- În Turcia poți anula până când pagina comenzii arată Tipărire; la comenzile din străinătate, doar în scurta perioadă de așteptare de la partener, după plată.
Mai multe detalii
După ce a început producția sau după livrare, o revistă personalizată nu mai poate fi anulată pentru că te-ai răzgândit. Revistele cu defecte, deteriorate, pierdute sau întârziate sunt altceva: vezi secțiunea despre probleme cu comanda.
Pot schimba revista după ce am comandat-o?
Nu: se tipărește varianta blocată în momentul comenzii. Ca să schimbi ceva, anulează înainte să înceapă producția și comandă din nou.
- Anulează comanda de pe pagina ei, cât timp se poate.
- Deschide revista în editor și fă schimbările.
- Comand-o din nou.
Mai multe detalii
Schimbările pe care le faci în editor după comandă nu schimbă comanda.
Anulare, retururi și rambursări · 6
Pot returna o revistă personalizată?
Poți anula comanda înainte ca revista să intre la tipar și primești înapoi tot ce ai plătit. Odată ce începe tipărirea, dreptul de retragere se încheie, pentru că revista e tipărită doar pentru tine.
- Încă neplătită: ieși din plată sau anulează comanda neplătită în Comenzile mele. Nu se taxează nimic.
- Plătită, dar încă nu se tipărește: anulează pe pagina comenzii pentru o rambursare integrală.
- Tipărirea a început: fără anulare sau retur pentru răzgândire.
Mai multe detalii
Dacă apare o eroare de tipar, lipsește o pagină sau coletul ajunge deteriorat, retipărim revista gratuit sau îți returnăm ce ai plătit; alegi tu. Drepturile tale legale au mereu întâietate.
Revista mea a ajuns deteriorată sau cu defecte. Ce fac?
O retipărim gratuit din același fișier sau îți returnăm integral banii pentru acea revistă, transportul inclus; alegi tu.
- După ce coletul a fost expediat, deschide comanda și apasă Raportează o problemă.
- Adaugă până la trei fotografii clare și spune ce nu e în regulă.
- Alege o retipărire sau o rambursare.
Mai multe detalii
Raportează deteriorările vizibile din transport sau un articol greșit ori lipsă în 14 zile de la livrare, iar un defect de tipar sau de legătorie în 30 de zile. Sunt solicitări, nu termene limită: drepturile tale legale durează mai mult. Dacă problema se vede în fotografiile tale, nu trebuie să trimiți revista înapoi.
Ce nu este considerat defect?
Rezultatele care vin din ce ai furnizat sau ai aprobat: greșeli de scriere în textul tău, o fotografie cu rezoluție mică care iese moale la tipar după avertismentul din editor, decupările și aspectele pe care le-ai ales și micile diferențe de culoare între ecran și hârtie.
- Dacă ai îndoieli, scrie-ne cu fotografii.
- Ne uităm împreună cu tine.
Mai multe detalii
Nici interioarele de copertă lăsate goale pe o hârtie care nu le tipărește nu sunt defect.
Cum și când primesc banii înapoi?
Pe cardul sau metoda de plată folosită, niciodată pe alta. Îi returnăm în termenul pentru regiunea ta; când apar în extras depinde de banca ta.
- Turcia: în 14 zile. Statele Unite: în 7 zile lucrătoare. UE, SEE și Regatul Unit: fără întârziere nejustificată. Canada: în 15 zile. În alte părți: în 14 zile.
- Îți trimitem un e-mail când emitem o rambursare, iar pagina comenzii o arată.
- Codurile de reducere, creditul din cont și sumele de pe cardurile cadou se întorc de unde au venit.
Se aplică regulile fără retur tuturor articolelor?
Nu. Articolele care nu sunt personalizate, cum ar fi o cutie cadou, urmează regulile obișnuite de retragere din țara ta.
- Citește politica de retur pentru țara ta.
- Ca să te retragi, scrie-ne cu numărul comenzii.
Mai multe detalii
Retragerea dintr-un articol nepersonalizat nu afectează revista personalizată din aceeași comandă.
Cum scriu o recenzie?
Recenziile se deschid după ce revista a fost expediată: deschide comanda și apasă Scrie o recenzie.
- Deschide Comenzile mele și alege comanda.
- Dă de la 1 la 5 stele și o propoziție; adaugă până la trei fotografii, dacă vrei.
- Două comutatoare de partajare sunt oprite până le pornești tu. Îți poți șterge recenzia oricând.
Calitatea tipăririi, hârtie și dimensiuni · 5
Verificați revista mea înainte de tipar?
Verificăm dacă fișierul poate fi tipărit: numărul de pagini, mărimea paginii, fonturile și datele imaginilor. Nu verificăm ortografia, faptele și nici dacă designul arată cum ți-ai dorit.
- Citește avertismentele din fereastra care se deschide când apeși Cumpără.
- Repară ce vrei să repari sau acceptă avertismentul.
- Dacă o problemă tehnică împiedică tipărirea, te contactăm înainte să se producă ceva.
Ce dimensiuni pot alege?
A4 este dimensiunea standard. Revistele livrate în afara Turciei pot fi și US Letter.
- Deschide pagina unei reviste ca să vezi dimensiunile și numărul ei de pagini.
- Alege dimensiunea înainte să începi; toate paginile unei reviste au aceeași dimensiune.
Pot alege hârtia?
Acolo unde o revistă oferă opțiuni de hârtie, pagina ei le listează, iar o variantă superioară își arată prețul.
- Deschide pagina revistei și uită-te la Hârtie.
- Alege hârtia la pasul de comandă.
Mai multe detalii
Unele hârtii nu tipăresc interioarele copertei: acele pagini rămân goale. Alege o hârtie care le tipărește sau mută ce e pe ele pe altă pagină.
Vor arăta culorile la fel ca pe ecran?
Aproape, dar nu identic: mici diferențe de culoare între ecran și hârtie sunt normale.
Mai multe detalii
Nu sunt considerate un defect.
De ce mă avertizează editorul pentru text aproape de margine?
Tipografiile taie câțiva milimetri pe fiecare parte, așa că un text prea aproape de margine poate fi tăiat.
- La revistele tipărite în străinătate, păstrează textul la cel puțin 12,7 mm (0,5 inci) de margini.
- Mută textul în editor sau acceptă avertismentul.
Cadouri · 5
Cum fac să ajungă până la o zi specială?
Spune-ne ziua: Idei de cadouri și pagina fiecărei reviste calculează ultima zi în care poți comanda pentru ea.
- Deschide Idei de cadouri sau pagina unei reviste.
- Alege ocazia sau data.
- Comandă până în ziua afișată.
Pot s-o trimit direct cuiva ca cadou?
Da. Introdu la plată adresa destinatarului și adaugă un mesaj pentru cadou; în colet nu apare niciun preț.
- Fă revista și apasă Cumpără.
- Introdu adresa destinatarului și mesajul tău.
- Plătește: ajunge la el, cu urmărire.
Pot adăuga un mesaj pentru cadou?
Da: un mesaj scurt călătorește împreună cu revista. Dee ți-l poate scrie, cu vocea ta.
- Adaugă mesajul la plată.
- Sau apasă butonul prin care îl scrie Dee, apoi schimbă cuvintele care nu-ți plac.
Există cutie cadou?
Acolo unde e oferită, poți primi revista tipărită într-o cutie cadou; o alegi la pasul de comandă, unde apare și prețul ei.
Link către acest răspunsPot dărui un card cadou în loc de revistă?
Pagina Card cadou este locul unde se întâmplă: alegi suma și designul, spui pentru cine e și când să ajungă, iar persoana își începe revista cu Dee.
- Deschide pagina Card cadou. Dacă scrie În curând, cardurile nu sunt încă la vânzare.
- Alege suma, designul și ziua.
- Persoana deschide linkul, iar Dee o întâmpină.
Cont și conectare · 3
Cum mă conectez?
Cu Google sau cu e-mailul: nu există parolă. Îți trimitem un link sau un cod de conectare de unică folosință.
- Apasă Conectează-te.
- Alege Google sau scrie-ți e-mailul.
- Deschide linkul sau scrie codul din căsuța de e-mail.
Mai multe detalii
Poți continua și ca invitat și te conectezi mai târziu.
N-am primit linkul sau codul de conectare.
Uită-te în dosarul de spam, apoi cere unul nou după un minut.
- Deschide linkul sau scrie codul în același browser în care ai început conectarea.
- Un cod ține doar puțin, iar un cod greșit de prea multe ori se blochează: cere unul nou.
- Sau conectează-te cu Google.
Ce se întâmplă cu revista mea dacă nu mă conectez?
Ca invitat poți încerca totul. Conectează-te mai târziu și revistele tale rămân în contul tău.
- Continuă să lucrezi ca invitat.
- Când e momentul, apasă Conectează-te: revistele tale se alătură contului.
Confidențialitate și datele tale · 6
Sunt în siguranță fotografiile mele?
Fotografiile tale sunt private pentru contul tău și le folosim doar ca să-ți facem, să-ți arătăm și să-ți tipărim revista.
- Dincolo de serverele noastre, ajung doar la partenerul nostru de tipar, în fișierul de tipar al comenzii tale.
- Nu le folosim pentru publicitate sau ca să antrenăm AI.
- Din fotografiile încărcate scoatem locația și detaliile camerei.
Mai multe detalii
Se ajunge la fotografiile tale doar prin linkuri private de scurtă durată.
Vede Dee fotografiile mele sau se antrenează pe datele mele?
Nu. Fotografiile nu sunt trimise niciodată furnizorilor de AI ai Dear Edition (Dee lucrează doar cu text) și nu sunt folosite niciodată pentru antrenarea AI.
Mai multe detalii
O aplicație AI pe care o conectezi tu, cum ar fi Claude sau ChatGPT, poate vedea previzualizări mici ale fotografiilor tale doar dacă spui da în chatul acelei aplicații.
Cine primește datele mele?
Partenerul nostru de tipar primește fotografiile tale în fișierul de tipar al comenzii, iar furnizorul nostru de plăți primește ce îi trebuie ca să proceseze plata.
- Furnizorul de plăți primește numele tău, adresa de e-mail, adresa de livrare, numărul de telefon, adresa IP, precum și suma și numărul comenzii.
- Politicile enumeră fiecare furnizor și motivul.
Cum îmi descarc sau îmi șterg datele?
Ambele sunt în Setările contului: Descarcă-mi datele și Șterge-mi contul.
- Deschide Setările contului.
- Descarcă-mi datele pregătește un singur fișier ZIP cu revistele tale, fotografiile așa cum le-ai încărcat, comenzile și consimțămintele. Poți cere de trei ori pe săptămână.
- Șterge-mi contul îți elimină definitiv contul, revistele, fotografiile și adresele.
Mai multe detalii
Legea ne cere să păstrăm evidența comenzilor plătite, fără legătură cu vreun cont. Ștergerea e blocată cât timp o comandă e în curs sau o raportare de problemă e deschisă.
Cât timp păstrați cererile mele de asistență?
Până când cererea e închisă, apoi doi ani; după aceea sunt șterse.
Mai multe detalii
Mesajele tale, fotografiile atașate și comanda asociată sunt incluse în Descarcă-mi datele și se șterg odată cu contul.
Pentru companii · 2
Pot comanda reviste pentru echipa sau compania mea?
Da. Dintr-un singur panou adaugi zeci de oameni, fiecare își adaugă pagina în vreo două minute, iar exemplarele pleacă la adrese diferite, cu urmărire.
- Deschide Pentru companii și cere o ofertă.
- Încarcă lista ta (un CSV sau adaugă oamenii unul câte unul).
- Fiecare își adaugă pagina printr-un link; Dee le adună, iar tu aprobi.
Mai multe detalii
De la 10 exemplare în sus, prețul se calculează ca pentru o comandă de companie.
Putem folosi logoul și culorile noastre? Ce se întâmplă dacă cineva nu contribuie?
Da: încarci o singură dată kitul de brand și se aplică fiecărui design. Dacă cineva nu contribuie, Dee îi amintește de două ori, iar paginile goale se umplu cu designul echipei.
Link către acest răspunsCum primești ajutor · 3
Cum vă contactez?
Trimite o cerere de asistență, întreabă-l pe Dee sau scrie la info@dearedition.com: adaugă numărul comenzii, dacă îl ai.
- Deschide pagina de asistență și descrie ce ai nevoie.
- Sau apasă Întreabă-l pe Dee în dreapta jos, pe orice pagină.
- Echipa răspunde prin e-mail și pe pagina cererii.
Pot vorbi cu o persoană?
Da. Dee este un AI, iar la cererile de asistență răspunde o persoană din echipă.
- Apasă Întreabă-l pe Dee, apoi Vreau să vorbesc cu o persoană.
- Sau trimite o cerere de asistență ori scrie la info@dearedition.com.
Cu ce mă poate ajuta Dee?
Dee răspunde la întrebări despre reguli și te ajută cu comenzile: unde e o comandă, anulare, o revistă deteriorată, un colet care nu a ajuns, o factură, ștergerea contului și cât costă transportul.
- Apasă Întreabă-l pe Dee în dreapta jos, pe orice pagină.
- Alege o întrebare rapidă sau scrie-o pe a ta.
- Dacă Dee nu e sigur, spune asta și propune o cerere de asistență în loc să ghicească.