Otázky a odpovědi.
Hledej, vyber téma, nebo prostě čti dál. Každá odpověď začíná stručně, pak ukáže kroky a nakonec tlačítko, které tě tam zavede.
Časté otázky
- Kde je moje objednávka?Tvá objednávka
- Kdy mi časopis dorazí?Doprava a doručení
- Můžu po objednání změnit adresu doručení?Doprava a doručení
- Jak zruším objednávku?Tvá objednávka
- Jak ostrá musí fotka být?Fotky
- Jak můžu platit?Ceny a platba
- Můžu časopis udělat v ChatGPT nebo Claude?AI aplikace
- Jak se s vámi spojím?Jak získat pomoc
Začínáme · 7
Co je Dear Edition?
Dear Edition vyrábí personalizované tištěné časopisy: navrhneš si ho v prohlížeči z vlastních fotek a slov, my ho na objednávku vytiskneme a pošleme tobě nebo někomu blízkému.
- Vyber si design časopisu (říkáme mu styl, anglicky vibe) nebo začni s Dee.
- Přidej své vzpomínky a fotky.
- Prohlédni si náhled a pak objednej.
Další podrobnosti
Před objednávkou se nic netiskne, takže každý výtisk vzniká jen pro tebe.
Jak to funguje?
Řekneš Dee, pro koho časopis je a proč, přidáš vzpomínky a fotky, zkontroluješ stránky a objednáš; časopis se vytiskne a pošle ti se sledováním.
- Pro koho a proč: vyber příležitost a osobu a Dee navrhne odpovídající stránky.
- Vzpomínky a fotky: napiš je, řekni je nahlas nebo nahraj fotky (i z telefonu přes QR kód).
- Náhled a úpravy: řekni „udělej tuhle stránku vtipnější“ nebo ji upravíš přímo v editoru.
- Objednávka a doručení: časopis se tiskne po objednání. Předpokládané datum doručení uvidíš před platbou.
Potřebuju účet?
Ne. Časopis můžeš začít, vytvořit a zaplatit i bez účtu; když se přihlásíš později, budou všechny tvé časopisy pohromadě.
- Stiskni Začít časopis a pokračuj jako host.
- Až budeš chtít mít časopisy na všech zařízeních, přihlas se přes Google nebo e-mailem.
Další podrobnosti
Platíš, až je časopis hotový.
Jak dlouho trvá vytvořit časopis?
S Dee zabere první verze asi deset minut; v editoru můžeš pracovat, jak dlouho chceš.
Další podrobnosti
Dee a editor pracují na stejném časopisu, takže mezi nimi můžeš přepínat, kdykoli budeš chtít.
K jaké příležitosti můžu časopis udělat?
K čemukoli, co stojí za zapamatování: narozeniny, výročí, Den matek nebo Den otců, první rok miminka, cesta, svatba, učitel nebo třída, ohlédnutí za rokem v týmu.
- Otevři Tipy na dárky a uvidíš nadcházející dny i nápady na každý z nich.
- Nebo projdi Časopisy a vyfiltruj je podle příležitosti.
- Nebo prostě řekni Dee, co máš na mysli.
Co je styl (vibe)?
Styl (anglicky vibe) je hotový design časopisu s vlastním vzhledem, stránkami a náladou. Jeden si vybereš, Dee ho přizpůsobí a v editoru můžeš změnit cokoli.
- Otevři Časopisy a projdi styly; klepnutím na jeden uvidíš jeho stránky, velikost a papír.
- Vyber Začít s tímto stylem nebo Přizpůsobit s Dee.
- V editoru změň, co chceš.
Můžu časopis udělat na telefonu?
Ano. Dear Edition funguje v prohlížeči, na telefonu i na počítači.
Další podrobnosti
Můžeš také pracovat na počítači a fotky z telefonu přidat naskenováním QR kódu.
Tvorba časopisu · 11
Musím používat Dee?
Ne. Dee umí všechno, nebo si můžeš vybrat časopis a upravit ho v editoru vlastními silami. Mezi oběma způsoby můžeš kdykoli přepnout.
- Když chceš pracovat vlastními silami, stiskni tlačítko Editor nahoře v chatu.
- Zpátky k Dee se vrátíš tlačítkem zpět na horní liště editoru, nebo otevři záložku Dee v pravém panelu editoru.
Kdo je Dee?
Dee je AI asistent Dear Edition: pomáhá ti vytvořit časopis a odpovídá na otázky o objednávkách a doručení.
Další podrobnosti
Dee je umělá inteligence, ne člověk. Na žádosti o podporu odpovídá člověk z týmu.
Na co se mě Dee ptá?
Dee se ptá, pro koho časopis je, jakou příležitost slaví a jakou má mít náladu, a pak si řekne o vzpomínky a fotky.
- Řekni, pro koho časopis je a na jaký den.
- Napiš vzpomínky nebo je řekni nahlas: ty mluvíš, Dee píše.
- Přidej fotky. Dee vybere fotky, rozloží stránky a napíše nadpisy.
- Požádej o změny vlastními slovy, třeba „udělej tuhle stránku vtipnější“.
Jak změním text nebo fotku v editoru?
Klikni na to, co chceš změnit; dvojitým kliknutím na text do něj začneš psát. Lišta nad stránkou mění písmo, velikost, barvu, zarovnání a efekty.
- Kliknutím na text, fotku nebo nálepku ji vybereš.
- Dvojitým kliknutím na text do něj píšeš, nebo stiskni Oříznout u fotky a změníš výřez.
- Táhnutím za roh změníš velikost.
- Stiskni Ctrl+Z (Cmd+Z na Macu) pro vrácení zpět.
Další podrobnosti
Raději se zeptat? Napiš Dee v záložce Dee a stránku ti upraví.
Kolik stránek může mít časopis?
Počet stran: 16, 20, 24, 28, 32, 36, 40, 44, 48 nebo 52. Tisk vyžaduje násobek 4 a editor to za tebe pohlídá.
Další podrobnosti
Stránky obálky se počítají do celku.
Jak přidám, přesunu nebo smažu stránku?
Použij panel Stránky vpravo v editoru: tam stránky přidáš, přeskládáš nebo zduplikuješ.
- Otevři Stránky v pravém panelu editoru.
- Přidání stránky: stránky se přidávají po čtyřech, vždy před zadní obálku.
- Stránku přesuneš přetažením, nebo ji zduplikuj.
Můžu stránce dát jiný design?
Ano. Záložka Šablony v editoru nabízí jiný design pro stránku nebo pro celý časopis.
- Otevři Šablony v levé liště editoru.
- Vyber design, který se ti líbí, pro stránku nebo pro celý časopis.
- Na obrazovce chatu nabízí „Změnit rozložení“ jiné designy pro stránky, které jsou na obrazovce.
Můžu přidat nálepky, tvary a pozadí?
Ano. Levá lišta editoru má záložky Text, Prvky (tvary, čáry, rámečky, mřížky fotek), Nálepky, Pozadí a Kreslit.
- Otevři záložku, kterou potřebuješ, v levé liště editoru.
- Klepni na to, co se ti líbí, nebo to přetáhni na stránku.
- Na obrazovce chatu můžeš knihovnu nálepek otevřít ručně, nebo nechat Dee časopis pár nálepkami ozdobit.
Kde později najdu své časopisy?
Otevři svůj profil: tvé časopisy jsou tam a kterýkoli můžeš otevřít v editoru.
- Přihlas se do stejného účtu.
- Otevři Moje časopisy.
- Vyber časopis, na kterém chceš pokračovat.
Můžu si časopis prohlédnout před objednáním?
Ano. Náhled ukáže časopis tak, jak se bude číst.
- Stiskni Náhled na horní liště.
- Až bude všechno, jak chceš, stiskni Koupit: okno ukáže cenu a vše, co ještě zbývá opravit.
- Jedno tlačítko tě pak zavede na stránku platby.
Může být můj časopis v jiném jazyce?
Tvoje vlastní slova můžou být v jakémkoli jazyce, ve kterém píšeš. Hotové texty v designech jsou dnes v angličtině a turečtině.
Další podrobnosti
Stránka, kterou čteš, a jazyk tvého časopisu jsou dvě oddělené věci: web můžeš používat v jednom jazyce a časopis napsat v jiném.
Fotky · 4
Jaké fotky můžu nahrát?
Fotky JPG, PNG nebo WebP, každá do 25 MB.
- Pokud vybereš větší fotku, buď ukážeme Zmenšit a nahrát, nebo ji zmenšíme sami.
- Pokud tvůj prohlížeč umí otevřít fotky HEIC z iPhonu, převedeme je na JPG.
- Pokud neumí, vyber na iPhonu Nejvíce kompatibilní v Nastavení › Fotoaparát › Formáty, nebo fotku nasdílej jako JPG.
Jak přidám fotky z telefonu?
Naskenuj QR kód fotoaparátem v telefonu a vyber fotky z galerie; za pár sekund se objeví v editoru.
- V editoru otevři Fotky v levé liště a vyber Zobrazit QR kód.
- Naskenuj ho fotoaparátem v telefonu.
- Vyber fotky v telefonu: objeví se vedle ostatních tvých fotek.
Další podrobnosti
Přetažením fotky z Fotek na rámeček ho vyplníš.
Jak ostrá musí fotka být?
Aby byl tisk ostrý, měla by fotka mít v rozměru, v jakém se tiskne, 250 dpi. Editor tě pod touto hodnotou varuje a při méně než 150 dpi napíše, že fotka má na tisk příliš nízké rozlišení.
- Hledej upozornění na fotce nebo v okně, které se otevře po stisknutí Koupit.
- Nahraď fotku větším souborem, nebo ji na stránce použij menší.
- Nebo pokračuj: nepříliš ostrá fotka je jen varování a objednat můžeš dál.
Další podrobnosti
Fotka, která se vytiskne měkce i po varování editoru, se nepovažuje za vadu tisku.
Jak smažu fotku?
Smaž ji ze svých fotek. Smazáním časopisu se nesmažou nahrané fotky.
- Otevři své fotky (panel Fotky v editoru).
- Odeber fotku z knihovny.
- Chceš-li smazat vše najednou, použij Smazat můj účet v Nastavení účtu.
Tvořte společně · 4
Můžou přátelé přidávat do časopisu stránky nebo fotky?
Ano. S funkcí Tvořte společně sdílíš odkaz a každý si za dvě minuty přidá vlastní fotky a vzkazy, bez registrace.
- Otevři časopis a vyber Tvořte společně.
- Sdílej pozvánku odkazem a nastav poslední den.
- Podívej se, kdo už přidal své, a připomeň to těm, kdo ještě chybí.
Další podrobnosti
Ten, komu je časopis určen, ho nevidí. Vzkazy je možné poslat se jménem nebo anonymně.
Můžou hosté přidávat fotky na svatbě nebo akci?
Ano. Dej na každý stůl QR kód: hosté ho naskenují a přidají fotky a vzkazy, bez účtu, a z toho všeho se stane tvůj časopis.
- Otevři Akce a nastav svou akci.
- Vytiskni QR kartičky na stoly, nebo napiš 0 pro jednu kartičku.
- Sleduj, co přichází, na stránce akce. Hosté můžou přidávat až týden po akci.
Co je Moje krabička vzpomínek?
Místo, kde teď sbíráš vzpomínky a časopis uděláš později: kdokoli s tvým odkazem nebo QR kódem může přidat fotky a vzkazy bez účtu, ale nevidí, co je uvnitř.
- Otevři Moje krabička vzpomínek a zkopíruj odkaz, nebo naskenuj QR kód.
- Pošli ho lidem, kteří pro tebe mají vzpomínky.
- Až bude čas, udělej časopis z toho, co přišlo.
Co je Odhalení překvapení?
Stránka s odpočtem, která se otevře v čas, který nastavíš: ten, komu časopis patří, nejdřív uvidí vzkazy od přátel a pak otevře obálku.
- Nastav ji pro svůj časopis a vyber, kdy se otevře.
- Pošli odkaz tomu, pro koho časopis je.
- Až nastane čas, odkaz otevře a může poděkovat.
Další podrobnosti
Vzkaz od kamaráda se tam ukáže jen tehdy, když tvůrce časopisu rozhodne, že ano.
AI aplikace · 7
Můžu časopis udělat v ChatGPT nebo Claude?
Ano. Propoj Dear Edition s Claude nebo ChatGPT a dělej časopis v konverzaci: vyprávíš příběh a sdílíš fotky, Dear Edition navrhne stránky a platíš na našem webu.
- Propoj Dear Edition se svou AI aplikací (zabere to asi minutu).
- Vyprávěj příběh a sdílej fotky; AI se ptá na jednu věc po druhé.
- Prohlédni si stránky, změň, co chceš, a pak objednej na webu Dear Edition.
Další podrobnosti
Propojení je zdarma a AI aplikace za tebe nemůže platit ani objednávat.
Jak přidám Dear Edition do Claude?
Jedním kliknutím: stiskni Přidat do Claude a Claude se otevře s předvyplněným názvem a adresou Dear Edition. Funguje v každém tarifu Claude, i v bezplatném.
- Stiskni Přidat do Claude.
- Stiskni Propojit, pokračuj jako host nebo se přihlas a potvrď.
- Otevři nový chat a vlož úvodní větu.
Jak používat Dear Edition v ChatGPT?
Zatím to jsou tři kroky, jednou provždy; najdeš je v návodu. Dokud Dear Edition není v adresáři aplikací ChatGPT, potřebuješ vývojářský režim ChatGPT, který je v placených tarifech.
- V ChatGPT na webu: Nastavení › Aplikace › Pokročilé nastavení a zapni Vývojářský režim.
- Vyber Vytvořit, pojmenuj aplikaci Dear Edition, vlož adresu z návodu a vyber OAuth.
- Potvrď, pak otevři nový chat a vyber Dear Edition.
A co Gemini, Perplexity, Grok, Muse a Le Chat?
Můžou přidat Dear Edition jako vlastní konektor, každá podle svých pravidel. Každá aplikace má vlastní stránku s kroky.
- Níže otevři stránku své aplikace.
- Podle jejích kroků přidej konektor.
- Začni úvodní větou ze stránky AI aplikace.
Další podrobnosti
Microsoft Copilot, Meta AI a DeepSeek zatím aplikace připojit neumí; můžeš je ale dál použít k psaní textů do časopisu.
Může za mě ChatGPT nebo Claude zaplatit?
Ne. Aplikace otevře stránku tvé objednávky na webu Dear Edition a platíš tam přímo ty.
Odkaz na tuto odpověďKam se dostanou mé fotky, když používám AI aplikaci?
Do soukromého úložiště Dear Edition, jen pro tvůj časopis. Aplikace vidí náhledy stránek, na které se ji zeptáš, a malé náhledy tvých fotek jen tehdy, když to v chatu povolíš.
Další podrobnosti
To, co s nimi aplikace dělá, se řídí jejími vlastními podmínkami.
Jak odpojím AI aplikaci?
Odeber Dear Edition v nastavení konektorů své aplikace, nebo ji odpoj v části Propojené aplikace v Nastavení účtu. Tvé časopisy zůstanou v účtu.
- Otevři Nastavení účtu a najdi Propojené aplikace.
- Aplikaci odpoj.
- Nebo nám napiš a spojení zavřeme.
Ceny a platba · 11
Kolik stojí časopis?
Cena závisí na počtu stránek časopisu. Seznam najdeš na stránce Ceník a přesný součet uvidíš před platbou.
- Otevři stránku Ceník a uvidíš cenu podle počtu stránek.
- V košíku se před platbou ukáže celková cena i její rozpis.
Další podrobnosti
V zahraničí cena závisí také na možnostech tisku a doručovací adrese; stránka objednávky před platbou ukáže přesnou cenu pro tvou adresu, včetně daní.
Za co se platí navíc?
Jen za nepovinné doplňky, které si vybereš, třeba expresní doručení, dárkovou krabičku, další výtisky nebo lepší papír; každý ukáže svou cenu dřív, než si ho vybereš.
Další podrobnosti
Při placení nepřidáváme žádné poplatky za vyřízení, služby, zpracování ani personalizaci.
Můžu objednat víc než jeden výtisk?
Ano. Další výtisk stejného časopisu stojí méně než první a počet si zvolíš v kroku objednávky.
- Počet výtisků zvol v kroku objednávky.
- Nebo otevři dřívější objednávku a stiskni Objednat další výtisk.
Další podrobnosti
Další výtisky jsou také personalizované, takže pro ně platí stejná pravidla zrušení.
Kdy platím?
Až je tvůj časopis hotový. Celou cenu platíš při zadání objednávky; žádné zálohy neexistují.
- Vytvoř časopis a prohlédni si náhled.
- Stiskni Koupit, zkontroluj celkovou cenu a zaplať.
- Nic se netiskne, dokud není platba potvrzena.
Jak můžu platit?
Debetní nebo kreditní kartou, na naší platební stránce.
- Zadej údaje o kartě do zabezpečeného platebního formuláře.
- Potvrď přes 3-D Secure, pokud si to banka vyžádá.
- V Turecku, pokud tvá karta umožňuje splátky, formulář je před potvrzením ukáže.
Další podrobnosti
Za platbu kartou si neúčtujeme žádný poplatek.
Je placení bezpečné?
Ano. Kartu zadáváš do zabezpečeného formuláře poskytovatele plateb a my nikdy nevidíme ani neukládáme celé číslo karty ani bezpečnostní kód.
Další podrobnosti
Platby zpracovává PayTR, platební instituce s licencí Centrální banky Turecké republiky, a ověřují se přes 3-D Secure tam, kde to tvá banka podporuje.
V jaké měně se účtuje?
Objednávky doručované v Turecku se účtují v tureckých lirách, objednávky do jiných zemí v amerických dolarech, eurech nebo librách podle země doručení. Měna je u každé ceny uvedena před platbou.
Další podrobnosti
Pokud je tvá karta v jiné měně, banka částku převede svým kurzem a může si účtovat vlastní poplatek.
Jsou ceny včetně daně?
Ano. Ceny zahrnují DPH nebo příslušnou daň z prodeje, v Turecku i v zahraničí; v pokladně se nic nepřidává.
Další podrobnosti
Dovozní clo, pokud ho tvá země při doručení vybírá, součástí tohoto součtu není; viz otázka o clu.
Jak použiju slevový kód?
Zadej ho v košíku nebo při platbě. Na jednu objednávku lze použít jeden kód.
- Otevři košík nebo krok platby.
- Napiš kód a použij ho: účet ukáže slevu.
- Pokud zrušíš objednávku zaplacenou s kódem a kód je pořád platný, vrátí se ti.
Další podrobnosti
Hodnota, platnost a podmínky kódu jsou uvedeny u kódu a kódy nelze vyměnit za hotovost.
Platba selhala nebo mi byly peníze strženy dvakrát. Co teď?
Pokud platba selhala, objednávka se nepřijme a nic se nevyrobí; můžeš to zkusit znovu ze stránky objednávky. Pokud ti byly peníze strženy dvakrát, dej nám vědět a přebytečnou částku vrátíme.
- Částka na kartě při neúspěšné platbě je obvykle dočasná autorizace, kterou banka uvolní.
- Pokud se neuvolní, napiš nám i s číslem objednávky.
- Duplicitní stržení ověříme u poskytovatele plateb a vrátíme.
Můžu dostat fakturu?
Ano: pošli nám žádost o podporu a tým ji pošle. Pro fakturu na firmu uveď název firmy a daňové číslo.
- Otevři stránku podpory, nebo se zeptej Dee.
- Vyber téma Faktura, přidej číslo objednávky a své údaje.
- Tým odpoví e-mailem a na stránce žádosti.
Další podrobnosti
Potvrzení objednávky v e-mailu je tvým dokladem u objednávek doručovaných do zahraničí.
Doprava a doručení · 10
Kdy mi časopis dorazí?
Vytiskneme ho po objednání a pošleme se sledováním. Předpokládané datum doručení na tvou adresu uvidíš před platbou.
- Otevři stránku Doprava a doručení, najdeš tam svou zemi a typické doby.
- Při placení si přečti datum pro svou adresu, produkt a způsob dopravy.
- Pokud jde o speciální den, průvodce vypočítá poslední den pro objednání na to datum.
Další podrobnosti
Data doručení jsou odhady, ne záruky. Expres zkracuje dobu přepravy, ne dobu tisku.
Do kterých zemí doručujete?
Do Turecka a do zemí uvedených na stránce Doprava a doručení. Doručovací síť otevíráme zemi po zemi.
- Otevři stránku Doprava a doručení a vyhledej svou zemi.
- Pokud je u ní Brzy otevřeme, vyber Dát mi vědět.
- Země označená jako pozastavená má dočasnou přestávku u dopravce, s datem, kdy se doručování předpokládá obnovit.
Kolik stojí doprava?
Standardní doprava se sledováním je zdarma všude, kam doručujeme, včetně Turecka. Expresní doprava je volitelná a její příplatek uvidíš před platbou.
Další podrobnosti
Jediné poplatky za doručení jsou ty, které vidíš před platbou.
Můžu zvolit expresní doručení?
Ano, tam, kde je nabízeno. Vyber expres při placení: příplatek se ukáže před platbou.
Další podrobnosti
Expres zkracuje cestu balíku; nezkracuje dobu tisku.
Jak sleduju balík?
Když se balík odešle, pošleme ti e-mailem dopravce, číslo zásilky a odkaz; najdeš je i na stránce objednávky.
- Otevři Moje objednávky a vyber objednávku.
- Stránka ukáže, kde je: Objednávka přijata, Tisk, Zabaleno, Odesláno, Doručeno.
- Stránku dopravce otevři z odkazu pro sledování.
Zaplatím clo nebo dovozní poplatek?
Objednávky doručované v Turecku clo nikdy neplatí. V zahraničí může být u balíku, který překročí hranici, při doručení vyměřeno dovozní clo nebo celní poplatek a platí ho příjemce.
- Daně, které umíme pro tvou adresu spočítat, třeba DPH, GST nebo americká daň z prodeje, jsou v celkové ceně při placení.
- Pokud tě někdo požádá o poplatek, který nečekáš, ozvi se nám dřív, než zaplatíš.
Další podrobnosti
Nikdy tě nebudeme žádat o zaplacení cla přes odkaz v SMS.
Balík mi nedorazil včas. Co můžu dělat?
Data doručení jsou odhady. Pokud objednávka svůj odhad nestihne, pošleme ti e-mailem nové datum a možnosti.
- Zkontroluj sledování na stránce objednávky.
- Pokud nebude doručeno do 30 dnů po posledním odhadovaném dni, můžeš zrušit a získat plnou náhradu včetně dopravy.
- Napiš nám a my to s dopravcem prověříme.
Další podrobnosti
Tvá práva při pozdním doručení závisejí na tom, kde bydlíš; vždy ti zůstávají.
Sledování ukazuje doručeno, ale nic nemám.
Dej nám vědět: prověříme to s dopravcem a pak ti časopis zdarma vytiskneme znovu, nebo ti vrátíme celou částku, jak chceš.
- Otevři objednávku a stiskni Nahlásit problém, nebo pošli žádost o podporu.
- Napiš, co vidíš na stránce sledování.
- Vyber bezplatný nový tisk nebo vrácení peněz.
Můžu po objednání změnit adresu doručení?
Často ano, pokud nám rychle napíšeš. V Turecku ji můžeme změnit zdarma do odeslání balíku; v zahraničí jen před zahájením výroby.
- Pošli žádost o podporu nebo řekni Dee: změnu provede člověk z týmu.
- Uveď číslo objednávky a novou adresu.
- Dáme ti vědět, jestli změna byla možná.
Další podrobnosti
Po odeslání může balík přesměrovat jen dopravce. Zkontroluj adresu a uveď telefonní číslo, které může dopravce použít, dřív než zaplatíš.
Kde se můj časopis tiskne?
Objednávky doručované v Turecku se tisknou v Turecku. Objednávky do jiných zemí tiskne partnerské pracoviště vybrané podle místa určení, obvykle nejbližší.
Další podrobnosti
To pracoviště může být v jiné zemi než ty, a proto se mohou uplatnit dovozní poplatky.
Tvá objednávka · 4
Co se stane po zaplacení?
Platba se potvrdí, pošleme ti e-mailem potvrzení objednávky a časopis jde do výroby v podobě, v jaké byl při objednání.
- Stránka objednávky ukazuje hlavní kroky: Objednávka přijata, Tisk, Zabaleno, Odesláno, Doručeno.
- Technicky kontrolujeme tiskový soubor (počet stran, velikost stránky, písma, obrazová data). Tvůj obsah neupravujeme.
- Až se balík odešle, pošleme ti e-mailem údaje pro sledování.
Další podrobnosti
Nic se nevyrábí, dokud není platba potvrzena.
Kde je moje objednávka?
Otevři Moje objednávky: každá objednávka ukazuje svůj stav a po odeslání odhad a údaje pro sledování.
- Přihlas se do účtu, přes který se objednávalo.
- Otevři Moje objednávky a vyber objednávku.
- Nebo stiskni Kde je moje objednávka? v panelu nápovědy Dee.
Jak zruším objednávku?
Před zahájením výroby můžeš objednávku zrušit a získat plnou náhradu včetně dopravy: stiskni Zrušit objednávku na stránce objednávky.
- Otevři Moje objednávky a vyber objednávku.
- Stiskni Zrušit objednávku a potvrď. Stránka ukazuje, dokdy můžeš zrušit.
- V Turecku můžeš zrušit, dokud stránka objednávky neukazuje Tisk; u objednávek do zahraničí jen během krátkého zdržení u partnera po platbě.
Další podrobnosti
Po zahájení výroby nebo po doručení nelze personalizovaný časopis zrušit kvůli změně názoru. Vadné, poškozené, ztracené nebo opožděné časopisy jsou jiná věc: viz část o problémech s objednávkou.
Můžu časopis po objednání změnit?
Ne: tiskne se verze zamčená v okamžiku objednání. Chceš-li něco změnit, zruš objednávku před zahájením výroby a objednej znovu.
- Zruš objednávku na její stránce, dokud je to možné.
- Otevři časopis v editoru a proveď změny.
- Objednej ho znovu.
Další podrobnosti
Změny, které v editoru uděláš po objednání, objednávku nemění.
Zrušení, vrácení a vrácení peněz · 6
Můžu vrátit personalizovaný časopis?
Objednávku můžeš zrušit, než časopis půjde do tisku, a získat zpět celou zaplacenou částku. Jakmile tisk začne, právo na odstoupení zaniká, protože časopis se tiskne jen pro tebe.
- Ještě nezaplaceno: odejdi z platby, nebo zruš nezaplacenou objednávku v Moje objednávky. Nic se neúčtuje.
- Zaplaceno, ještě se netiskne: zruš na stránce objednávky a získej plnou náhradu.
- Tisk začal: zrušení ani vrácení z důvodu změny názoru není možné.
Další podrobnosti
Pokud dojde k chybě tisku, chybí stránka nebo balík dorazí poškozený, časopis zdarma vytiskneme znovu, nebo ti vrátíme zaplacenou částku; vybereš si. Tvá zákonná práva mají vždy přednost.
Časopis dorazil poškozený nebo vadný. Co teď?
Zdarma ho vytiskneme znovu ze stejného souboru, nebo ti vrátíme plnou cenu toho časopisu včetně dopravy; vybereš si.
- Jakmile je balík odeslán, otevři objednávku a stiskni Nahlásit problém.
- Přidej až tři jasné fotky a napiš, co je špatně.
- Vyber nový tisk nebo vrácení peněz.
Další podrobnosti
Viditelné poškození při přepravě nebo špatnou či chybějící položku nahlas do 14 dnů od doručení, vadu tisku nebo vazby do 30 dnů. Jsou to žádosti, ne lhůty: tvá zákonná práva trvají déle. Pokud je problém vidět na tvých fotkách, časopis nemusíš posílat zpět.
Co se nepovažuje za vadu?
Výsledky, které vycházejí z toho, co do časopisu vložíš a schválíš: překlepy ve tvém textu, fotka s nízkým rozlišením, která se vytiskne měkce i po varování editoru, výřezy a rozložení podle tvé volby, a drobné rozdíly v barvách mezi obrazovkou a papírem.
- Pokud máš pochybnosti, napiš nám a přilož fotky.
- Podíváme se na to spolu s tebou.
Další podrobnosti
Prázdné vnitřní strany obálky na papíru, který je netiskne, také nejsou vadou.
Jak a kdy dostanu peníze zpět?
Na kartu nebo platební metodu, použitou při platbě, nikdy na jinou. Vracíme je ve lhůtě platné pro tvůj region; kdy se objeví na výpisu, záleží na tvé bance.
- Turecko: do 14 dnů. Spojené státy: do 7 pracovních dnů. EU, EHP a Spojené království: bez zbytečného odkladu. Kanada: do 15 dnů. Jinde: do 14 dnů.
- Pošleme ti e-mail, když vrácení peněz provedeme, a ukáže ho i stránka objednávky.
- Slevové kódy, kredit na účtu a částky z dárkových karet se vrací tam, odkud přišly.
Týkají se pravidla bez vrácení každé položky?
Ne. Nepersonalizované položky, třeba dárková krabička, se řídí běžnými pravidly odstoupení od smlouvy ve tvé zemi.
- Přečti si podmínky vrácení pro svou zemi.
- Chceš-li odstoupit, napiš nám s číslem objednávky.
Další podrobnosti
Odstoupení od nepersonalizované položky neovlivní personalizovaný časopis ve stejné objednávce.
Jak napíšu recenzi?
Recenze se otevřou, jakmile se časopis odešle: otevři objednávku a stiskni Napsat recenzi.
- Otevři Moje objednávky a vyber objednávku.
- Dej 1 až 5 hvězdiček a jednu větu; podle chuti přidej až tři fotky.
- Dva přepínače sdílení jsou vypnuté, dokud je nezapneš. Recenzi můžeš kdykoli odstranit.
Kvalita tisku, papír a velikosti · 5
Kontrolujete můj časopis před tiskem?
Kontrolujeme, jestli se soubor dá vytisknout: počet stran, velikost stránky, písma a obrazová data. Pravopis, fakta ani to, jestli design vypadá, jak chceš, nekontrolujeme.
- Přečti si varování v okně, které se otevře po stisknutí Koupit.
- Oprav, co chceš opravit, nebo varování přijmi.
- Pokud technický problém brání tisku, ozveme se ti dřív, než se cokoli vyrobí.
Jaké velikosti můžu zvolit?
A4 je standardní velikost. Časopisy doručované mimo Turecko mohou být také US Letter.
- Otevři stránku časopisu a uvidíš jeho velikosti a počty stran.
- Velikost zvol před začátkem; všechny stránky časopisu mají stejnou velikost.
Můžu si vybrat papír?
Pokud časopis nabízí volbu papíru, jeho stránka je vypisuje a vylepšení ukáže svou cenu.
- Otevři stránku časopisu a podívej se na Papír.
- Papír zvol v kroku objednávky.
Další podrobnosti
Některé papíry netisknou vnitřní strany obálky: tyto stránky zůstanou prázdné. Vyber papír, který je tiskne, nebo přesuň, co na nich je, na jinou stránku.
Budou barvy vypadat stejně jako na obrazovce?
Blízko, ale ne totožně: drobné rozdíly v barvách mezi obrazovkou a papírem jsou normální.
Další podrobnosti
Za vadu se nepovažují.
Proč mě editor upozorňuje na text u okraje?
Tiskárny z každé strany ořezávají pár milimetrů, takže text příliš blízko okraje se může oříznout.
- U časopisů tištěných v zahraničí drž text nejméně 12,7 mm (0,5 palce) od okrajů.
- Posuň text v editoru, nebo varování přijmi.
Dárky · 5
Jak zařídím, aby dorazil na speciální den?
Řekni nám den: tipy na dárky i stránka každého časopisu spočítají poslední den pro objednání na to datum.
- Otevři Tipy na dárky nebo stránku časopisu.
- Vyber příležitost nebo datum.
- Objednej do dne, který ukáže.
Můžu ho poslat rovnou někomu jako dárek?
Ano. Při placení zadej adresu obdarovaného a přidej dárkový vzkaz; v balíku není uvedena žádná cena.
- Vytvoř časopis a stiskni Koupit.
- Zadej adresu obdarovaného a svůj vzkaz.
- Zaplať: časopis jde přímo k obdarovanému, se sledováním.
Můžu přidat dárkový vzkaz?
Ano: krátký vzkaz putuje s časopisem. Dee ho může napsat za tebe, tvým hlasem.
- Vzkaz přidej při placení.
- Nebo stiskni tlačítko, kterým ho napíše Dee, a pak slova, která chceš, upravíš.
Je k dispozici dárková krabička?
Tam, kde je nabízena, můžeš mít tištěný časopis v dárkové krabičce; vybereš ji v kroku objednávky a tam je i její cena.
Odkaz na tuto odpověďMůžu místo toho darovat dárkovou kartu?
Stránka Dárková karta je místo, kde se to děje: zvolíš částku a design, řekneš, pro koho je a kdy má dorazit, a obdarovaný začne svůj časopis s Dee.
- Otevři stránku Dárková karta. Pokud tam stojí Brzy, karty se zatím neprodávají.
- Zvol částku, design a den.
- Obdarovaný otevře odkaz a Dee ho přivítá.
Účet a přihlášení · 3
Jak se přihlásím?
Přes Google nebo e-mailem: heslo nemáš. Pošleme ti jednorázový přihlašovací odkaz nebo kód.
- Stiskni Přihlásit se.
- Vyber Google, nebo napiš svůj e-mail.
- Otevři odkaz nebo zadej kód ze schránky.
Další podrobnosti
Můžeš také pokračovat jako host a přihlásit se později.
Nepřišel mi přihlašovací odkaz ani kód.
Zkontroluj složku se spamem a po minutě si řekni o nový.
- Odkaz otevři nebo kód zadej ve stejném prohlížeči, ve kterém přihlášení začalo.
- Kód platí jen krátce a po příliš mnoha chybných pokusech přestane fungovat: řekni si o nový.
- Nebo se přihlas přes Google.
Co se stane s mým časopisem, když se nepřihlásím?
Jako host můžeš všechno vyzkoušet. Přihlas se později a tvé časopisy se uloží do účtu.
- Pracuj dál jako host.
- Až bude čas, stiskni Přihlásit se: tvé časopisy se přidají do účtu.
Soukromí a tvá data · 6
Jsou mé fotky v bezpečí?
Tvé fotky jsou soukromé v rámci tvého účtu a používáme je jen k vytvoření, zobrazení a vytištění tvého časopisu.
- Mimo naše servery se dostanou jen k našemu tiskovému partnerovi, v tiskovém souboru tvé objednávky.
- Nepoužíváme je k reklamě ani k trénování AI.
- Z nahrávaných fotek odstraňujeme údaje o poloze a fotoaparátu.
Další podrobnosti
K tvým fotkám se přistupuje jen přes krátkodobé soukromé odkazy.
Vidí Dee moje fotky, nebo se učí z mých dat?
Ne. Fotky se nikdy neposílají poskytovatelům AI Dear Edition (Dee pracuje jen s textem) a nikdy se nepoužívají k trénování AI.
Další podrobnosti
AI aplikace, kterou si propojíš ty, třeba Claude nebo ChatGPT, může vidět malé náhledy tvých fotek jen tehdy, když to v chatu té aplikace povolíš.
Kdo dostává moje data?
Náš tiskový partner dostává tvé fotky v tiskovém souboru objednávky a náš poskytovatel plateb dostává, co potřebuje ke zpracování platby.
- Poskytovatel plateb dostává tvé jméno, e-mailovou adresu, doručovací adresu, telefonní číslo, IP adresu a částku a číslo objednávky.
- Zásady uvádějí všechny poskytovatele a důvody.
Jak si stáhnu nebo smažu svá data?
Obojí je v Nastavení účtu: Stáhnout má data a Smazat můj účet.
- Otevři Nastavení účtu.
- Stáhnout má data připraví jeden soubor ZIP s tvými časopisy, fotkami v původní podobě, objednávkami a souhlasy. Požádat můžeš třikrát týdně.
- Smazat můj účet navždy odstraní tvůj účet, časopisy, fotky a adresy.
Další podrobnosti
Zákon nám ukládá uchovávat záznamy o zaplacených objednávkách, bez vazby na jakýkoli účet. Mazání je zablokované, dokud probíhá objednávka nebo je otevřené hlášení problému.
Jak dlouho uchováváte moje žádosti o podporu?
Do uzavření žádosti a poté dva roky; pak se mažou.
Další podrobnosti
Tvé zprávy, přiložené fotky a propojená objednávka jsou součástí Stáhnout má data a mažou se spolu s účtem.
Pro firmy · 2
Můžu objednat časopisy pro tým nebo firmu?
Ano. Z jednoho panelu přidáš desítky lidí, každý si za dvě minuty přidá svou stránku a výtisky putují na různé adresy se sledováním.
- Otevři Pro firmy a vyžádej si nabídku.
- Nahraj seznam (soubor CSV, nebo přidávej lidi jednoho po druhém).
- Každý přidá svou stránku přes odkaz; Dee to složí dohromady a ty schválíš.
Další podrobnosti
10 výtisků a víc se oceňuje jako firemní objednávka.
Můžeme použít naše logo a barvy? Co když někdo nepřispěje?
Ano: nahraj svou sadu značky jednou a použije se na každý design. Pokud někdo nepřispěje, Dee tomu člověku dvakrát připomene, a prázdné stránky se vyplní týmovým designem.
Odkaz na tuto odpověďJak získat pomoc · 3
Jak se s vámi spojím?
Pošli žádost o podporu, zeptej se Dee, nebo napiš na info@dearedition.com: pokud máš číslo objednávky, přidej ho.
- Otevři stránku podpory a popiš, co potřebuješ.
- Nebo stiskni Zeptej se Dee vpravo dole na libovolné stránce.
- Tým odpoví e-mailem a na stránce žádosti.
Můžu mluvit s člověkem?
Ano. Dee je umělá inteligence a na žádosti o podporu odpovídá člověk z týmu.
- Stiskni Zeptej se Dee a pak Chci mluvit s člověkem.
- Nebo pošli žádost o podporu, nebo napiš na info@dearedition.com.
S čím mi Dee může pomoct?
Dee odpovídá na otázky o pravidlech a pomáhá s tvými objednávkami: kde je objednávka, zrušení, poškozený časopis, balík, který nedorazil, faktura, smazání účtu a cena dopravy.
- Stiskni Zeptej se Dee vpravo dole na libovolné stránce.
- Vyber rychlou otázku, nebo napiš vlastní.
- Pokud si Dee není jistý, řekne to a místo hádání nabídne žádost o podporu.