Vragen, antwoorden.

Dear Edition maakt gepersonaliseerde gedrukte magazines: jij ontwerpt er een in je browser met je eigen foto’s en woorden, en wij drukken het op bestelling en sturen het naar jou of naar iemand van wie je houdt.

1. Kies een magazineontwerp (wij noemen dat een vibe) of begin met Dee.
2. Voeg je herinneringen en foto’s toe.
3. Bekijk het voorbeeld en bestel dan.

Je vertelt Dee voor wie het magazine is en waarom, voegt herinneringen en foto’s toe, controleert de pagina’s en bestelt; het wordt gedrukt en met tracking naar je verstuurd.

1. Voor wie en waarom: kies de gelegenheid en de persoon, en Dee stelt passende pagina’s voor.
2. Herinneringen en foto’s: schrijf ze op, zeg ze hardop of upload foto’s (ook vanaf je telefoon met een QR-code).
3. Bekijk en verbeter: zeg “maak deze pagina grappiger” of pas het zelf aan in de editor.
4. Bestellen en levering: je magazine wordt gedrukt nadat je hebt besteld. De geschatte leverdatum zie je voordat je betaalt.

Nee. Je kunt zonder account een magazine starten, maken en betalen; als je later inlogt, staan je magazines bij elkaar.

1. Druk op Start een magazine en ga verder als gast.
2. Wil je je magazines op elk apparaat? Log dan in met Google of met je e-mailadres.

Met Dee heb je in ongeveer tien minuten een eerste versie; in de editor neem je zoveel tijd als je wilt.

Voor alles wat het waard is om te onthouden: een verjaardag, een jubileum, Moederdag of Vaderdag, het eerste jaar van een baby, een reis, een bruiloft, een leraar of een klas, het jaar van een team.

1. Open de cadeaugids voor de komende dagen en ideeën bij elk van die dagen.
2. Of bekijk Magazines en filter op gelegenheid.
3. Of vertel Dee gewoon wat je in gedachten hebt.

Een vibe is een kant-en-klaar magazineontwerp met een eigen look, eigen pagina’s en een eigen sfeer. Jij kiest er een, Dee personaliseert het, en in de editor kun je alles aanpassen wat je wilt.

1. Open Magazines en bekijk de vibes; tik op een vibe om de pagina’s, het formaat en het papier te zien.
2. Kies Begin met deze vibe of Personaliseer met Dee.
3. Pas in de editor aan wat je wilt.

Ja. Dear Edition werkt in je browser, op een telefoon of op een computer.

Nee. Dee kan alles doen, of je kiest een magazine en bewerkt het zelf in de editor. Je kunt altijd wisselen.

1. Wil je zelf aan de slag? Druk bovenaan de chat op de knop Editor.
2. Wil je terug naar Dee? Gebruik de weg terug in de bovenbalk van de editor, of open het tabblad Dee in het rechterpaneel van de editor.

Dee is de AI-assistent van Dear Edition: Dee helpt je je magazine te maken en beantwoordt vragen over bestellingen en levering.

Dee vraagt voor wie het magazine is, welke gelegenheid het viert en welk gevoel het moet geven, en vraagt dan om je herinneringen en foto’s.

1. Zeg voor wie het is en voor welke dag.
2. Schrijf je herinneringen op of zeg ze hardop: jij praat, Dee schrijft.
3. Voeg je foto’s toe. Dee kiest de foto’s, maakt de pagina-indeling en schrijft de koppen.
4. Vraag om aanpassingen in je eigen woorden, zoals “maak deze pagina grappiger”.

Klik op het onderdeel dat je wilt veranderen; dubbelklik op een tekst om erin te typen. De balk boven de pagina past lettertype, grootte, kleur, uitlijning en effecten aan.

1. Klik op een tekst, een foto of een sticker om die te kiezen.
2. Dubbelklik op een tekst om erin te typen, of druk bij een foto op Bijsnijden om de uitsnede opnieuw te kiezen.
3. Sleep aan een hoek om het formaat te wijzigen.
4. Druk op Ctrl+Z (Cmd+Z op een Mac) om ongedaan te maken.

16, 20, 24, 28, 32, 36, 40, 44, 48 of 52 pagina’s. Om te drukken is een veelvoud van 4 nodig, en de editor regelt dat voor je.

Gebruik het paneel Pagina’s rechts in de editor: daar voeg je pagina’s toe, wijzig je de volgorde of dupliceer je ze.

1. Open Pagina’s in het rechterpaneel van de editor.
2. Een pagina toevoegen: pagina’s komen er vier tegelijk bij, altijd vóór de achterkant.
3. Sleep een pagina om die te verplaatsen, of dupliceer hem.

Ja. Het tabblad Sjablonen in de editor biedt een ander ontwerp voor een pagina of voor het hele magazine.

1. Open Sjablonen in de linkerbalk van de editor.
2. Kies het ontwerp dat je mooi vindt voor de pagina of voor het magazine.
3. In het chatscherm biedt “De opmaak wijzigen” andere ontwerpen voor de pagina’s die je ziet.

Ja. De linkerbalk van de editor heeft Tekst, Elementen (vormen, lijnen, kaders, fotoraster), Stickers, Achtergronden en Tekenen.

1. Open het tabblad dat je wilt in de linkerbalk van de editor.
2. Tik op wat je mooi vindt, of sleep het naar de pagina.
3. In het chatscherm kun je de stickerbibliotheek zelf openen, of Dee een paar laten toevoegen om te versieren.

Open je profiel: daar staan je magazines, en je kunt ze allemaal in de editor openen.

1. Log in op hetzelfde account.
2. Open Mijn magazines.
3. Kies het magazine waarmee je verder wilt.

Ja. Het voorbeeld laat het magazine zien zoals het gelezen wordt.

1. Druk in de bovenbalk op Voorbeeld.
2. Druk op Bestellen als je tevreden bent: een venster toont de prijs en wat er nog te verbeteren valt.
3. Eén knop brengt je dan naar de betaalpagina.

Je eigen woorden kunnen in elke taal die je schrijft. De kant-en-klare woorden in de ontwerpen zijn nu in het Engels en het Turks.

Foto’s in JPG, PNG of WebP, tot 25 MB per foto.

• Kies je een grotere foto, dan laten we Verkleinen en uploaden zien of verkleinen we hem zelf.
• Kan je browser HEIC-foto’s van een iPhone openen, dan zetten we ze om naar JPG.
• Kan dat niet, kies dan op je iPhone Meest compatibel in Instellingen › Camera › Formaten, of deel de foto als JPG.

Scan een QR-code met de camera van je telefoon en kies foto’s uit je galerij; ze verschijnen binnen een paar seconden in de editor.

1. Open in de editor Foto’s in de linkerbalk en kies Toon de QR-code.
2. Scan de code met de camera van je telefoon.
3. Kies de foto’s op je telefoon: ze verschijnen naast je andere foto’s.

Voor een scherpe afdruk moet een foto op de afdrukgrootte 250 dpi halen. De editor waarschuwt je daaronder, en meldt dat een foto een te lage resolutie heeft om te drukken als hij onder de 150 dpi komt.

1. Kijk naar de waarschuwing bij de foto, of in het venster dat opent als je op Bestellen drukt.
2. Vervang de foto door een groter bestand, of gebruik hem kleiner op de pagina.
3. Of ga gewoon door: een foto die er zacht uitziet is een waarschuwing, en je kunt toch bestellen.

Verwijder hem uit je foto’s. Een magazine verwijderen verwijdert de foto’s die je hebt geüpload niet.

1. Open je foto’s (het paneel Foto’s in de editor).
2. Haal de foto uit je bibliotheek.
3. Wil je alles in één keer verwijderen, gebruik dan Mijn account verwijderen in Accountinstellingen.

Ja. Met Samen maken deel je een link en iedereen voegt in ongeveer twee minuten eigen foto’s en briefjes toe, zonder zich aan te melden.

1. Open het magazine en kies Samen maken.
2. Deel de uitnodigingslink en stel een laatste dag in.
3. Zie wie al iets heeft toegevoegd en herinner wie nog wacht.

Ja. Zet een QR-code op elke tafel: gasten scannen hem en voegen foto’s en briefjes toe, zonder account, en alles wordt jouw magazine.

1. Open Evenementen en stel je evenement in.
2. Print de QR-kaartjes voor de tafels, of vul 0 in voor één kaartje.
3. Volg op de evenementpagina wat er binnenkomt. Gasten kunnen tot een week na het evenement iets toevoegen.

Een plek om nu herinneringen te verzamelen en later een magazine te maken: iedereen met je link of QR-code kan foto’s en briefjes toevoegen zonder account, en kan niet zien wat erin zit.

1. Open Mijn herinneringendoos en kopieer de link, of toon de QR-code.
2. Deel hem met mensen die herinneringen voor je hebben.
3. Als je er klaar voor bent, maak je van wat binnenkwam een magazine.

Een pagina met een aftelling die opent op het moment dat jij kiest: de persoon voor wie je het magazine maakte ziet eerst de berichten van vrienden en opent dan de cover.

1. Stel het in voor je magazine en kies wanneer het opent.
2. Deel de link met die persoon.
3. Als het zover is, opent die persoon het en kan bedanken.

Ja. Koppel Dear Edition aan Claude of ChatGPT en maak je magazine door te praten: jij vertelt het verhaal en deelt foto’s, Dear Edition ontwerpt de pagina’s, en je betaalt op onze site.

1. Koppel Dear Edition aan je AI-app (ongeveer een minuut).
2. Vertel het verhaal en deel foto’s; de AI stelt één vraag tegelijk.
3. Bekijk de pagina’s, pas aan wat je wilt en bestel dan op de site van Dear Edition.

Met één klik: druk op Toevoegen aan Claude, en Claude opent met de naam en het adres van Dear Edition al ingevuld. Het werkt bij elk Claude-abonnement, ook het gratis abonnement.

1. Druk op Toevoegen aan Claude.
2. Druk op Koppelen, ga verder als gast of log in, en keur goed.
3. Open een nieuwe chat en plak een openingszin.

Voorlopig zijn het drie stappen, één keer te doen; de gids beschrijft ze. Zolang Dear Edition niet in de app-gids van ChatGPT staat, heb je de ontwikkelaarsmodus van ChatGPT nodig, die in betaalde abonnementen zit.

1. In ChatGPT op het web: Instellingen › Apps › Geavanceerde instellingen, en zet de Ontwikkelaarsmodus aan.
2. Kies Aanmaken, noem het Dear Edition, plak het adres uit de gids en kies OAuth.
3. Keur goed, open dan een nieuwe chat en kies Dear Edition.

Zij kunnen Dear Edition toevoegen als aangepaste koppeling, elk met eigen regels. Elke app heeft een eigen pagina met de stappen.

1. Open hieronder de pagina van jouw app.
2. Volg de stappen om de koppeling toe te voegen.
3. Begin met een openingszin van de pagina met AI-apps.

Nee. De app opent je bestelpagina op de site van Dear Edition, en daar betaal je zelf.

Naar de privéopslag van Dear Edition, alleen voor jouw magazine. De app ziet voorbeelden van de pagina’s waar je hem naar laat kijken, en kleine voorbeelden van je foto’s alleen als je in de chat ja zegt.

Verwijder Dear Edition uit de koppelingsinstellingen van je app, of verbreek de koppeling onder Gekoppelde apps in Accountinstellingen. Je magazines blijven in je account.

1. Open Accountinstellingen en zoek Gekoppelde apps.
2. Verbreek de koppeling met de app.
3. Of schrijf ons en wij sluiten de verbinding.

De prijs hangt af van het aantal pagina’s van het magazine. De pagina Prijzen toont de lijst, en het exacte totaal zie je voordat je betaalt.

1. Open de pagina Prijzen voor de prijs per aantal pagina’s.
2. In je winkelmand staan het totaal en de uitsplitsing voordat je betaalt.

Alleen de optionele extra’s die je kiest, zoals expresverzending, een geschenkdoos, extra exemplaren of een papierupgrade; elk toont zijn eigen prijs voordat je het kiest.

Ja. Een extra exemplaar van hetzelfde magazine kost minder dan het eerste, en je kiest het aantal in de bestelstap.

1. Kies het aantal exemplaren in de bestelstap.
2. Of open een eerdere bestelling en druk op Bestel een extra exemplaar.

Zodra je magazine klaar is. Je betaalt de volledige prijs als je bestelt; er zijn geen aanbetalingen.

1. Maak je magazine en bekijk het voorbeeld.
2. Druk op Bestellen, controleer het totaal en betaal.
3. Er wordt niets gedrukt voordat je betaling is bevestigd.

Met een debet- of creditcard, op onze betaalpagina.

1. Vul je kaartgegevens in het beveiligde betaalformulier in.
2. Bevestig met 3-D Secure als je bank dat vraagt.
3. In Turkije toont het formulier de termijnen voordat je bevestigt, als je kaart termijnbetaling toestaat.

Ja. Je kaart voer je in het beveiligde formulier van de betaalprovider in, en wij zien of bewaren nooit je volledige kaartnummer of beveiligingscode.

Bestellingen die naar Turkije worden bezorgd, worden in Turkse lira afgerekend; bestellingen naar andere landen in Amerikaanse dollars, euro’s of ponden, afhankelijk van het land van levering. De valuta staat bij elke prijs voordat je betaalt.

Ja. De prijzen zijn overal inclusief btw of de geldende verkoopbelasting, in Turkije en in het buitenland; bij het afrekenen komt er niets bij.

Voer hem in je winkelmand of bij het afrekenen in. Per bestelling kun je één code gebruiken.

1. Open je winkelmand of de betaalstap.
2. Typ de code en pas hem toe: het overzicht toont de korting.
3. Annuleer je een bestelling die met een code is betaald en is de code nog geldig, dan krijg je de code terug.

Is de betaling mislukt, dan wordt er geen bestelling geaccepteerd en wordt er niets gemaakt; je kunt het opnieuw proberen vanaf je bestelpagina. Is er twee keer afgeschreven, meld het ons dan en we betalen de extra afschrijving terug.

• Een afschrijving op je kaart bij een mislukte betaling is meestal een tijdelijke reservering die je bank vrijgeeft.
• Wordt die niet vrijgegeven, schrijf ons dan met je bestelnummer.
• We controleren een dubbele afschrijving bij onze betaalprovider en betalen die terug.

Ja: stuur ons een supportverzoek en het team stuurt hem op. Voor een bedrijfsfactuur geef je je bedrijfsnaam en btw-nummer door.

1. Open de supportpagina, of vraag het Dee.
2. Kies het onderwerp Factuur, voeg je bestelnummer en je gegevens toe.
3. Het team antwoordt per e-mail en op de pagina van het verzoek.

We drukken het nadat je hebt besteld en sturen het met tracking op. De geschatte leverdatum voor jouw adres zie je voordat je betaalt.

1. Open de pagina Verzending en levering om je land en de gebruikelijke levertijden te vinden.
2. Lees bij het afrekenen de datum voor jouw adres, product en verzendoptie.
3. Is het voor een bijzondere dag, dan berekent de wizard de laatste besteldag voor die datum.

Turkije, en de landen op de pagina Verzending en levering. We openen ons leveringsnetwerk land voor land.

• Open de pagina Verzending en levering en zoek je land.
• Staat het als Binnenkort aangegeven, kies dan Houd me op de hoogte.
• Een land dat als gepauzeerd is aangegeven, heeft een tijdelijke stop bij de vervoerder, met de datum waarop de levering naar verwachting weer start.

Standaardverzending met tracking is gratis overal waar we bezorgen, ook in Turkije. Express is optioneel; de toeslag zie je voordat je betaalt.

Ja, waar het wordt aangeboden. Kies express bij het afrekenen: de extra kosten staan er voordat je betaalt.

Zodra je pakket is verzonden, mailen we je de vervoerder, het trackingnummer en een link; ze staan ook op je bestelpagina.

1. Open Mijn bestellingen en kies je bestelling.
2. De pagina toont waar het is: Bestelling ontvangen, Wordt gedrukt, Ingepakt, Verzonden, Bezorgd.
3. Open de pagina van de vervoerder via de trackinglink.

Bestellingen die naar Turkije worden bezorgd, betalen nooit douanekosten. In het buitenland kunnen op een pakket dat een grens over gaat bij levering invoerrechten of douanekosten worden geheven, en die betaalt de ontvanger.

• Belastingen die wij voor jouw adres kunnen berekenen, zoals btw, GST of Amerikaanse verkoopbelasting, zitten in je totaal bij het afrekenen.
• Wordt je gevraagd een bedrag te betalen dat je niet verwachtte, neem dan contact met ons op voordat je betaalt.

Leverdata zijn schattingen. Gaat een bestelling zijn schatting missen, dan mailen we je een nieuwe datum en je opties.

1. Bekijk de tracking op je bestelpagina.
2. Is het niet bezorgd binnen 30 dagen na de laatst geschatte dag, dan kun je annuleren en krijg je alles terug, verzending inbegrepen.
3. Schrijf ons, dan zoeken we het samen met de vervoerder uit.

Laat het ons weten: we onderzoeken het met de vervoerder en drukken je magazine daarna gratis opnieuw of betalen alles terug, wat je maar wilt.

1. Open je bestelling en druk op Meld een probleem, of stuur een supportverzoek.
2. Vertel wat je op de trackingpagina ziet.
3. Kies voor een gratis herdruk of een terugbetaling.

Vaak wel, als je ons snel schrijft. In Turkije kunnen we het gratis wijzigen tot het pakket is verzonden; in het buitenland alleen voordat de productie begint.

1. Stuur een supportverzoek, of zeg het tegen Dee: iemand van het team past het aan.
2. Geef je bestelnummer en het nieuwe adres door.
3. We laten je weten of de wijziging gelukt is.

Bestellingen die naar Turkije worden bezorgd, worden in Turkije gedrukt. Bestellingen naar andere landen worden gedrukt door een partnerbedrijf dat voor de bestemming is gekozen, meestal het dichtstbijzijnde.

Je betaling wordt bevestigd, we mailen je een orderbevestiging en je magazine gaat in productie zoals het was toen je bestelde.

1. Je bestelpagina toont de belangrijkste stappen: Bestelling ontvangen, Wordt gedrukt, Ingepakt, Verzonden, Bezorgd.
2. We controleren het drukbestand technisch (aantal pagina’s, paginaformaat, lettertypen, beeldgegevens). We bewerken je inhoud niet.
3. Zodra je pakket is verzonden, mailen we je de trackinggegevens.

Open Mijn bestellingen: elke bestelling toont zijn status, en de verwachte datum en trackinggegevens zodra hij is verzonden.

1. Log in op het account waarmee je hebt besteld.
2. Open Mijn bestellingen en kies de bestelling.
3. Of druk in het helppaneel van Dee op Waar is mijn bestelling?

Voordat de productie begint kun je annuleren en krijg je alles terug, verzending inbegrepen: druk op je bestelpagina op Annuleer de bestelling.

1. Open Mijn bestellingen en kies de bestelling.
2. Druk op Annuleer de bestelling en bevestig. De pagina toont tot wanneer je kunt annuleren.
3. In Turkije kun je annuleren tot de bestelpagina Wordt gedrukt toont; voor bestellingen in het buitenland alleen tijdens de korte wachttijd bij de partner na de betaling.

Nee: de versie die vastgezet is toen je bestelde, wordt gedrukt. Wil je iets veranderen, annuleer dan voordat de productie begint en bestel opnieuw.

1. Annuleer de bestelling op de bestelpagina zolang dat kan.
2. Open het magazine in de editor en pas het aan.
3. Bestel het opnieuw.

Je kunt je bestelling annuleren voordat je magazine naar de drukker gaat en krijgt alles terug wat je hebt betaald. Zodra het drukken begint, vervalt het herroepingsrecht, omdat het magazine speciaal voor jou wordt gedrukt.

1. Nog niet betaald: verlaat de kassa, of annuleer de onbetaalde bestelling in Mijn bestellingen. Er wordt niets afgeschreven.
2. Betaald, maar het wordt nog niet gedrukt: annuleer op de bestelpagina voor een volledige terugbetaling.
3. Het drukken is begonnen: geen annulering of retour wegens bedenktijd of van gedachten veranderen.

We drukken het gratis opnieuw vanuit hetzelfde bestand of betalen dat magazine volledig terug, inclusief de verzending; jij kiest wat.

1. Zodra het pakket is verzonden, open je je bestelling en druk je op Meld een probleem.
2. Voeg maximaal drie duidelijke foto’s toe en schrijf wat er mis is.
3. Kies voor een herdruk of een terugbetaling.

Resultaten die voortkomen uit wat jij hebt aangeleverd of goedgekeurd: spelfouten in je tekst, een foto met lage resolutie die zacht wordt gedrukt nadat de editor je waarschuwde, bijsneden en indelingen die je zelf koos, en kleine kleurverschillen tussen scherm en papier.

1. Weet je het niet zeker, schrijf ons dan met foto’s.
2. We bekijken het samen met je.

Op de kaart of betaalmethode die je hebt gebruikt, nooit op een andere. We doen dat binnen de termijn voor jouw regio; wanneer het op je afschrift staat, hangt van je bank af.

• Turkije: binnen 14 dagen. Verenigde Staten: binnen 7 werkdagen. EU, EER en Verenigd Koninkrijk: zonder onredelijke vertraging. Canada: binnen 15 dagen. Elders: binnen 14 dagen.
• We mailen je als we een terugbetaling doen, en je bestelpagina toont het ook.
• Kortingscodes, accounttegoed en bedragen van cadeaubonnen gaan terug naar waar ze vandaan kwamen.

Nee. Niet-gepersonaliseerde producten, zoals een geschenkdoos, volgen de gewone herroepingsregels van jouw land.

1. Lees het retourbeleid voor jouw land.
2. Om te herroepen schrijf je ons met je bestelnummer.

Reviews gaan open zodra je magazine is verzonden: open je bestelling en druk op Schrijf een review.

1. Open Mijn bestellingen en kies de bestelling.
2. Geef 1 tot 5 sterren en schrijf een zin; voeg als je wilt maximaal drie foto’s toe.
3. Twee deelschakelaars staan uit totdat jij ze aanzet. Je kunt je review altijd weer verwijderen.

We controleren of het bestand gedrukt kan worden: aantal pagina’s, paginaformaat, lettertypen en beeldgegevens. We controleren geen spelling, feiten of of je ontwerp eruitziet zoals je bedoelde.

1. Lees de waarschuwingen in het venster dat opent als je op Bestellen drukt.
2. Pas aan wat je wilt aanpassen, of accepteer de waarschuwing.
3. Verhindert een technisch probleem het drukken, dan nemen we contact met je op voordat er iets wordt gemaakt.

A4 is het standaardformaat. Magazines die buiten Turkije worden bezorgd, kunnen ook US Letter zijn.

1. Open de pagina van een magazine om de formaten en aantallen pagina’s te zien.
2. Kies het formaat voordat je begint; alle pagina’s van een magazine hebben hetzelfde formaat.

Biedt een magazine papieropties, dan staan ze op de pagina ervan, en bij een upgrade staat de prijs.

1. Open de pagina van het magazine en kijk bij Papier.
2. Kies het papier in de bestelstap.

Bijna, maar niet identiek: kleine kleurverschillen tussen een scherm en papier zijn normaal.

Drukkers snijden een paar millimeter naar beide kanten bij, dus tekst die te dicht bij de rand staat, kan worden afgesneden.

1. Houd bij magazines die in het buitenland worden gedrukt tekst minstens 12,7 mm (0,5 inch) van de randen.
2. Verplaats de tekst in de editor, of accepteer de waarschuwing.

Zeg welke dag: de cadeaugids en de pagina van elk magazine berekenen de laatste besteldag daarvoor.

1. Open de cadeaugids of de pagina van een magazine.
2. Kies de gelegenheid of datum.
3. Bestel uiterlijk op de dag die getoond wordt.

Ja. Voer bij het afrekenen het adres van de ontvanger in en voeg een cadeaukaartje toe; er gaat geen prijs in het pakket.

1. Maak het magazine en druk op Bestellen.
2. Vul het adres van de ontvanger en je kaartje in.
3. Betaal: het gaat naar die persoon, met tracking.

Ja: een kort kaartje gaat mee met het magazine. Dee kan er een voor je schrijven, in jouw stem.

1. Voeg het kaartje toe bij het afrekenen.
2. Of druk op de knop waarmee Dee het schrijft, en pas daarna de woorden aan die je niet bevallen.

Waar die wordt aangeboden, kun je je gedrukte magazine in een geschenkdoos krijgen; je kiest hem in de bestelstap en de prijs staat daar.

Op de pagina Cadeaubon regel je dat: je kiest een bedrag en een ontwerp, zegt voor wie het is en wanneer het moet aankomen, en die persoon begint met Dee aan het eigen magazine.

1. Open de pagina Cadeaubon. Staat er Binnenkort, dan zijn de bonnen nog niet te koop.
2. Kies het bedrag, het ontwerp en de dag.
3. De persoon opent de link en Dee verwelkomt hem of haar.

Met Google of met je e-mailadres: er is geen wachtwoord. We sturen je een eenmalige inloglink of code.

1. Druk op Inloggen.
2. Kies Google, of typ je e-mailadres.
3. Open de link of typ de code uit je inbox.

Kijk in je spammap en vraag na een minuut een nieuwe aan.

1. Open de link of typ de code in dezelfde browser waarin je hem hebt aangevraagd.
2. Een code is maar kort geldig en bij te vaak een verkeerde code stopt hij: vraag een nieuwe aan.
3. Of log in met Google.

Als gast kun je alles proberen. Log je later in, dan worden je magazines in je account bewaard.

1. Blijf als gast werken.
2. Druk op Inloggen als je zover bent: je magazines komen in je account.

Je foto’s zijn privé voor je account, en we gebruiken ze alleen om je magazine te maken, te tonen en te drukken.

• Buiten onze eigen servers gaan ze alleen naar onze drukpartner, in het drukbestand voor jouw bestelling.
• We gebruiken ze niet voor reclame of om AI te trainen.
• Locatie- en cameragegevens worden uit de foto’s gehaald die je uploadt.

Nee. Foto’s worden nooit naar de AI-aanbieders van Dear Edition gestuurd (Dee werkt alleen met tekst) en worden nooit gebruikt om AI te trainen.

Onze drukpartner ontvangt je foto’s in het drukbestand van je bestelling, en onze betaalprovider ontvangt wat die nodig heeft om je betaling te verwerken.

• De betaalprovider ontvangt je naam, e-mailadres, bezorgadres, telefoonnummer, IP-adres en het bedrag en nummer van je bestelling.
• In het beleid staat elke partij en waarom.

Strikt noodzakelijke (inloggen, beveiliging, afrekenen, je werk opslaan) en cookies die je keuzes onthouden, zoals je taal. Analyse alleen als je akkoord gaat; geen marketing- of advertentietracking.

1. Kies in de cookiebanner Alles accepteren of Alleen noodzakelijke: beide zijn even makkelijk.
2. Wijzig het later in Cookie-instellingen.

Beide staan in Accountinstellingen: Mijn gegevens downloaden en Mijn account verwijderen.

• Open Accountinstellingen.
• Mijn gegevens downloaden maakt één ZIP-bestand klaar met je magazines, de foto’s zoals je ze uploadde, je bestellingen en je toestemmingen. Je kunt dit drie keer per week vragen.
• Mijn account verwijderen verwijdert je account, magazines, foto’s en adressen voorgoed.

Tot het verzoek is gesloten, en daarna twee jaar; daarna worden ze verwijderd.

Ja. Vanuit één paneel voeg je tientallen mensen toe, iedereen voegt in ongeveer twee minuten een eigen pagina toe, en de exemplaren gaan met tracking naar verschillende adressen.

1. Open Zakelijk en vraag een offerte aan.
2. Upload je lijst (een CSV, of voeg mensen een voor een toe).
3. Iedereen voegt via een link zijn of haar pagina toe; Dee zet het samen en jij keurt goed.

Ja: upload je huisstijlpakket één keer en het geldt voor elk ontwerp. Levert iemand niets aan, dan herinnert Dee die persoon twee keer, en lege pagina’s worden gevuld met het teamontwerp.

Stuur een supportverzoek, vraag het Dee, of schrijf naar info@dearedition.com: vermeld je bestelnummer als je dat hebt.

1. Open de supportpagina en beschrijf wat je nodig hebt.
2. Of druk op Vraag het Dee rechtsonder op elke pagina.
3. Het team antwoordt per e-mail en op de pagina van het verzoek.

Ja. Dee is een AI, en supportverzoeken worden door iemand van het team beantwoord.

1. Druk op Vraag het Dee en daarna op Ik wil met een mens praten.
2. Of stuur een supportverzoek, of schrijf naar info@dearedition.com.

Dee beantwoordt vragen over de regels en helpt bij je bestellingen: waar een bestelling is, annuleren, een beschadigd magazine, een pakket dat niet is aangekomen, een factuur, je account verwijderen en wat verzending kost.

1. Druk op Vraag het Dee rechtsonder op elke pagina.
2. Kies een snelle vraag, of typ je eigen vraag.
3. Is Dee er niet zeker van, dan zegt Dee dat en stelt een supportverzoek voor in plaats van te gokken.