Pytania i odpowiedzi.
Szukaj, wybierz temat albo po prostu czytaj dalej. Każda odpowiedź zaczyna się krótko, potem pokazuje kroki, a na końcu przycisk, który cię tam zabierze.
Najczęstsze pytania
- Gdzie jest moje zamówienie?Twoje zamówienie
- Kiedy dotrze mój magazyn?Wysyłka i dostawa
- Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?Wysyłka i dostawa
- Jak anulować zamówienie?Twoje zamówienie
- Jak ostre musi być zdjęcie?Zdjęcia
- Jak mogę zapłacić?Ceny i płatności
- Czy mogę zrobić magazyn w ChatGPT albo Claude?Aplikacje AI
- Jak się z wami skontaktować?Jak uzyskać pomoc
Na start · 7
Czym jest Dear Edition?
Dear Edition tworzy personalizowane drukowane magazyny: projektujesz magazyn w przeglądarce, ze swoimi zdjęciami i słowami, a my drukujemy go na zamówienie i wysyłamy tobie albo komuś, kogo kochasz.
- Wybierz projekt magazynu (nazywamy go vibe) albo zacznij z Dee.
- Dodaj swoje wspomnienia i zdjęcia.
- Obejrzyj podgląd, a potem zamów.
Więcej szczegółów
Nic nie jest drukowane przed zamówieniem, więc każdy egzemplarz powstaje tylko dla ciebie.
Jak to działa?
Mówisz Dee, dla kogo jest magazyn i z jakiej okazji, dodajesz wspomnienia i zdjęcia, sprawdzasz strony i zamawiasz; magazyn jest drukowany i wysyłany do ciebie ze śledzeniem.
- Dla kogo i po co: wybierz okazję i osobę, a Dee zaproponuje pasujące strony.
- Wspomnienia i zdjęcia: napisz je, powiedz na głos albo wgraj zdjęcia (także z telefonu, przez kod QR).
- Podgląd i poprawki: powiedz „zrób tę stronę zabawniejszą” albo zmień ją samodzielnie w edytorze.
- Zamówienie i dostawa: magazyn jest drukowany po złożeniu zamówienia. Przewidywaną datę dostawy zobaczysz przed zapłatą.
Czy potrzebuję konta?
Nie. Możesz zacząć magazyn, stworzyć go i zapłacić bez konta; zalogowanie się później sprawi, że wszystkie twoje magazyny będą w jednym miejscu.
- Naciśnij Zacznij magazyn i działaj dalej jako gość.
- Gdy będziesz chcieć mieć magazyny na każdym urządzeniu, zaloguj się przez Google albo e-mailem.
Więcej szczegółów
Płacisz, gdy magazyn jest gotowy.
Ile trwa zrobienie magazynu?
Z Dee pierwsza wersja zajmuje około dziesięciu minut; w edytorze możesz pracować, jak długo tylko chcesz.
Więcej szczegółów
Dee i edytor pracują na tym samym magazynie, więc możesz przełączać się między nimi, kiedy zechcesz.
Na jaką okazję mogę zrobić magazyn?
Na wszystko, co warto zapamiętać: urodziny, rocznicę, Dzień Matki lub Dzień Ojca, pierwszy rok dziecka, podróż, ślub, nauczyciela lub klasę, podsumowanie roku zespołu.
- Otwórz Przewodnik po prezentach, żeby zobaczyć nadchodzące dni i pomysły na każdy z nich.
- Albo przejrzyj Magazyny i przefiltruj je według okazji.
- Albo po prostu powiedz Dee, co masz na myśli.
Czym jest vibe?
Vibe to gotowy projekt magazynu z własnym wyglądem, stronami i nastrojem. Wybierasz jeden, Dee go personalizuje, a w edytorze możesz zmienić wszystko, co chcesz.
- Otwórz Magazyny i przejrzyj vibe’y; dotknij wybranego, żeby zobaczyć jego strony, rozmiar i papier.
- Wybierz Zacznij od tego vibe’u albo Dopasuj z Dee.
- Zmień w edytorze wszystko, co chcesz.
Czy mogę zrobić magazyn na telefonie?
Tak. Dear Edition działa w przeglądarce, na telefonie i na komputerze.
Więcej szczegółów
Możesz też pracować na komputerze i dodawać zdjęcia z telefonu, skanując kod QR.
Tworzenie magazynu · 11
Czy muszę korzystać z Dee?
Nie. Dee potrafi zrobić wszystko, ale możesz też wybrać magazyn i samodzielnie go edytować w edytorze. Między jednym a drugim możesz przełączać się w każdej chwili.
- Żeby pracować samodzielnie, naciśnij przycisk Edytor u góry czatu.
- Aby wrócić do Dee, użyj przycisku powrotu na górnym pasku edytora albo otwórz kartę Dee w prawym panelu edytora.
Kim jest Dee?
Dee to asystent AI Dear Edition: pomaga stworzyć magazyn i odpowiada na pytania o zamówienia i dostawę.
Więcej szczegółów
Dee to AI, nie człowiek. Na zgłoszenia do pomocy odpowiada osoba z zespołu.
O co pyta mnie Dee?
Dee pyta, dla kogo jest magazyn, jaką okazję świętuje i jaki ma mieć nastrój, a potem prosi o wspomnienia i zdjęcia.
- Powiedz, dla kogo jest magazyn i na jaki dzień.
- Napisz wspomnienia albo powiedz je na głos: ty mówisz, Dee pisze.
- Dodaj zdjęcia. Dee wybierze zdjęcia, ułoży strony i napisze nagłówki.
- Poproś o zmiany własnymi słowami, na przykład „zrób tę stronę zabawniejszą”.
Jak zmienić tekst albo zdjęcie w edytorze?
Kliknij element, który chcesz zmienić; kliknij tekst dwukrotnie, żeby w nim pisać. Pasek nad stroną zmienia czcionkę, rozmiar, kolor, wyrównanie i efekty.
- Kliknij tekst, zdjęcie albo naklejkę, żeby je zaznaczyć.
- Kliknij tekst dwukrotnie, żeby w nim pisać, albo naciśnij Przytnij przy zdjęciu, żeby zmienić kadr.
- Przeciągnij róg, żeby zmienić rozmiar.
- Naciśnij Ctrl+Z (Cmd+Z na Macu), żeby cofnąć.
Więcej szczegółów
Wolisz poprosić? Napisz do Dee na karcie Dee, a Dee zmieni stronę za ciebie.
Ile stron może mieć magazyn?
Liczba stron: 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40, 44, 48 lub 52. Do druku potrzebna jest wielokrotność 4, a edytor zadba o to za ciebie.
Więcej szczegółów
Strony okładki wliczają się do łącznej liczby.
Jak dodać, przesunąć albo usunąć stronę?
Użyj panelu Strony po prawej stronie edytora: tam dodasz, zmienisz kolejność albo zduplikujesz strony.
- Otwórz Strony w prawym panelu edytora.
- Dodawanie strony: strony dodają się po cztery naraz, zawsze przed tylną okładką.
- Przeciągnij stronę, żeby ją przesunąć, albo ją zduplikuj.
Czy mogę nadać stronie inny projekt?
Tak. Karta Szablony w edytorze proponuje inny projekt dla strony albo dla całego magazynu.
- Otwórz Szablony na lewym pasku edytora.
- Wybierz projekt, który ci się podoba, dla strony albo dla magazynu.
- Na ekranie czatu opcja „Zmień układ” proponuje inne projekty dla stron widocznych na ekranie.
Czy mogę dodawać naklejki, kształty i tła?
Tak. Lewy pasek edytora ma karty Tekst, Elementy (kształty, linie, ramki, siatki zdjęć), Naklejki, Tła i Rysuj.
- Otwórz potrzebną kartę na lewym pasku edytora.
- Dotknij albo przeciągnij wybrany element na stronę.
- Na ekranie czatu możesz sam otworzyć bibliotekę naklejek albo pozwolić Dee ozdobić magazyn kilkoma z nich.
Gdzie później znajdę swoje magazyny?
Otwórz swój profil: tam są twoje magazyny, a każdy z nich możesz otworzyć w edytorze.
- Zaloguj się na to samo konto.
- Otwórz Moje magazyny.
- Wybierz magazyn, nad którym chcesz pracować dalej.
Czy mogę zobaczyć magazyn przed zamówieniem?
Tak. Podgląd pokazuje magazyn tak, jak będzie się go czytać.
- Naciśnij Podgląd na górnym pasku.
- Gdy wszystko ci odpowiada, naciśnij Kup: okno pokaże cenę i to, co jeszcze zostało do poprawienia.
- Jeden przycisk zabierze cię potem na stronę płatności.
Czy mój magazyn może być w innym języku?
Twoje własne słowa mogą być w dowolnym języku, w którym piszesz. Gotowe teksty w projektach są dziś po angielsku i po turecku.
Więcej szczegółów
Strona, którą czytasz, i język twojego magazynu to dwie osobne rzeczy: możesz korzystać ze strony w jednym języku, a magazyn napisać w innym.
Zdjęcia · 4
Jakie zdjęcia mogę wgrać?
Zdjęcia JPG, PNG lub WebP, do 25 MB każde.
- Jeśli wybierzesz większe zdjęcie, pokażemy Zmniejsz i wgraj albo zmniejszymy je sami.
- Jeśli twoja przeglądarka potrafi otworzyć zdjęcia HEIC z iPhone’a, zamienimy je na JPG.
- Jeśli nie potrafi, wybierz Najbardziej zgodne w Ustawienia › Aparat › Formaty na iPhonie albo udostępnij zdjęcie jako JPG.
Jak dodać zdjęcia z telefonu?
Zeskanuj kod QR aparatem w telefonie i wybierz zdjęcia z galerii; po kilku sekundach pojawią się w edytorze.
- W edytorze otwórz Zdjęcia na lewym pasku i wybierz Pokaż kod QR.
- Zeskanuj go aparatem w telefonie.
- Wybierz zdjęcia na telefonie: pojawią się obok twoich pozostałych zdjęć.
Więcej szczegółów
Przeciągnij zdjęcie ze Zdjęć na ramkę, żeby ją wypełnić.
Jak ostre musi być zdjęcie?
Żeby wydruk był ostry, zdjęcie powinno mieć 250 dpi w rozmiarze, w jakim jest drukowane. Edytor ostrzega, gdy jest poniżej tej wartości, i mówi, że zdjęcie ma zbyt niską rozdzielczość do druku, gdy ma poniżej 150 dpi.
- Poszukaj ostrzeżenia na zdjęciu albo w oknie, które otwiera się po naciśnięciu Kup.
- Zamień zdjęcie na większy plik albo użyj go na stronie w mniejszym rozmiarze.
- Albo kontynuuj: nieostre zdjęcie to tylko ostrzeżenie i nadal możesz zamówić.
Więcej szczegółów
Zdjęcie, które drukuje się nieostro mimo ostrzeżenia z edytora, nie jest traktowane jako wada druku.
Jak usunąć zdjęcie?
Usuń je ze swoich zdjęć. Usunięcie magazynu nie usuwa zdjęć, które wgrano.
- Otwórz swoje zdjęcia (panel Zdjęcia w edytorze).
- Usuń zdjęcie z biblioteki.
- Aby usunąć wszystko naraz, użyj Usuń moje konto w Ustawieniach konta.
Twórzcie razem · 4
Czy znajomi mogą dodawać strony albo zdjęcia do magazynu?
Tak. Z funkcją Twórzcie razem udostępniasz link, a każdy dodaje własne zdjęcia i wiadomości w około dwie minuty, bez zakładania konta.
- Otwórz magazyn i wybierz Twórzcie razem.
- Udostępnij link z zaproszeniem i ustaw ostatni dzień.
- Sprawdź, kto już dodał swoje, i przypomnij tym, którzy jeszcze czekają.
Więcej szczegółów
Osoba, dla której jest magazyn, go nie widzi. Wiadomości można wysłać podpisane imieniem albo anonimowo.
Czy goście mogą dodawać zdjęcia na weselu albo wydarzeniu?
Tak. Połóż kod QR na każdym stole: goście go skanują i dodają zdjęcia oraz wiadomości, bez konta, a wszystko staje się twoim magazynem.
- Otwórz Wydarzenia i skonfiguruj swoje wydarzenie.
- Wydrukuj karty z kodem QR na stoły albo wpisz 0, jeśli potrzebujesz jednej karty.
- Obserwuj, co wpływa, na stronie wydarzenia. Goście mogą dodawać rzeczy do tygodnia po wydarzeniu.
Czym jest Moje pudełko wspomnień?
To miejsce na zbieranie wspomnień teraz i zrobienie magazynu później: każdy, kto ma twój link lub kod QR, może dodać zdjęcia i wiadomości bez konta, ale nie widzi, co jest w środku.
- Otwórz Moje pudełko wspomnień i skopiuj link albo zeskanuj kod QR.
- Udostępnij go osobom, które mają dla ciebie wspomnienia.
- Gdy przyjdzie pora, zrób magazyn z tego, co wpłynęło.
Czym jest Moment niespodzianki?
To strona z odliczaniem, która otwiera się o ustawionej przez ciebie porze: osoba, dla której zrobiono magazyn, najpierw widzi wiadomości od znajomych, a potem otwiera okładkę.
- Ustaw ją dla swojego magazynu i wybierz, kiedy ma się otworzyć.
- Udostępnij tej osobie link.
- Gdy nadejdzie pora, otworzy ją i będzie mogła podziękować.
Więcej szczegółów
Wiadomość znajomego jest tam pokazywana tylko wtedy, gdy twórca magazynu tak zdecyduje.
Aplikacje AI · 7
Czy mogę zrobić magazyn w ChatGPT albo Claude?
Tak. Połącz Dear Edition z Claude lub ChatGPT i twórz magazyn w rozmowie: opowiadasz historię i udostępniasz zdjęcia, Dear Edition projektuje strony, a płacisz na naszej stronie.
- Połącz Dear Edition ze swoją aplikacją AI (około minuty).
- Opowiedz historię i udostępnij zdjęcia; AI zadaje po jednym pytaniu naraz.
- Obejrzyj strony, zmień, co chcesz, a potem zamów na stronie Dear Edition.
Więcej szczegółów
Połączenie jest darmowe, a aplikacja AI nie może za ciebie płacić ani zamawiać.
Jak dodać Dear Edition do Claude?
Jednym kliknięciem: naciśnij Dodaj do Claude, a Claude otworzy się z już wpisaną nazwą i adresem Dear Edition. Działa w każdym planie Claude, także darmowym.
- Naciśnij Dodaj do Claude.
- Naciśnij Połącz, kontynuuj jako gość albo zaloguj się i zatwierdź.
- Otwórz nowy czat i wklej zdanie otwierające.
Jak korzystać z Dear Edition w ChatGPT?
Na razie to trzy kroki, wykonywane raz; opisuje je przewodnik. Dopóki Dear Edition nie trafi do katalogu aplikacji ChatGPT, potrzebny jest tryb programisty ChatGPT, dostępny w planach płatnych.
- W ChatGPT w przeglądarce: Ustawienia › Aplikacje › Ustawienia zaawansowane i włącz Tryb programisty.
- Wybierz Utwórz, nazwij aplikację Dear Edition, wklej adres z przewodnika i wybierz OAuth.
- Zatwierdź, a potem otwórz nowy czat i wybierz Dear Edition.
A Gemini, Perplexity, Grok, Muse i Le Chat?
Mogą dodać Dear Edition jako własny konektor, każda według własnych zasad. Każda aplikacja ma swoją stronę z krokami.
- Otwórz poniżej stronę swojej aplikacji.
- Postępuj według jej kroków, żeby dodać konektor.
- Zacznij od zdania otwierającego ze strony Aplikacje AI.
Więcej szczegółów
Microsoft Copilot, Meta AI i DeepSeek nie potrafią jeszcze łączyć aplikacji; nadal możesz ich używać do pisania tekstów do magazynu.
Czy ChatGPT albo Claude mogą zapłacić za mnie?
Nie. Aplikacja otwiera stronę twojego zamówienia na stronie Dear Edition, a płacisz tam samodzielnie.
Link do tej odpowiedziGdzie trafiają moje zdjęcia, gdy używam aplikacji AI?
Do prywatnej przestrzeni Dear Edition, tylko dla twojego magazynu. Aplikacja widzi podglądy stron, które każesz jej obejrzeć, i małe podglądy twoich zdjęć tylko wtedy, gdy zgodzisz się w czacie.
Więcej szczegółów
To, co aplikacja z nimi robi, zależy od jej własnych warunków.
Jak odłączyć aplikację AI?
Usuń Dear Edition w ustawieniach konektorów swojej aplikacji albo odłącz ją w sekcji Połączone aplikacje w Ustawieniach konta. Twoje magazyny zostają na koncie.
- Otwórz Ustawienia konta i znajdź Połączone aplikacje.
- Odłącz aplikację.
- Albo napisz do nas, a zamkniemy połączenie.
Ceny i płatności · 11
Ile kosztuje magazyn?
Cena zależy od liczby stron magazynu. Lista jest na stronie Cennik, a dokładną sumę zobaczysz przed zapłatą.
- Otwórz stronę Cennik, żeby zobaczyć cenę według liczby stron.
- W koszyku suma i jej rozbicie są pokazane przed zapłatą.
Więcej szczegółów
Za granicą cena zależy też od opcji druku i adresu dostawy; strona zamówienia pokazuje przed zapłatą dokładną cenę dla twojego adresu, wraz z podatkami.
Co kosztuje dodatkowo?
Tylko opcjonalne dodatki, które wybierzesz, takie jak ekspresowa wysyłka, pudełko prezentowe, dodatkowe egzemplarze czy lepszy papier; każdy pokazuje własną cenę, zanim go wybierzesz.
Więcej szczegółów
Nie doliczamy przy zamówieniu opłat za obsługę, serwis, przetwarzanie ani personalizację.
Czy mogę zamówić więcej niż jeden egzemplarz?
Tak. Dodatkowy egzemplarz tego samego magazynu kosztuje mniej niż pierwszy, a liczbę wybierasz w kroku zamówienia.
- Wybierz liczbę egzemplarzy w kroku zamówienia.
- Albo otwórz wcześniejsze zamówienie i naciśnij Zamów dodatkowy egzemplarz.
Więcej szczegółów
Dodatkowe egzemplarze też są spersonalizowane, więc obowiązują je te same zasady anulowania.
Kiedy płacę?
Gdy magazyn jest gotowy. Całą cenę płacisz przy składaniu zamówienia; nie ma zaliczek.
- Zrób magazyn i obejrzyj podgląd.
- Naciśnij Kup, sprawdź sumę i zapłać.
- Nic nie jest drukowane, dopóki płatność nie zostanie potwierdzona.
Jak mogę zapłacić?
Kartą debetową lub kredytową, na naszej stronie płatności.
- Wpisz dane karty w bezpiecznym formularzu płatności.
- Potwierdź przez 3-D Secure, jeśli poprosi o to twój bank.
- W Turcji, jeśli twoja karta pozwala na raty, formularz pokazuje je przed potwierdzeniem.
Więcej szczegółów
Za płatność kartą nie pobieramy opłaty.
Czy płacenie jest bezpieczne?
Tak. Kartę wpisujesz w bezpiecznym formularzu operatora płatności, a my nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego.
Więcej szczegółów
Płatności obsługuje PayTR, instytucja płatnicza z licencją Banku Centralnego Republiki Turcji, a uwierzytelniamy je przez 3-D Secure tam, gdzie obsługuje to twój bank.
W jakiej walucie pobierana jest płatność?
Zamówienia dostarczane w Turcji są rozliczane w lirach tureckich, a zamówienia do innych krajów w dolarach amerykańskich, euro lub funtach, zależnie od kraju dostawy. Waluta jest pokazana przy każdej cenie przed zapłatą.
Więcej szczegółów
Jeśli twoja karta jest w innej walucie, bank przeliczy kwotę po własnym kursie i może pobrać własną opłatę.
Czy ceny zawierają podatek?
Tak. Ceny zawierają VAT lub obowiązujący podatek od sprzedaży, zarówno w Turcji, jak i za granicą; przy płatności nic nie jest doliczane.
Więcej szczegółów
Cło importowe, jeśli twój kraj pobiera je przy dostawie, nie wchodzi w tę sumę; zobacz pytanie o cło.
Jak użyć kodu rabatowego?
Wpisz go w koszyku albo przy płatności. Do jednego zamówienia można użyć jednego kodu.
- Otwórz koszyk albo krok płatności.
- Wpisz kod i zastosuj go: rachunek pokaże obniżkę.
- Jeśli anulujesz zamówienie opłacone kodem, a kod jest nadal ważny, zostanie ci zwrócony.
Więcej szczegółów
Wartość, ważność i warunki kodu są podane razem z kodem, a kodów nie można wymienić na gotówkę.
Płatność się nie udała albo pieniądze pobrano dwa razy. Co teraz?
Jeśli płatność się nie udała, zamówienie nie zostaje przyjęte i nic nie jest produkowane; możesz spróbować ponownie ze strony zamówienia. Jeśli pieniądze pobrano dwa razy, daj nam znać, a zwrócimy nadwyżkę.
- Obciążenie karty przy nieudanej płatności to zwykle tymczasowa blokada środków, którą bank zwalnia.
- Jeśli nie zostanie zwolniona, napisz do nas, podając numer zamówienia.
- Potwierdzamy podwójne obciążenie u operatora płatności i je zwracamy.
Czy mogę dostać fakturę?
Tak: wyślij nam zgłoszenie do pomocy, a zespół ją wyśle. Do faktury na firmę podaj nazwę firmy i numer podatkowy.
- Otwórz stronę pomocy albo zapytaj Dee.
- Wybierz temat Faktura, dodaj numer zamówienia i swoje dane.
- Zespół odpowie e-mailem i na stronie zgłoszenia.
Więcej szczegółów
Potwierdzenie zamówienia, które dostaniesz e-mailem, jest twoim dowodem zakupu przy zamówieniach dostarczanych za granicę.
Wysyłka i dostawa · 10
Kiedy dotrze mój magazyn?
Drukujemy go po złożeniu zamówienia i wysyłamy ze śledzeniem. Przewidywaną datę dostawy na twój adres zobaczysz przed zapłatą.
- Otwórz stronę Wysyłka i dostawa, żeby znaleźć swój kraj i typowe czasy.
- Przy płatności sprawdź datę dla swojego adresu, produktu i opcji wysyłki.
- Jeśli to na specjalny dzień, kreator wylicza ostatni dzień zamówienia na tę datę.
Więcej szczegółów
Daty dostawy są szacunkowe, nie gwarantowane. Ekspres skraca czas transportu, a nie czas druku.
Do jakich krajów dostarczacie?
Do Turcji i do krajów z listy na stronie Wysyłka i dostawa. Otwieramy naszą sieć dostaw kraj po kraju.
- Otwórz stronę Wysyłka i dostawa i wyszukaj swój kraj.
- Jeśli ma oznaczenie Wkrótce, wybierz Powiadom mnie.
- Kraj oznaczony jako wstrzymany ma tymczasową przerwę u przewoźnika, z datą, kiedy dostawy mają zostać wznowione.
Ile kosztuje wysyłka?
Standardowa wysyłka ze śledzeniem jest bezpłatna wszędzie, gdzie dostarczamy, także w Turcji. Ekspres jest opcjonalny, a jego dopłatę zobaczysz przed zapłatą.
Więcej szczegółów
Jedyne opłaty za dostawę to te, które widzisz przed zapłatą.
Czy mogę wybrać dostawę ekspresową?
Tak, tam, gdzie jest dostępna. Wybierz ekspres przy płatności: dopłata jest pokazana przed zapłatą.
Więcej szczegółów
Ekspres skraca podróż paczki; nie skraca czasu druku.
Jak śledzić paczkę?
Gdy paczka zostanie wysłana, dostaniesz e-mailem nazwę przewoźnika, numer przesyłki i link; są też na stronie twojego zamówienia.
- Otwórz Moje zamówienia i wybierz zamówienie.
- Strona pokazuje, gdzie jest paczka: Zamówienie przyjęte, Druk, Zapakowane, Wysłane, Dostarczone.
- Otwórz stronę przewoźnika z linku do śledzenia.
Czy zapłacę cło albo opłatę importową?
Zamówienia dostarczane w Turcji nigdy nie podlegają cłu. Za granicą paczka przekraczająca granicę może zostać obłożona cłem importowym lub opłatą celną przy dostawie, którą płaci odbiorca.
- Podatki, które możemy wyliczyć dla twojego adresu, takie jak VAT, GST czy amerykański podatek od sprzedaży, są w sumie przy płatności.
- Jeśli ktoś poprosi cię o opłatę, której się nie spodziewasz, skontaktuj się z nami, zanim zapłacisz.
Więcej szczegółów
Nigdy nie poprosimy cię o opłacenie cła przez link w SMS-ie.
Moja paczka się spóźnia. Co mogę zrobić?
Daty dostawy są szacunkowe. Jeśli zamówienie nie zdąży w szacowanym terminie, wyślemy ci e-mailem nową datę i twoje możliwości.
- Sprawdź śledzenie na stronie zamówienia.
- Jeśli paczka nie zostanie dostarczona w ciągu 30 dni po ostatnim szacowanym dniu, możesz anulować zamówienie i dostać pełny zwrot pieniędzy, z wysyłką.
- Napisz do nas, a sprawdzimy to z przewoźnikiem.
Więcej szczegółów
Twoje prawa przy opóźnionej dostawie zależą od miejsca, w którym mieszkasz; zawsze zostają.
Śledzenie pokazuje „dostarczono”, ale paczki nie mam.
Daj nam znać: sprawdzimy to z przewoźnikiem, a potem za darmo wydrukujemy magazyn ponownie albo zwrócimy ci całość pieniędzy, jak wolisz.
- Otwórz zamówienie i naciśnij Zgłoś problem albo wyślij zgłoszenie do pomocy.
- Opisz, co widzisz na stronie śledzenia.
- Wybierz darmowy ponowny druk albo zwrot pieniędzy.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Często tak, jeśli szybko do nas napiszesz. W Turcji możemy zmienić go bezpłatnie do momentu wysłania paczki; za granicą tylko przed rozpoczęciem produkcji.
- Wyślij zgłoszenie do pomocy albo powiedz Dee: osoba z zespołu wprowadzi zmianę.
- Podaj numer zamówienia i nowy adres.
- Powiadomimy cię, czy zmiana była możliwa.
Więcej szczegółów
Po wysłaniu paczki przekierować ją może tylko przewoźnik. Sprawdź adres i podaj numer telefonu, którego może użyć przewoźnik, zanim zapłacisz.
Gdzie drukowany jest mój magazyn?
Zamówienia dostarczane w Turcji są drukowane w Turcji. Zamówienia do innych krajów drukuje zakład partnerski wybrany dla miejsca docelowego, zwykle najbliższy.
Więcej szczegółów
Ten zakład może być w innym kraju niż ty, dlatego mogą zostać naliczone opłaty importowe.
Twoje zamówienie · 4
Co dzieje się po zapłacie?
Płatność zostaje potwierdzona, wysyłamy ci e-mailem potwierdzenie zamówienia, a twój magazyn trafia do produkcji w takiej postaci, w jakiej był w chwili zamówienia.
- Strona zamówienia pokazuje główne etapy: Zamówienie przyjęte, Druk, Zapakowane, Wysłane, Dostarczone.
- Sprawdzamy technicznie plik do druku (liczbę stron, rozmiar strony, czcionki, dane obrazów). Nie edytujemy twojej treści.
- Gdy paczka zostanie wysłana, wyślemy ci e-mailem dane do śledzenia.
Więcej szczegółów
Nic nie jest produkowane, dopóki płatność nie zostanie potwierdzona.
Gdzie jest moje zamówienie?
Otwórz Moje zamówienia: każde zamówienie pokazuje swój status, a po wysyłce szacowaną datę i dane do śledzenia.
- Zaloguj się na konto, na którym złożono zamówienie.
- Otwórz Moje zamówienia i wybierz zamówienie.
- Albo naciśnij Gdzie jest moje zamówienie? w panelu pomocy Dee.
Jak anulować zamówienie?
Przed rozpoczęciem produkcji możesz anulować zamówienie i dostać pełny zwrot pieniędzy, z wysyłką: naciśnij Anuluj zamówienie na stronie zamówienia.
- Otwórz Moje zamówienia i wybierz zamówienie.
- Naciśnij Anuluj zamówienie, a potem potwierdź. Strona pokazuje, do kiedy możesz anulować.
- W Turcji możesz anulować do czasu, gdy strona zamówienia pokaże Druk; przy zamówieniach za granicą tylko podczas krótkiego wstrzymania u partnera po płatności.
Więcej szczegółów
Po rozpoczęciu produkcji albo po dostawie spersonalizowanego magazynu nie można anulować z powodu zmiany zdania. Magazyny wadliwe, uszkodzone, zgubione lub spóźnione to inna sprawa: zobacz sekcję o problemach z zamówieniem.
Czy mogę zmienić magazyn po zamówieniu?
Nie: drukowana jest wersja zablokowana w chwili zamówienia. Żeby coś zmienić, anuluj zamówienie przed rozpoczęciem produkcji i zamów ponownie.
- Anuluj zamówienie na jego stronie, dopóki jest to dozwolone.
- Otwórz magazyn w edytorze i wprowadź zmiany.
- Zamów go ponownie.
Więcej szczegółów
Zmiany wprowadzone w edytorze po zamówieniu nie zmieniają zamówienia.
Anulowanie, zwroty i zwrot pieniędzy · 6
Czy mogę zwrócić spersonalizowany magazyn?
Możesz anulować zamówienie, zanim magazyn trafi do druku, i odzyskać całą zapłaconą kwotę. Gdy zaczyna się druk, prawo odstąpienia wygasa, bo magazyn jest drukowany tylko dla ciebie.
- Jeszcze nie zapłacono: wyjdź z płatności albo anuluj nieopłacone zamówienie w Moje zamówienia. Nic nie zostanie pobrane.
- Zapłacono, druk jeszcze się nie zaczął: anuluj na stronie zamówienia i dostań pełny zwrot.
- Druk się rozpoczął: brak anulowania i zwrotu z powodu zmiany zdania.
Więcej szczegółów
Jeśli wystąpi błąd druku, zabraknie strony albo paczka dotrze uszkodzona, wydrukujemy magazyn ponownie za darmo albo zwrócimy zapłaconą kwotę; ty wybierasz. Twoje prawa ustawowe zawsze mają pierwszeństwo.
Mój magazyn dotarł uszkodzony albo wadliwy. Co teraz?
Drukujemy go ponownie za darmo z tego samego pliku albo zwracamy pełną kwotę za ten magazyn, razem z wysyłką; ty wybierasz.
- Gdy paczka została wysłana, otwórz zamówienie i naciśnij Zgłoś problem.
- Dodaj do trzech wyraźnych zdjęć i napisz, co jest nie tak.
- Wybierz ponowny druk albo zwrot pieniędzy.
Więcej szczegółów
Widoczne uszkodzenia w transporcie oraz błędny lub brakujący element zgłoś w ciągu 14 dni od dostawy, a wadę druku albo oprawy w ciągu 30 dni. To prośby, nie terminy: twoje prawa ustawowe trwają dłużej. Jeśli problem widać na twoich zdjęciach, nie musisz odsyłać magazynu.
Co nie jest wadą?
Wyniki, które biorą się z tego, co sam dostarczasz lub zatwierdzasz: literówki w twoim tekście, zdjęcie w niskiej rozdzielczości, które drukuje się nieostro mimo ostrzeżenia edytora, kadry i układy, które wybierasz, oraz drobne różnice kolorów między ekranem a papierem.
- Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas i dołącz zdjęcia.
- Przyjrzymy się temu razem z tobą.
Więcej szczegółów
Puste wnętrza okładek na papierze, który ich nie drukuje, też nie są wadą.
Jak i kiedy dostanę zwrot pieniędzy?
Na kartę lub metodę płatności, której użyto, nigdy na inną. Wystawiamy go w terminie obowiązującym w twoim regionie; kiedy pojawi się na wyciągu, zależy od twojego banku.
- Turcja: w ciągu 14 dni. Stany Zjednoczone: w ciągu 7 dni roboczych. UE, EOG i Wielka Brytania: bez zbędnej zwłoki. Kanada: w ciągu 15 dni. W pozostałych krajach: w ciągu 14 dni.
- Wysyłamy e-mail, gdy wystawiamy zwrot, a pokazuje go też strona twojego zamówienia.
- Kody rabatowe, środki na koncie i kwoty z kart podarunkowych wracają tam, skąd pochodzą.
Czy zasady braku zwrotu dotyczą każdego produktu?
Nie. Produkty niespersonalizowane, takie jak pudełko prezentowe, podlegają zwykłym zasadom odstąpienia od umowy obowiązującym w twoim kraju.
- Przeczytaj politykę zwrotów dla swojego kraju.
- Aby odstąpić od umowy, napisz do nas, podając numer zamówienia.
Więcej szczegółów
Odstąpienie od niespersonalizowanego produktu nie wpływa na spersonalizowany magazyn w tym samym zamówieniu.
Jak napisać opinię?
Opinie otwierają się po wysyłce magazynu: otwórz zamówienie i naciśnij Napisz opinię.
- Otwórz Moje zamówienia i wybierz zamówienie.
- Daj od 1 do 5 gwiazdek i jedno zdanie; jeśli chcesz, dodaj do trzech zdjęć.
- Dwa przełączniki udostępniania są wyłączone, dopóki ich nie włączysz. Swoją opinię możesz usunąć w dowolnej chwili.
Jakość druku, papier i rozmiary · 5
Czy sprawdzacie mój magazyn przed drukiem?
Sprawdzamy, czy plik nadaje się do druku: liczbę stron, rozmiar strony, czcionki i dane obrazów. Nie sprawdzamy pisowni, faktów ani tego, czy projekt wygląda tak, jak chcesz.
- Przeczytaj ostrzeżenia w oknie, które otwiera się po naciśnięciu Kup.
- Popraw, co chcesz poprawić, albo zaakceptuj ostrzeżenie.
- Jeśli problem techniczny uniemożliwia druk, skontaktujemy się z tobą, zanim cokolwiek zostanie wyprodukowane.
Jakie rozmiary mogę wybrać?
A4 to rozmiar standardowy. Magazyny dostarczane poza Turcją mogą mieć też rozmiar US Letter.
- Otwórz stronę magazynu, żeby zobaczyć jego rozmiary i liczby stron.
- Wybierz rozmiar przed rozpoczęciem; wszystkie strony magazynu mają ten sam rozmiar.
Czy mogę wybrać papier?
Jeśli magazyn oferuje opcje papieru, jego strona je wymienia, a ulepszenie pokazuje swoją cenę.
- Otwórz stronę magazynu i znajdź Papier.
- Wybierz papier w kroku zamówienia.
Więcej szczegółów
Niektóre papiery nie drukują wnętrz okładek: te strony zostają puste. Wybierz papier, który je drukuje, albo przenieś to, co na nich jest, na inną stronę.
Czy kolory będą wyglądać tak samo jak na ekranie?
Blisko, ale nie identycznie: małe różnice kolorów między ekranem a papierem są normalne.
Więcej szczegółów
Nie są traktowane jako wada.
Dlaczego edytor ostrzega przed tekstem blisko krawędzi?
Drukarnie przycinają kilka milimetrów z każdej strony, więc tekst zbyt blisko krawędzi może zostać obcięty.
- W magazynach drukowanych za granicą trzymaj tekst co najmniej 12,7 mm (0,5 cala) od krawędzi.
- Przesuń tekst w edytorze albo zaakceptuj ostrzeżenie.
Prezenty · 5
Jak sprawić, żeby dotarł na specjalny dzień?
Podaj dzień: przewodnik po prezentach i strona każdego magazynu wyliczą ostatni dzień zamówienia na tę datę.
- Otwórz Przewodnik po prezentach albo stronę magazynu.
- Wybierz okazję lub datę.
- Zamów do dnia, który pokaże.
Czy mogę wysłać go od razu komuś w prezencie?
Tak. Wpisz przy płatności adres obdarowanej osoby i dodaj liścik do prezentu; w paczce nie ma ceny.
- Zrób magazyn i naciśnij Kup.
- Wpisz adres obdarowanej osoby i swój liścik.
- Zapłać: magazyn trafi do niej, ze śledzeniem.
Czy mogę dodać liścik do prezentu?
Tak: krótki liścik jedzie razem z magazynem. Dee może go napisać za ciebie, twoim głosem.
- Dodaj liścik przy płatności.
- Albo naciśnij przycisk, dzięki któremu napisze go Dee, a potem zmień słowa, które chcesz.
Czy jest pudełko prezentowe?
Tam, gdzie jest dostępne, możesz dostać drukowany magazyn w pudełku prezentowym; wybierasz je w kroku zamówienia, gdzie widać też jego cenę.
Link do tej odpowiedziCzy mogę podarować kartę podarunkową?
Strona Karta podarunkowa to miejsce, gdzie to zrobisz: wybierasz kwotę i projekt, mówisz, dla kogo jest i kiedy ma dotrzeć, a ta osoba zaczyna swój magazyn z Dee.
- Otwórz stronę Karta podarunkowa. Jeśli jest tam napis Wkrótce, karty nie są jeszcze w sprzedaży.
- Wybierz kwotę, projekt i dzień.
- Osoba otwiera link, a Dee ją wita.
Konto i logowanie · 3
Jak się zalogować?
Przez Google albo e-mailem: nie ma hasła. Wysyłamy ci jednorazowy link lub kod do logowania.
- Naciśnij Zaloguj się.
- Wybierz Google albo wpisz swój e-mail.
- Otwórz link albo wpisz kod ze skrzynki odbiorczej.
Więcej szczegółów
Możesz też kontynuować jako gość i zalogować się później.
Link albo kod do logowania nie dotarł.
Sprawdź folder ze spamem, a po minucie poproś o nowy.
- Otwórz link albo wpisz kod w tej samej przeglądarce, w której zaczynało się logowanie.
- Kod działa tylko krótki czas, a zbyt wiele błędnych prób go blokuje: poproś o nowy.
- Albo zaloguj się przez Google.
Co stanie się z moim magazynem, jeśli się nie zaloguję?
Jako gość możesz wszystko wypróbować. Zaloguj się później, a twoje magazyny zostaną zachowane na koncie.
- Pracuj dalej jako gość.
- Gdy przyjdzie pora, naciśnij Zaloguj się: twoje magazyny dołączą do konta.
Prywatność i twoje dane · 6
Czy moje zdjęcia są bezpieczne?
Twoje zdjęcia są prywatne dla twojego konta, a używamy ich tylko do tworzenia, pokazywania i drukowania twojego magazynu.
- Poza naszymi serwerami trafiają tylko do naszego partnera drukarskiego, w pliku do druku twojego zamówienia.
- Nie używamy ich do reklam ani do trenowania AI.
- Z wgrywanych zdjęć usuwamy dane o lokalizacji i aparacie.
Więcej szczegółów
Dostęp do twoich zdjęć jest możliwy tylko przez krótkotrwałe, prywatne linki.
Czy Dee widzi moje zdjęcia albo trenuje na moich danych?
Nie. Zdjęcia nigdy nie trafiają do dostawców AI Dear Edition (Dee pracuje tylko na tekście) i nigdy nie są używane do trenowania AI.
Więcej szczegółów
Aplikacja AI, którą sam połączysz, taka jak Claude czy ChatGPT, może zobaczyć małe podglądy twoich zdjęć tylko wtedy, gdy zgodzisz się w czacie tej aplikacji.
Kto dostaje moje dane?
Nasz partner drukarski dostaje twoje zdjęcia w pliku do druku zamówienia, a nasz operator płatności dostaje to, czego potrzebuje do przetworzenia płatności.
- Operator płatności dostaje twoje imię i nazwisko, adres e-mail, adres dostawy, numer telefonu, adres IP oraz kwotę i numer zamówienia.
- Polityki wymieniają wszystkich dostawców i powody.
Jak pobrać albo usunąć swoje dane?
Oba są w Ustawieniach konta: Pobierz moje dane i Usuń moje konto.
- Otwórz Ustawienia konta.
- Pobierz moje dane przygotowuje jeden plik ZIP z twoimi magazynami, zdjęciami w takiej postaci, w jakiej je wgrano, zamówieniami i zgodami. Możesz o to prosić trzy razy w tygodniu.
- Usuń moje konto na stałe usuwa twoje konto, magazyny, zdjęcia i adresy.
Więcej szczegółów
Prawo wymaga, żebyśmy zachowali zapisy opłaconych zamówień, bez powiązania z jakimkolwiek kontem. Usuwanie jest zablokowane, gdy zamówienie jest w toku albo otwarte jest zgłoszenie problemu.
Jak długo przechowujecie moje zgłoszenia do pomocy?
Do zamknięcia zgłoszenia, a potem przez dwa lata; po tym czasie są usuwane.
Więcej szczegółów
Twoje wiadomości, załączone zdjęcia i powiązane zamówienie są częścią Pobierz moje dane i są usuwane razem z kontem.
Dla firm · 2
Czy mogę zamówić magazyny dla zespołu albo firmy?
Tak. Z jednego panelu dodajesz dziesiątki osób, każda dodaje swoją stronę w około dwie minuty, a egzemplarze jadą na różne adresy ze śledzeniem.
- Otwórz Dla firm i poproś o wycenę.
- Wgraj swoją listę (plik CSV albo dodawaj osoby po kolei).
- Każdy dodaje swoją stronę przez link; Dee składa to w całość, a ty zatwierdzasz.
Więcej szczegółów
10 egzemplarzy i więcej jest wycenianych jako zamówienie firmowe.
Czy możemy użyć naszego logo i kolorów? Co, jeśli ktoś nic nie doda?
Tak: wgraj swój zestaw marki raz, a zastosuje się do każdego projektu. Jeśli ktoś nic nie doda, Dee przypomni tej osobie dwa razy, a puste strony zostaną wypełnione projektem zespołu.
Link do tej odpowiedziJak uzyskać pomoc · 3
Jak się z wami skontaktować?
Wyślij zgłoszenie do pomocy, zapytaj Dee albo napisz na info@dearedition.com: dodaj numer zamówienia, jeśli go masz.
- Otwórz stronę pomocy i opisz, czego potrzebujesz.
- Albo naciśnij Zapytaj Dee w prawym dolnym rogu dowolnej strony.
- Zespół odpowie e-mailem i na stronie zgłoszenia.
Czy mogę porozmawiać z człowiekiem?
Tak. Dee to AI, a na zgłoszenia do pomocy odpowiada osoba z zespołu.
- Naciśnij Zapytaj Dee, a potem Chcę porozmawiać z człowiekiem.
- Albo wyślij zgłoszenie do pomocy, albo napisz na info@dearedition.com.
W czym może mi pomóc Dee?
Dee odpowiada na pytania o zasady i pomaga w sprawach zamówień: gdzie jest zamówienie, anulowanie, uszkodzony magazyn, paczka, która nie dotarła, faktura, usunięcie konta i koszt wysyłki.
- Naciśnij Zapytaj Dee w prawym dolnym rogu dowolnej strony.
- Wybierz szybkie pytanie albo wpisz własne.
- Jeśli Dee nie ma pewności, mówi o tym i proponuje zgłoszenie do pomocy zamiast zgadywać.