Gå til indhold
53 dage til jul: lav et trykt magasin kun til én person. Gaver →
HJÆLP

Spørgsmål, svar.

Søg, vælg et emne, eller læs bare videre. Hvert svar starter kort, så kommer trinnene, og til sidst knappen, der fører dig derhen.

Kom godt i gang · 7

Hvad er Dear Edition?

Dear Edition laver personlige, trykte magasiner: du designer et i din browser med dine egne fotos og ord, og vi trykker det på bestilling og sender det til dig eller til en, du holder af.

  1. Vælg et magasindesign (vi kalder det en vibe), eller start med Dee.
  2. Tilføj dine minder og fotos.
  3. Se forhåndsvisningen, og bestil.
Flere detaljer

Der bliver ikke trykt noget, før du bestiller, så hvert eksemplar er lavet netop til dig.

Link til dette svar

Hvordan virker det?

Du fortæller Dee, hvem magasinet er til og hvorfor, tilføjer minder og fotos, gennemgår siderne og bestiller; så bliver det trykt og sendt til dig med sporing.

  1. Hvem og hvorfor: vælg anledning og person, så foreslår Dee sider, der passer.
  2. Minder og fotos: skriv dem, sig dem højt eller upload fotos (også fra din telefon med en QR-kode).
  3. Se og ret: sig »gør den her side sjovere«, eller ret selv i editoren.
  4. Ordre og levering: dit magasin bliver trykt, når du har bestilt. Du ser den forventede leveringsdato, før du betaler.
Link til dette svar

Skal jeg have en konto?

Nej. Du kan starte et magasin, gøre det færdigt og betale uden en konto; hvis du logger ind senere, samles dine magasiner ét sted.

  1. Tryk på Start et magasin, og fortsæt som gæst.
  2. Når du vil have dine magasiner på alle dine enheder, logger du ind med Google eller din e-mail.
Flere detaljer

Du betaler, når dit magasin er færdigt.

Link til dette svar

Hvor lang tid tager det at lave et magasin?

Med Dee tager et første udkast cirka ti minutter; i editoren kan du bruge så lang tid, du vil.

Flere detaljer

Dee og editoren arbejder på det samme magasin, så du kan skifte mellem dem, når du har lyst.

Link til dette svar

Hvad kan jeg lave et magasin til?

Til alt, der er værd at huske: en fødselsdag, et jubilæum, morsdag eller farsdag, et barns første år, en rejse, et bryllup, en lærer eller en klasse, et teams årsafslutning.

  1. Åbn gaveguiden for at se de kommende dage og idéer til hver af dem.
  2. Eller se Magasiner, og filtrer efter anledning.
  3. Eller fortæl bare Dee, hvad du har i tankerne.
Link til dette svar

Hvad er en vibe?

En vibe er et færdigt magasindesign med sit eget udseende, sine egne sider og sin egen stemning. Du vælger en, Dee gør den personlig, og i editoren kan du ændre, hvad du vil.

  1. Åbn Magasiner og se vibene igennem; tryk på en for at se dens sider, størrelse og papir.
  2. Vælg Start med denne vibe eller Gør det personligt med Dee.
  3. Ændr, hvad du vil, i editoren.
Link til dette svar

Kan jeg lave et magasin på min telefon?

Ja. Dear Edition virker i din browser, på en telefon eller en computer.

Flere detaljer

Du kan også arbejde på computeren og tilføje fotos fra din telefon ved at scanne en QR-kode.

Link til dette svar

Sådan laver du dit magasin · 11

Skal jeg bruge Dee?

Nej. Dee kan klare det hele, eller du kan vælge et magasin og redigere det selv i editoren. Du kan skifte mellem de to når som helst.

  1. Vil du arbejde selv, så tryk på knappen Editor øverst i chatten.
  2. For at gå tilbage til Dee bruger du tilbage-knappen i editorens øverste bjælke eller åbner fanen Dee i editorens højre panel.
Link til dette svar

Hvem er Dee?

Dee er Dear Editions AI-assistent: den hjælper dig med at lave dit magasin og svarer på spørgsmål om ordrer og levering.

Flere detaljer

Dee er en AI og ikke et menneske. Et menneske i teamet svarer på supportanmodninger.

Link til dette svar

Hvad spørger Dee mig om?

Dee spørger, hvem magasinet er til, hvilken anledning det fejrer, og hvilken stemning det skal have, og beder så om dine minder og fotos.

  1. Fortæl, hvem det er til, og til hvilken dag.
  2. Skriv dine minder, eller sig dem højt: du taler, Dee skriver.
  3. Tilføj dine fotos. Dee vælger fotoerne, lægger siderne op og skriver overskrifterne.
  4. Bed om ændringer med dine egne ord, for eksempel »gør den her side sjovere«.
Link til dette svar

Hvordan ændrer jeg en tekst eller et foto i editoren?

Klik på det, du vil ændre; dobbeltklik på en tekst for at skrive i den. Bjælken over siden ændrer skrifttype, størrelse, farve, justering og effekter.

  1. Klik på en tekst, et foto eller et klistermærke for at vælge det.
  2. Dobbeltklik på en tekst for at skrive i den, eller tryk på Beskær på et foto for at ændre udsnittet.
  3. Træk i et hjørne for at ændre størrelsen.
  4. Tryk på Ctrl+Z (Cmd+Z på en Mac) for at fortryde.
Flere detaljer

Vil du hellere spørge? Skriv til Dee i fanen Dee, så ændrer den siden for dig.

Link til dette svar

Hvor mange sider kan et magasin have?

16, 20, 24, 28, 32, 36, 40, 44, 48 eller 52 sider. Tryk kræver et tal, der kan deles med 4, og editoren sørger for det for dig.

Flere detaljer

Forsidesiderne tæller med i det samlede antal.

Link til dette svar

Hvordan tilføjer, flytter eller sletter jeg en side?

Brug panelet Sider til højre i editoren: dér kan du tilføje, omarrangere eller duplikere sider.

  1. Åbn Sider i editorens højre panel.
  2. Tilføj en side: sider tilføjes fire ad gangen, altid før bagsiden.
  3. Træk en side for at flytte den, eller duplikér den.
Link til dette svar

Kan jeg give en side et andet design?

Ja. Fanen Skabeloner i editoren tilbyder et andet design til en side eller til hele magasinet.

  1. Åbn Skabeloner i editorens venstre bjælke.
  2. Vælg det design, du kan lide, til siden eller til magasinet.
  3. På chatskærmen tilbyder Skift layout andre designs til de sider, der er på skærmen.
Link til dette svar

Kan jeg tilføje klistermærker, former og baggrunde?

Ja. Editorens venstre bjælke har Tekst, Elementer (former, streger, rammer, fotogitre), Klistermærker, Baggrunde og Tegn.

  1. Åbn den fane, du vil bruge, i editorens venstre bjælke.
  2. Tryk på det, du kan lide, eller træk det over på siden.
  3. På chatskærmen kan du selv åbne klistermærkebiblioteket eller lade Dee pynte med nogle få.
Link til dette svar

Hvor finder jeg mine magasiner senere?

Åbn din profil: dine magasiner er dér, og du kan åbne hvert af dem i editoren.

  1. Log ind på den samme konto.
  2. Åbn Mine magasiner.
  3. Vælg det magasin, du vil arbejde videre med.
Link til dette svar

Kan jeg se mit magasin, før jeg bestiller?

Ja. Forhåndsvisningen viser magasinet, som det kommer til at blive læst.

  1. Tryk på Forhåndsvisning i den øverste bjælke.
  2. Tryk på Bestil, når du er tilfreds: et vindue viser prisen og det, der evt. mangler at blive rettet.
  3. Så fører en knap dig til betalingssiden.
Link til dette svar

Kan mit magasin være på et andet sprog?

Dine egne ord kan være på et hvilket som helst sprog, du skriver på. De færdige ord i designene findes i dag på engelsk og tyrkisk.

Flere detaljer

Siden, du læser, og magasinets sprog er to forskellige ting: du kan bruge siden på ét sprog og skrive magasinet på et andet.

Link til dette svar

Fotos · 4

Hvilke fotos kan jeg uploade?

Fotos i JPG, PNG eller WebP, op til 25 MB hver.

  • Hvis du vælger et større foto, viser vi enten Formindsk og upload, eller vi formindsker det selv.
  • Hvis din browser kan åbne HEIC-fotos fra en iPhone, laver vi dem om til JPG.
  • Hvis den ikke kan, så vælg Mest kompatibel under Indstillinger › Kamera › Formater på din iPhone, eller del fotoet som JPG.
Link til dette svar

Hvordan tilføjer jeg fotos fra min telefon?

Scan en QR-kode med telefonens kamera, og vælg fotos fra dit galleri; de dukker op i editoren i løbet af få sekunder.

  1. Åbn Fotos i editorens venstre bjælke, og vælg Vis QR-koden.
  2. Scan den med telefonens kamera.
  3. Vælg fotoerne på din telefon: de dukker op ved siden af dine andre fotos.
Flere detaljer

Træk et foto fra Fotos over på en ramme for at fylde den ud.

Link til dette svar

Hvor skarpt skal et foto være?

For at få et skarpt tryk bør et foto nå 250 dpi i den størrelse, det trykkes i. Editoren advarer, når det er under det, og siger, at et foto har for lav opløsning til at blive trykt, når det er under 150 dpi.

  1. Kig efter advarslen på fotoet eller i vinduet, der åbner, når du trykker på Bestil.
  2. Udskift fotoet med en større fil, eller brug det mindre på siden.
  3. Eller fortsæt alligevel: et blødt foto er en advarsel, og du kan stadig bestille.
Flere detaljer

Et foto, der trykkes blødt, efter at editoren har advaret dig, regnes ikke for en trykfejl.

Link til dette svar

Hvordan sletter jeg et foto?

Slet det fra dine fotos. Hvis du sletter et magasin, slettes de fotos, du har uploadet, ikke.

  1. Åbn dine fotos (panelet Fotos i editoren).
  2. Fjern fotoet fra dit bibliotek.
  3. For at slette alt på én gang bruger du Slet min konto under Kontoindstillinger.
Link til dette svar

Lav det sammen · 4

Kan venner tilføje sider eller fotos til et magasin?

Ja. Med Lav det sammen deler du et link, og alle tilføjer deres egne fotos og hilsner på cirka to minutter, uden at oprette en konto.

  1. Åbn magasinet, og vælg Lav det sammen.
  2. Del invitationslinket, og sæt en sidste dag.
  3. Se, hvem der har tilføjet deres, og mind dem om det, der stadig mangler.
Flere detaljer

Personen, magasinet er til, ser det ikke. Hilsner kan sendes med navn eller anonymt.

Link til dette svar

Kan gæster tilføje fotos til et bryllup eller en fest?

Ja. Sæt en QR-kode på hvert bord: gæsterne scanner den og tilføjer fotos og hilsner, uden at have brug for en konto, og det hele bliver dit magasin.

  1. Åbn Begivenheder, og sæt din begivenhed op.
  2. Print QR-kortene til bordene, eller skriv 0 for ét enkelt kort.
  3. Følg med i, hvad der kommer ind, på begivenhedssiden. Gæster kan tilføje ting indtil en uge efter begivenheden.
Link til dette svar

Hvad er Min mindeæske?

Et sted at samle minder nu og lave et magasin senere: alle med dit link eller din QR-kode kan tilføje fotos og hilsner uden en konto og kan ikke se, hvad der ligger indeni.

  1. Åbn Min mindeæske, og kopiér linket, eller scan QR-koden.
  2. Del den med dem, der har minder til dig.
  3. Når du er klar, laver du et magasin af det, der er kommet ind.
Link til dette svar

Hvad er Overraskelsesøjeblik?

En side med nedtælling, der åbner på det tidspunkt, du har bestemt: personen, du lavede magasinet til, ser først vennernes hilsner og åbner så forsiden.

  1. Sæt det op til dit magasin, og vælg, hvornår det skal åbne.
  2. Del linket med personen.
  3. Når tiden er inde, åbner personen det og kan sige tak.
Flere detaljer

En vens hilsen vises dér kun, hvis den, der har lavet magasinet, vælger det.

Link til dette svar

AI-apps · 7

Kan jeg lave mit magasin i ChatGPT eller Claude?

Ja. Forbind Dear Edition med Claude eller ChatGPT, og lav dit magasin ved at tale: du fortæller historien og deler fotos, Dear Edition designer siderne, og du betaler på vores side.

  1. Forbind Dear Edition med din AI-app (tager cirka et minut).
  2. Fortæl historien, og del fotos; AI’en stiller ét spørgsmål ad gangen.
  3. Se siderne, ret, hvad du vil, og bestil så på Dear Editions side.
Flere detaljer

Det er gratis at forbinde, og AI-appen kan ikke betale eller bestille for dig.

Link til dette svar

Hvordan føjer jeg Dear Edition til Claude?

Med ét klik: tryk på Føj til Claude, så åbner Claude med Dear Editions navn og adresse udfyldt. Det virker på alle Claude-abonnementer, også det gratis.

  1. Tryk på Føj til Claude.
  2. Tryk på Forbind, fortsæt som gæst eller log ind, og godkend.
  3. Åbn en ny chat, og indsæt en åbningsreplik.
Link til dette svar

Hvordan bruger jeg Dear Edition i ChatGPT?

Lige nu tager det tre trin, én gang; guiden har dem. ChatGPTs udviklertilstand, som findes på betalte abonnementer, er nødvendig, indtil Dear Edition er i dens appkatalog.

  1. I ChatGPT på nettet: Indstillinger › Apps › Avancerede indstillinger, og slå Udviklertilstand til.
  2. Vælg Opret, giv den navnet Dear Edition, indsæt adressen fra guiden, og vælg OAuth.
  3. Godkend, åbn så en ny chat, og vælg Dear Edition.
Link til dette svar

Hvad med Gemini, Perplexity, Grok, Muse og Le Chat?

De kan tilføje Dear Edition som en egen forbindelse, hver med sine egne regler. Hver app har sin egen side med trinnene.

  1. Åbn din apps side nedenfor.
  2. Følg dens trin for at tilføje forbindelsen.
  3. Start med en åbningsreplik fra siden med AI-apps.
Flere detaljer

Microsoft Copilot, Meta AI og DeepSeek kan endnu ikke forbinde apps; du kan stadig bruge dem til at skrive magasinets ord.

Link til dette svar

Kan ChatGPT eller Claude betale for mig?

Nej. Appen åbner din ordreside på Dear Editions side, og du betaler selv dér.

Link til dette svar

Hvor havner mine fotos, når jeg bruger en AI-app?

I Dear Editions private lager, kun til dit magasin. Appen ser forhåndsvisninger af de sider, du beder den kigge på, og små forhåndsvisninger af dine fotos kun hvis du siger ja i chatten.

Flere detaljer

Hvad appen gør med dem, følger appens egne vilkår.

Link til dette svar

Hvordan afbryder jeg forbindelsen til en AI-app?

Fjern Dear Edition i appens forbindelsesindstillinger, eller afbryd den under Tilsluttede apps i Kontoindstillinger. Dine magasiner bliver i din konto.

  1. Åbn Kontoindstillinger, og find Tilsluttede apps.
  2. Afbryd forbindelsen til appen.
  3. Eller skriv til os, så lukker vi forbindelsen.
Link til dette svar

Priser og betaling · 11

Hvad koster et magasin?

Prisen afhænger af, hvor mange sider magasinet har. Siden Priser viser listen, og du ser den præcise samlede pris, før du betaler.

  1. Åbn siden Priser for prisen efter antal sider.
  2. I din kurv vises totalen og dens opdeling, før du betaler.
Flere detaljer

I udlandet afhænger prisen også af trykvalgene og leveringsadressen; ordresiden viser den præcise pris for din adresse, inklusive skatter, før du betaler.

Link til dette svar

Hvad koster ekstra?

Kun de valgfrie tilvalg, du selv vælger, som ekspresforsendelse, en gaveæske, ekstra eksemplarer eller en papiropgradering; hvert tilvalg viser sin egen pris, før du vælger det.

Flere detaljer

Vi lægger ikke ekspeditions-, service-, behandlings- eller personaliseringsgebyrer oveni ved betaling.

Link til dette svar

Kan jeg bestille mere end ét eksemplar?

Ja. Et ekstra eksemplar af det samme magasin koster mindre end det første, og du vælger, hvor mange, i bestillingstrinnet.

  1. Vælg antal eksemplarer i bestillingstrinnet.
  2. Eller åbn en tidligere ordre, og tryk på Bestil et ekstra eksemplar.
Flere detaljer

Ekstra eksemplarer er også personlige, så de samme regler for annullering gælder for dem.

Link til dette svar

Hvornår betaler jeg?

Når dit magasin er færdigt. Du betaler hele prisen, når du afgiver ordren; der er intet depositum.

  1. Lav dit magasin, og se forhåndsvisningen.
  2. Tryk på Bestil, tjek totalen, og betal.
  3. Der trykkes ikke noget, før din betaling er bekræftet.
Link til dette svar

Hvordan kan jeg betale?

Med betalingskort eller kreditkort, på vores betalingsside.

  1. Indtast dine kortoplysninger i den sikre betalingsformular.
  2. Bekræft med 3-D Secure, hvis din bank beder om det.
  3. I Türkiye viser formularen afdrag, før du bekræfter, hvis dit kort tillader det.
Flere detaljer

Vi tager ikke gebyr for at betale med kort.

Link til dette svar

Er det sikkert at betale?

Ja. Dit kort indtastes i betalingsudbyderens sikre formular, og vi ser eller gemmer aldrig dit fulde kortnummer eller din kontrolkode.

Flere detaljer

Betalinger behandles af PayTR, en betalingsinstitution med licens fra Republikken Türkiyes centralbank, og bekræftes med 3-D Secure, hvor din bank understøtter det.

Link til dette svar

I hvilken valuta bliver jeg trukket?

Ordrer, der leveres i Türkiye, afregnes i tyrkiske lira; ordrer til andre lande i amerikanske dollar, euro eller pund, afhængigt af leveringslandet. Valutaen vises ved hver pris, før du betaler.

Flere detaljer

Hvis dit kort er i en anden valuta, omregner din bank beløbet til sin egen kurs og kan tage et eget gebyr.

Link til dette svar

Er skat med i priserne?

Ja. Priserne er inklusive moms eller den gældende salgsafgift, i Türkiye og i udlandet; der lægges ikke noget til ved kassen.

Flere detaljer

Importafgift, hvis dit land opkræver den ved levering, er ikke med i den total; se spørgsmålet om told.

Link til dette svar

Hvordan bruger jeg en rabatkode?

Skriv den i din kurv eller ved betalingen. Der kan bruges én kode pr. ordre.

  1. Åbn din kurv eller betalingstrinnet.
  2. Skriv koden, og brug den: regningen viser rabatten.
  3. Hvis du annullerer en ordre, der er betalt med en kode, og koden stadig er gyldig, får du den tilbage.
Flere detaljer

En kodes værdi, gyldighed og betingelser vises sammen med koden, og koder kan ikke byttes til kontanter.

Link til dette svar

Min betaling mislykkedes, eller jeg blev trukket to gange. Hvad nu?

Hvis betalingen mislykkedes, bliver der ikke modtaget nogen ordre, og intet bliver produceret; du kan prøve igen fra din ordreside. Hvis du blev trukket to gange, så sig det til os, så refunderer vi det ekstra træk.

  • Et træk på dit kort ved en mislykket betaling er som regel en midlertidig reservation, som din bank frigiver.
  • Hvis den ikke bliver frigivet, så skriv til os med dit ordrenummer.
  • Vi bekræfter en dobbelt betaling hos vores betalingsudbyder og refunderer den.
Link til dette svar

Kan jeg få en faktura?

Ja: send os en supportanmodning, så sender teamet den. Til en virksomhedsfaktura skal du oplyse virksomhedens navn og skattenummer.

  1. Åbn supportsiden, eller spørg Dee.
  2. Vælg emnet Faktura, og tilføj dit ordrenummer og dine oplysninger.
  3. Teamet svarer på e-mail og på anmodningens side.
Flere detaljer

Din ordrebekræftelse på e-mail er din kvittering for ordrer, der leveres i udlandet.

Link til dette svar

Forsendelse og levering · 10

Hvornår kommer mit magasin?

Vi trykker det, når du har bestilt, og sender det med sporing. Du ser den forventede leveringsdato for din adresse, før du betaler.

  1. Åbn siden Forsendelse og levering for at finde dit land og de typiske leveringstider.
  2. Ved betalingen kan du læse datoen for din adresse, dit produkt og din forsendelsesmulighed.
  3. Hvis det er til en særlig dag, regner guiden sidste bestillingsdag ud for den dato.
Flere detaljer

Leveringsdatoer er estimater, ikke garantier. Ekspres forkorter transporttiden, ikke tiden det tager at trykke.

Link til dette svar

Hvilke lande leverer I til?

Türkiye og de lande, der står på siden Forsendelse og levering. Vi åbner vores leveringsnetværk land for land.

  • Åbn siden Forsendelse og levering, og søg efter dit land.
  • Hvis det er markeret Åbner snart, så vælg Få besked.
  • Et land, der er markeret som sat på pause, har et midlertidigt stop hos transportøren, med den dato, hvor leveringen forventes genoptaget.
Link til dette svar

Hvad koster fragten?

Standardforsendelse med sporing er gratis overalt, hvor vi leverer, Türkiye inkluderet. Express er valgfrit, og tillægget vises, før du betaler.

Flere detaljer

De eneste leveringsgebyrer er dem, du ser, før du betaler.

Link til dette svar

Kan jeg vælge ekspreslevering?

Ja, hvor det tilbydes. Vælg ekspres ved betalingen: tillægget vises, før du betaler.

Flere detaljer

Ekspres gør pakkens rejse kortere; det forkorter ikke den tid, det tager at trykke.

Link til dette svar

Hvordan sporer jeg min pakke?

Når din pakke sendes, mailer vi dig transportøren, sporingsnummeret og et link; de står også på din ordreside.

  1. Åbn Mine ordrer, og vælg din ordre.
  2. Siden viser, hvor den er: Ordre modtaget, Trykkes, Pakket, Sendt, Leveret.
  3. Åbn transportørens side via sporingslinket.
Link til dette svar

Skal jeg betale told eller importafgift?

Ordrer, der leveres i Türkiye, betaler aldrig told. I udlandet kan en pakke, der krydser en grænse, blive pålagt importafgift eller et toldgebyr ved levering, og modtageren betaler det.

  • Skatter, vi kan regne ud for din adresse, som moms, GST eller amerikansk salgsskat, er med i din total ved betalingen.
  • Hvis du bliver bedt om at betale et gebyr, du ikke havde forventet, så kontakt os, før du betaler.
Flere detaljer

Vi vil aldrig bede dig om at betale toldgebyrer via et link i en sms.

Link til dette svar

Min pakke er forsinket. Hvad kan jeg gøre?

Leveringsdatoer er estimater. Hvis en ordre kommer til at overskride sit estimat, mailer vi dig en ny dato og dine muligheder.

  1. Tjek sporingen på din ordreside.
  2. Hvis den ikke er leveret inden for 30 dage efter den seneste forventede dag, kan du annullere og få fuld refusion, fragt inklusive.
  3. Skriv til os, så undersøger vi det sammen med transportøren.
Flere detaljer

Dine rettigheder ved forsinket levering afhænger af, hvor du bor; de består altid.

Link til dette svar

Sporingen siger leveret, men jeg har ikke fået den.

Sig det til os: vi undersøger det sammen med transportøren og trykker så dit magasin igen gratis eller refunderer dig fuldt ud, som du foretrækker.

  1. Åbn din ordre, og tryk på Meld et problem, eller send en supportanmodning.
  2. Fortæl, hvad du ser på sporingssiden.
  3. Vælg et gratis gentryk eller en refusion.
Link til dette svar

Kan jeg ændre leveringsadressen, efter at jeg har bestilt?

Ofte, ja, hvis du skriver til os hurtigt. I Türkiye kan vi ændre den gratis, indtil pakken er afsendt; i udlandet kun før produktionen starter.

  1. Send en supportanmodning, eller sig det til Dee: et menneske i teamet foretager ændringen.
  2. Oplys dit ordrenummer og den nye adresse.
  3. Vi fortæller dig, om ændringen kunne lade sig gøre.
Flere detaljer

Efter afsendelse kan kun transportøren omdirigere en pakke. Tjek din adresse, og oplys et telefonnummer, som transportøren kan bruge, før du betaler.

Link til dette svar

Hvor bliver mit magasin trykt?

Ordrer, der leveres i Türkiye, trykkes i Türkiye. Ordrer til andre lande trykkes hos et partnertrykkeri, der er valgt til destinationen, normalt det nærmeste.

Flere detaljer

Trykkeriet kan ligge i et andet land end dit, og derfor kan der komme importafgifter.

Link til dette svar

Din ordre · 4

Hvad sker der, når jeg har betalt?

Din betaling bekræftes, vi mailer dig en ordrebekræftelse, og dit magasin går i produktion, præcis som det var, da du bestilte.

  1. Din ordreside viser hovedtrinnene: Ordre modtaget, Trykkes, Pakket, Sendt, Leveret.
  2. Vi tjekker trykfilen teknisk (sideantal, sidestørrelse, skrifttyper, billeddata). Vi redigerer ikke dit indhold.
  3. Når din pakke sendes, mailer vi dig sporingsoplysningerne.
Flere detaljer

Intet bliver produceret, før din betaling er bekræftet.

Link til dette svar

Hvor er min ordre?

Åbn Mine ordrer: hver ordre viser sin status, og den forventede dato og sporingsoplysningerne, når den er sendt.

  1. Log ind på den konto, du bestilte med.
  2. Åbn Mine ordrer, og vælg ordren.
  3. Eller tryk på Hvor er min ordre? i Dees hjælpepanel.
Link til dette svar

Hvordan annullerer jeg min ordre?

Før produktionen starter, kan du annullere og få fuld refusion, fragt inklusive: tryk på Annuller ordren på din ordreside.

  1. Åbn Mine ordrer, og vælg ordren.
  2. Tryk på Annuller ordren, og bekræft. Siden viser, indtil hvornår du kan annullere.
  3. I Türkiye kan du annullere, indtil ordresiden viser Trykkes; for ordrer i udlandet kun i den korte ventetid hos partneren efter betalingen.
Flere detaljer

Når produktionen er startet, eller efter levering, kan et personligt magasin ikke annulleres, fordi man har fortrudt. Fejlbehæftede, beskadigede, bortkomne eller forsinkede magasiner er noget andet: se Problemer.

Link til dette svar

Kan jeg ændre mit magasin, efter at jeg har bestilt det?

Nej: den version, der blev låst, da du bestilte, er den, der trykkes. Vil du ændre noget, så annuller, før produktionen starter, og bestil igen.

  1. Annuller ordren fra dens side, så længe det er muligt.
  2. Åbn magasinet i editoren, og foretag dine ændringer.
  3. Bestil det igen.
Flere detaljer

Ændringer, du laver i editoren efter bestillingen, ændrer ikke ordren.

Link til dette svar

Annullering, returnering og refusion · 6

Kan jeg returnere et personligt magasin?

Du kan annullere din ordre, før dit magasin går i trykken, og få alt, hvad du har betalt, tilbage. Når trykningen er startet, ophører fortrydelsesretten, fordi magasinet er trykt kun til dig.

  1. Ikke betalt endnu: forlad betalingen, eller annuller den ubetalte ordre under Mine ordrer. Der trækkes ikke noget.
  2. Betalt, men ikke i trykken endnu: annuller på ordresiden for fuld refusion.
  3. Trykningen er startet: ingen annullering eller returnering, fordi man har fortrudt.
Flere detaljer

Hvis der er en trykfejl, en side mangler, eller pakken kommer beskadiget, trykker vi dit magasin igen gratis eller refunderer det, du har betalt; du vælger selv hvilket. Dine lovbestemte rettigheder går altid forud.

Link til dette svar

Mit magasin kom beskadiget eller med fejl. Hvad nu?

Vi trykker det igen gratis fra den samme fil eller refunderer det magasin fuldt ud, fragt inklusive; du vælger selv hvilket.

  1. Når pakken er sendt, åbner du din ordre og trykker på Meld et problem.
  2. Tilføj op til tre tydelige fotos, og fortæl, hvad der er galt.
  3. Vælg gentryk eller refusion.
Flere detaljer

Meld synlige transportskader eller en forkert eller manglende vare inden for 14 dage efter levering, og en tryk- eller indbindingsfejl inden for 30 dage. Det er opfordringer, ikke frister: dine lovbestemte rettigheder varer længere. Hvis problemet kan ses på dine fotos, behøver du ikke sende magasinet tilbage.

Link til dette svar

Hvad regnes ikke for en fejl?

Resultater, der skyldes det, du har leveret eller godkendt: stavefejl i din tekst, et foto med lav opløsning, der trykkes blødt, efter at editoren har advaret dig, udsnit og layouts, du selv har valgt, og små farveforskelle mellem skærm og papir.

  1. Hvis du er i tvivl, så skriv til os med fotos.
  2. Vi ser på det sammen med dig.
Flere detaljer

Tomme indersider af omslaget på et papir, der ikke kan trykkes dér, er heller ikke en fejl.

Link til dette svar

Hvordan og hvornår får jeg min refusion?

Til det kort eller den betalingsmetode, du brugte, aldrig til en anden. Vi udbetaler den inden for fristen for din region; hvornår den vises på dit kontoudtog, afhænger af din bank.

  • Türkiye: inden for 14 dage. USA: inden for 7 arbejdsdage. EU, EØS og Storbritannien: uden unødig forsinkelse. Canada: inden for 15 dage. Andre steder: inden for 14 dage.
  • Vi mailer dig, når vi udbetaler en refusion, og din ordreside viser den.
  • Rabatkoder, tilgodehavende på kontoen og gavekortbeløb går tilbage dertil, hvor de kom fra.
Link til dette svar

Gælder reglerne om ingen returnering for alle varer?

Nej. Varer, der ikke er personlige, som en gaveæske, følger dit lands almindelige fortrydelsesregler.

  1. Læs returpolitikken for dit land.
  2. For at fortryde skal du skrive til os med dit ordrenummer.
Flere detaljer

At fortryde en vare, der ikke er personlig, påvirker ikke det personlige magasin i den samme ordre.

Link til dette svar

Hvordan skriver jeg en anmeldelse?

Anmeldelser åbner, når dit magasin er sendt: åbn din ordre, og tryk på Skriv en anmeldelse.

  1. Åbn Mine ordrer, og vælg ordren.
  2. Giv 1 til 5 stjerner og en sætning; tilføj op til tre fotos, hvis du vil.
  3. To delingskontakter er slået fra, indtil du slår dem til. Du kan fjerne din anmeldelse når som helst.
Link til dette svar

Trykkvalitet, papir og størrelser · 5

Hvilke størrelser kan jeg vælge?

A4 er standardstørrelsen. Magasiner, der leveres uden for Türkiye, kan også være US Letter.

  1. Åbn et magasins side for at se dets størrelser og sideantal.
  2. Vælg størrelsen, før du går i gang; alle sider i et magasin har samme størrelse.
Link til dette svar

Kan jeg vælge papiret?

Hvor et magasin tilbyder papirvalg, står de på dets side, og en opgradering viser sin pris.

  1. Åbn magasinets side, og kig under Papir.
  2. Vælg papiret i bestillingstrinnet.
Flere detaljer

Nogle papirer trykkes ikke på omslagets indersider: de sider forbliver tomme. Vælg et papir, der trykkes dér, eller flyt det, der står på dem, til en anden side.

Link til dette svar

Ser farverne ud som på min skærm?

Næsten, men ikke helt ens: små farveforskelle mellem en skærm og papir er normale.

Flere detaljer

De regnes ikke for en fejl.

Link til dette svar

Hvorfor advarer editoren om tekst tæt på kanten?

Trykkerier beskærer et par millimeter til begge sider, så tekst, der ligger for tæt på kanten, kan blive skåret af.

  1. For magasiner, der trykkes i udlandet, skal du holde teksten mindst 12,7 mm (0,5 tommer) inde fra kanterne.
  2. Flyt teksten i editoren, eller accepter advarslen.
Link til dette svar

Gaver · 5

Hvordan får jeg det frem til en bestemt dag?

Sig, hvilken dag: gaveguiden og hvert magasins side regner sidste bestillingsdag ud for den.

  1. Åbn gaveguiden eller et magasins side.
  2. Vælg anledningen eller datoen.
  3. Bestil senest den dag, der vises.
Link til dette svar

Kan jeg sende det direkte til en som gave?

Ja. Skriv modtagerens adresse ved betalingen, og tilføj en gavehilsen; der ligger ingen pris i pakken.

  1. Lav magasinet, og tryk på Bestil.
  2. Skriv modtagerens adresse og din hilsen.
  3. Betal: det sendes til modtageren, med sporing.
Link til dette svar

Kan jeg tilføje en gavehilsen?

Ja: en kort hilsen følger med magasinet. Dee kan skrive en for dig, i din stemme.

  1. Tilføj hilsenen ved betalingen.
  2. Eller tryk på knappen, der lader Dee skrive den, og ret så de ord, du vil.
Link til dette svar

Findes der en gaveæske?

Hvor den tilbydes, kan du få dit trykte magasin i en gaveæske; du vælger den i bestillingstrinnet, og dens pris vises dér.

Link til dette svar

Kan jeg give et gavekort i stedet?

Siden Gavekort er stedet til det: du vælger et beløb og et design, siger, hvem det er til, og hvornår det skal nå frem, og modtageren starter sit magasin med Dee.

  1. Åbn siden Gavekort. Hvis der står Kommer snart, er kortene ikke til salg endnu.
  2. Vælg beløb, design og dag.
  3. Personen åbner linket, og Dee byder velkommen.
Link til dette svar

Konto og login · 3

Hvordan logger jeg ind?

Med Google eller med din e-mail: der er ingen adgangskode. Vi sender dig et link eller en kode til engangsbrug.

  1. Tryk på Log ind.
  2. Vælg Google, eller skriv din e-mail.
  3. Åbn linket, eller skriv koden fra din indbakke.
Flere detaljer

Du kan også fortsætte som gæst og logge ind senere.

Link til dette svar

Jeg fik ikke mit loginlink eller min kode.

Tjek din spammappe, og bed så om en ny efter et minut.

  1. Åbn linket, eller skriv koden, i den samme browser, hvor du bad om det.
  2. En kode gælder kun i kort tid, og en forkert kode for mange gange stopper den: bed om en ny.
  3. Eller log ind med Google.
Link til dette svar

Hvad sker der med mit magasin, hvis jeg ikke logger ind?

Som gæst kan du prøve alt. Log ind senere, så bliver dine magasiner gemt i din konto.

  1. Bliv ved med at arbejde som gæst.
  2. Når du er klar, trykker du på Log ind: dine magasiner flytter med over på din konto.
Link til dette svar

Privatliv og dine data · 6

Er mine fotos sikre?

Dine fotos er private for din konto, og vi bruger dem kun til at lave, vise og trykke dit magasin.

  • Ud over vores egne servere går de kun til vores trykpartner, i trykfilen til din ordre.
  • Vi bruger dem ikke til reklamer eller til at træne AI.
  • Placering og kameraoplysninger fjernes fra de fotos, du uploader.
Flere detaljer

Dine fotos kan kun nås via kortlivede private links.

Link til dette svar

Ser Dee mine fotos, eller trænes den på mine data?

Nej. Fotos sendes aldrig til Dear Editions AI-udbydere (Dee arbejder kun med tekst) og bruges aldrig til AI-træning.

Flere detaljer

En AI-app, som du selv forbinder, som Claude eller ChatGPT, kan se små forhåndsvisninger af dine fotos kun hvis du siger ja i den apps chat.

Link til dette svar

Hvem får mine data?

Vores trykpartner får dine fotos i trykfilen til din ordre, og vores betalingsudbyder får det, den skal bruge for at behandle din betaling.

  • Betalingsudbyderen får dit navn, din e-mailadresse, din leveringsadresse, dit telefonnummer, din IP-adresse samt beløbet og nummeret på din ordre.
  • Politikkerne oplister hver udbyder og hvorfor.
Link til dette svar

Hvilke cookies bruger I?

Strengt nødvendige (login, sikkerhed, betaling, at gemme dit arbejde) og dem, der husker dine valg, som sprog. Statistik kun hvis du siger ja; ingen markedsførings- eller reklamesporing.

  1. Brug cookiebannerets Accepter alle eller Kun nødvendige: begge dele er lige nemme.
  2. Ændr det senere under bannerets Indstillinger.
Flere detaljer

Tjenesten virker på samme måde, hvis du siger nej.

Link til dette svar

Hvordan downloader eller sletter jeg mine data?

Begge dele findes i Kontoindstillinger: Download mine data og Slet min konto.

  • Åbn Kontoindstillinger.
  • Download mine data gør én ZIP-fil klar med dine magasiner, fotoerne, som du uploadede dem, dine ordrer og dine samtykker. Du kan bede om det tre gange om ugen.
  • Slet min konto fjerner din konto, dine magasiner, fotos og adresser for altid.
Flere detaljer

Loven kræver, at vi opbevarer registreringerne af ordrer, du har betalt for, uden forbindelse til nogen konto. Sletning er blokeret, mens en ordre er undervejs, eller en problemmelding er åben.

Link til dette svar

Hvor længe opbevarer I mine supportanmodninger?

Indtil anmodningen er lukket, og derefter i to år; så bliver de slettet.

Flere detaljer

Dine beskeder, vedhæftede fotos og tilknyttede ordre er med i Download mine data og bliver slettet sammen med din konto.

Link til dette svar

Til virksomheder · 2

Kan jeg bestille magasiner til mit team eller min virksomhed?

Ja. Fra ét panel tilføjer du et par dusin personer, hver tilføjer sin egen side på cirka to minutter, og eksemplarerne sendes til forskellige adresser med sporing.

  1. Åbn Til virksomheder, og bed om et tilbud.
  2. Upload din liste (en CSV, eller tilføj personer én for én).
  3. Alle tilføjer deres side via et link; Dee samler det, og du godkender.
Flere detaljer

10 eksemplarer og derover prissættes som en virksomhedsordre.

Link til dette svar

Kan vi bruge vores logo og vores farver? Og hvad hvis nogen ikke bidrager?

Ja: upload dit brandkit én gang, så gælder det for hvert design. Hvis nogen ikke bidrager, minder Dee dem om det to gange, og tomme sider fyldes ud med teamets design.

Link til dette svar

Få hjælp · 3

Hvordan kontakter jeg jer?

Send en supportanmodning, spørg Dee, eller skriv til info@dearedition.com: tilføj dit ordrenummer, hvis du har et.

  1. Åbn supportsiden, og beskriv, hvad du har brug for.
  2. Eller tryk på Spørg Dee nederst til højre på en hvilken som helst side.
  3. Teamet svarer på e-mail og på anmodningens side.
Link til dette svar

Kan jeg tale med et menneske?

Ja. Dee er en AI, og et menneske i teamet svarer på supportanmodninger.

  1. Tryk på Spørg Dee og derefter på Jeg vil gerne tale med et menneske.
  2. Eller send en supportanmodning, eller skriv til info@dearedition.com.
Link til dette svar

Hvad kan Dee hjælpe mig med?

Dee svarer på spørgsmål om reglerne og hjælper med dine ordrer: hvor en ordre er, annullering, et beskadiget magasin, en pakke, der ikke er kommet frem, en faktura, sletning af din konto og hvad forsendelsen koster.

  1. Tryk på Spørg Dee nederst til højre på en hvilken som helst side.
  2. Vælg et hurtigt spørgsmål, eller skriv dit eget.
  3. Hvis Dee er usikker, siger den det og tilbyder en supportanmodning i stedet for at gætte.
Link til dette svar