Yürürlük tarihi: 28 Ekim 2026
Bu metin, teslimat adresi Türkiye'de olan siparişlerin nasıl üretildiğini, size nasıl ulaştığını, ne kadar sürdüğünü ve bir aksilik olduğunda ne yapacağımızı anlatır. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır. Yurt dışına gönderilen siparişler için Shipping & Delivery Policy geçerlidir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin size tanıdığı haklar saklıdır; bu metin o hakları sınırlamaz.
Satıcı (şahıs işletmesi): Sinem Çalışkan (Dear Edition) — Adres: Hilal Mahallesi, 706. Sokak, Çankaya, Ankara, Türkiye — E-posta: info@dearedition.com — Telefon: 05425883573
1. Siparişiniz hangi aşamalardan geçer
Her dergi siparişten sonra tek tek üretilir. Sipariş sayfanız ana adımları gösterir (Sipariş alındı, Baskıda, Kutulandı, Kargoda, Teslim edildi); bazı aşamalar birkaç dakika sürdüğü için ayrıca gösterilmez. Kargoya verildikten sonraki hareketler kargo firmasının takip sayfasında görünür.
| # | Aşama | Ne olur | Nerede görürsünüz |
|---|---|---|---|
| 1 | Sipariş verildi | Ödeme adımını tamamlarsınız; derginizin o anki hâli basılacak kopya olarak kilitlenir. | Ödeme sonrası ekran |
| 2 | Ödeme onaylandı | Ödeme kuruluşu ödemenizi onaylar; siparişiniz kabul edilir ve onay e-postası gönderilir. Ödeme onaylanmadan hiçbir şey üretilmez. | Sipariş sayfası ("Sipariş alındı"), e-posta |
| 3 | Tasarım teslim edildi | Kilitlenen kopya siparişinizin üretim kopyası olur. | Sipariş sayfası |
| 4 | Baskı dosyası doğrulandı | Kilitlenen kopyadan baskı dosyası oluşturulur ve teknik olarak kontrol edilir (sayfa sayısı, ebat, yazı tipleri, görsel verisi). İçeriğinizi değiştirmeyiz. Baskıyı engelleyen bir sorun olursa üretimden önce size yazarız. | Sipariş sayfası |
| 5 | Üretim sırasına alındı | Dosyanız baskı ortağımıza gönderilmek üzere sıraya alınır. | Sipariş sayfası |
| 6 | Baskıda | Dosyanız Türkiye'deki baskı ortağımıza gönderilir; dergi basılır, kesilir ve ciltlenir. | Sipariş sayfası ("Baskıda"), e-posta |
| 7 | Kalite kontrol | Baskı ortağımız kalite kontrolü yapıyorsa dergi, paketlenmeden önce görünür baskı ve cilt hatalarına karşı kontrol edilir. Bir hata bu aşamada yakalanmasa da ayıplı mala ilişkin haklarınız (8. bölüm) aynen geçerlidir. | Ayrıca gösterilmez |
| 8 | Gönderime hazır | Dergi paketlenir ve kargo firmasına verilmeyi bekler. | Sipariş sayfası ("Kutulandı") |
| 9 | Kargoya verildi | Paket kargo firmasına teslim edilir; kargo firması, takip numarası ve takip bağlantısı e-postayla bildirilir. | Sipariş sayfası ("Kargoda"), e-posta |
| 10 | Yolda | Kargo firması paketi taşır. | Kargo firmasının takip sayfası |
| 11 | Dağıtımda | Paket dağıtım aracındadır. | Kargo firmasının takip sayfası |
| 12 | Teslim edildi | Paket teslim edilir. | Sipariş sayfası ("Teslim edildi") |
2. Süreler
2.1 Üç ayrı süre
- Üretim süresi: Üretim işlemlerinin başlamasından paketin kargoya verilmesine kadar geçen süre (aşama 3-8).
- Kargo süresi: Paketin kargoya verilmesinden teslimat denemesine kadar geçen süre (aşama 9-11).
- Tahmini toplam teslim süresi: Üretim süresi ile kargo süresinin toplamı. Baskı ortağımızın üretim süresi belirlendiğinde, ödeme adımında seçtiğiniz kargo hizmeti için tahmini tarih olarak gösterilir.
Hızlı kargo yalnızca kargo süresini kısaltır; üretim süresini değiştirmez.
2.2 Üretim ne zaman başlar
- Dergi, ödemeniz onaylanmadan üretilmez.
- Basılan, siparişi verdiğiniz anda kilitlenen kopyadır.
- Üretim, baskı dosyanızı baskı ortağımıza gönderdiğimiz anda başlar; sipariş sayfanız "Baskıda" olur ve size e-posta gönderilir.
2.3 Güncel tahmini süreler
| Süre | |
|---|---|
| Üretim | ödeme adımında gösterilir |
| Standart kargo | ödeme adımında gösterilir |
| Hızlı kargo (sunuluyorsa) | ödeme adımında gösterilir |
| Tahmini toplam | ödeme adımında gösterilir |
Bu süreler tahminidir ve iş günü olarak hesaplanır (cumartesi, pazar ve resmî tatiller hariç). Ödeme adımında veya sipariş sayfanızda bir tarih gösterildiğinde, o tarih sizin siparişiniz için en doğru tahmindir.
2.4 Süreleri etkileyebilen durumlar
Seçtiğiniz sayfa sayısı ve adet; bayram ve yılbaşı gibi yoğun dönemler ile resmî tatiller (özellikle uzun bayram tatilleri); baskı dosyasında sizinle çözmemiz gereken teknik bir sorun; kalite kontrolde bulunan bir hata nedeniyle yeniden baskı; kargo firmasından, hava koşullarından veya adresten kaynaklanan gecikmeler; mücavir alan dışı ve uzak bölgeler.
2.5 Yasal üst sınır
Dergi, her hâlde siparişinizin bize ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içinde teslim edilir.
3. Kargo ücreti ve ücretsiz kargo
- Gönderiler takipli olarak anlaşmalı kargo firmamız ile yapılır.
- Standart (takipli) kargo ücretsizdir. Hızlı kargo sunulduğunda ücreti, ödeme adımında seçeneğin yanında gösterilir.
- Siparişin bir kısmı sonradan iptal edilirse, sipariş verdiğinizde ücretsiz olan kargo için sizden ücret istenmez.
- Ödeme adımında gösterilenler dışında sizden paketleme, hazırlık veya hizmet bedeli adıyla başka bir ücret alınmaz.
4. Teslimat adresi, teslim edilemeyen ve geri dönen paketler
Adres ve telefon. Paket, ödeme adımında verdiğiniz adrese gönderilir. Kargo firması teslimatla ilgili soruları için telefon numaranızı kullanabilir.
Adres değişikliği. Paket kargoya verilmeden önce info@dearedition.com adresine sipariş numaranızla yazarsanız adresinizi ücretsiz değiştiririz. Kargoya verildikten sonra adresi yalnızca kargo firması değiştirebilir; bunun için ücret isteyebilir.
Adreste bulunamazsanız. Kargo firması kendi kurallarına göre yeniden dener veya paketi şubesinde bekletir. Bekleme süresini kargo firması belirler; bildirimlerini takip etmenizi rica ederiz.
Paket bize geri dönerse size e-postayla ulaşırız:
- Geri dönüş bizden veya kargo firmasından kaynaklanıyorsa dergiyi ücretsiz olarak yeniden göndeririz.
- Verdiğiniz adres hatalı veya eksikse ya da paket teslim alınmadıysa, yeniden göndermeyi teklif ederiz. Bir kargo ücreti doğacaksa tutarını önceden yazarız ve onayınız olmadan göndermeyiz; bu ücret bize maliyetini aşmaz.
- Dergi kişiye özel olduğu ve başkasına satılamadığı için, bizden kaynaklanmayan bir nedenle teslim edilemeyen sipariş kendiliğinden iadeye dönmez. Geç teslim, kayıp, hasar ve ayıba ilişkin haklarınız bundan etkilenmez.
- Mesajlarımıza makul bir süre içinde yanıt vermezseniz, gizliliğinizi korumak için dergiyi güvenli şekilde imha edebiliriz; bunu yapmadan önce size hatırlatırız.
Hediye gönderimi. Dergiyi doğrudan başka birine gönderiyorsanız alıcının adını, adresini ve telefonunu doğru girin. Paketin içinde fiyat bilgisi bulunmaz. Kargo takip bağlantısı size gönderilir; sürprizse alıcıyla paylaşmayın.
5. Takip ve bilgilendirme
| Bilgi | Nerede |
|---|---|
| Sipariş numarası, ürün, ödenen tutar ve dökümü | Sipariş onayı e-postası, sipariş sayfası |
| Tahmini teslim tarihi | Ödeme adımı (hesaplanabildiğinde) |
| Derginin baskıya girdiği | Sipariş sayfası, e-posta |
| Kargo firması, takip numarası, takip bağlantısı ve biliniyorsa tahmini teslim günü | "Kargoda" e-postası, sipariş sayfası |
| Sipariş gecikecekse yeni tarih ve haklarınız | Size e-postayla yazarız (6. bölüm) |
| Teslimat | Sipariş sayfası, e-posta |
6. Gecikme ve haklarınız
Gecikmeyi kendiliğimizden bildiririz. Siparişinizin tahmini teslim tarihini aşacağını öngörürsek, siz sormadan size e-postayla yazar, yeni bir tahmini tarih verir ve haklarınızı hatırlatırız.
30 günlük süre aşılırsa. Dergi, siparişinizin bize ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Teslimat masrafları dâhil ödediğiniz tutarın tamamı, fesih bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
Siparişi yerine getiremezsek. Bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak veya e-postayla bildirir, tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz.
Elimizde olmayan olaylar. Doğal afet, salgın, savaş, genel grev, resmî makam kararları gibi elimizde olmayan olaylar siparişinizi geciktirirse sizi bilgilendirir ve mümkünse yeni bir tarih veririz. Bu olaylar yukarıdaki fesih ve iade haklarınızı ortadan kaldırmaz.
7. Özel günler
Sevgililer Günü, Anneler Günü, Babalar Günü, doğum günleri, yıldönümleri, mezuniyetler ve yılbaşı için verilen siparişlerde:
- Teslim tarihleri tahminidir; ödeme adımında garantili teslimat seçeneği sunulmadıkça teslim tarihi garanti edilmez. Şu anda garantili teslimat sunmuyoruz.
- Özel günlerden önce sitemizde önerilen "en geç sipariş günü" tarihlerini paylaşırız. Bunlar planlamanız için yol gösterici tarihlerdir; siparişinize uygulanan tahmin, ödeme adımında adresiniz için gösterilen tarihtir.
- Derginizi belirli bir özel gün için başlattıysanız ve ödeme adımında tahmini tarih gösterilebiliyorsa, bu tarihin o güne yetişip yetişmediği de gösterilir.
- Özel günden sonra teslim edilen dergi yalnızca bu nedenle ayıplı sayılmaz; gecikmeye ilişkin haklarınız 6. bölümdeki gibidir.
8. Kayıp, hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış ürün
| Durum | Sizden ricamız | Yapacağımız |
|---|---|---|
| Paket yolda kayboldu (takip birkaç iş günüdür ilerlemiyor veya en geç tahmini tarihten birkaç iş günü sonra hâlâ gelmedi) | Sipariş numaranızla bize yazın. | Kargo firması nezdinde araştırma başlatırız. Kayıp teyit edilirse veya paket birkaç iş günü içinde bulunamazsa, tercihinize göre dergiyi ücretsiz yeniden basıp göndeririz ya da ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz. |
| Hasarlı geldi | Dış ambalajın, kargo etiketinin ve hasarın fotoğraflarını gönderin. Paket dıştan hasarlıysa teslim almayabilir veya kargo görevlisine tutanak tutturabilirsiniz; tutanak olmaması haklarınızı ortadan kaldırmaz. | Tercihinize göre ücretsiz yeniden baskı veya tam iade. Dergiyi gerçekten gerekmedikçe geri istemeyiz; gerekirse masrafı bize aittir. |
| Baskı veya cilt hatası | Hatanın fotoğraflarını gönderin. | Tercihinize göre ücretsiz yeniden baskı veya tam iade; 6502 sayılı Kanundaki seçimlik haklarınız saklıdır. |
| Eksik ürün (ör. sipariş ettiğinizden az nüsha) | Gelenlerin ve irsaliyenin fotoğrafını gönderin. | Eksiği ücretsiz göndeririz veya bedelini iade ederiz. |
| Size ait olmayan bir dergi geldi | Lütfen paylaşmayın ve kopyalamayın; hemen bize yazın. | Kendi derginizi ücretsiz göndeririz; size ait olmayanın iadesini veya güvenli imhasını masrafı bize ait olmak üzere sağlarız. |
| Kargo firması yanlış adrese teslim etti | Sipariş numaranızla bize yazın. | Kayıp gibi işlem yaparız: yeniden baskı veya tam iade. Adresi siz hatalı girdiyseniz 4. bölüm uygulanır. |
| "Teslim edildi" görünüyor ama elinize ulaşmadı | Komşularınıza, apartman görevlisine, posta kutunuza ve varsa kargo şubesine bakın; kargo firmaları bazen teslimi erken kaydeder, birkaç iş günü bekleyin, sonra bize yazın. Paketi almadığınızı yazılı olarak teyit etmenizi isteyebiliriz. | Kargo firması nezdinde araştırma başlatırız. Paketin size, belirlediğiniz kişiye veya yere ulaştığı gösterilemezse, tercihinize göre yeniden baskı veya tam iade. |
| Kargo firması paketi geri gönderdi | E-postamıza yanıt verin. | 4. bölüm uygulanır. |
Nasıl bildirilir? Paket kargoya verildikten sonra baskı hatası, hasar, eksik sayfa veya yanlış ürün için sipariş sayfanızdaki "Sorun bildir" adımını kullanabilirsiniz. Gelmeyen bir paket için ve diğer her durumda info@dearedition.com adresine sipariş numaranızla yazın. Birkaç net fotoğraf genellikle yeterlidir; yalnızca sorunu anlamak ve kargo firması veya baskı ortağımızla işlem yapmak için gerekenleri isteriz. Gönderdiğiniz fotoğraf ve bilgiler yalnızca başvurunuz için kullanılır.
Bildirim süreleri birer ricadır. Hızlı inceleyebilmemiz için görünür kargo hasarını ve eksik veya yanlış ürünü teslimden itibaren 14 gün içinde, baskı ve cilt hatalarını 30 gün içinde, hiç gelmeyen paketi en geç tahmini tarihten itibaren 30 gün içinde bildirmenizi rica ederiz. Bu süreler 6502 sayılı Kanundaki haklarınızı ve iki yıllık süreyi kısaltmaz.
Ayıp sayılmayan durumlar. Sizin yazdığınız veya onayladığınız metindeki yazım hataları, editörün uyardığı düşük çözünürlüklü fotoğrafların yumuşak basılması, seçtiğiniz yerleşim ve kırpmalar ve ekran ile kâğıt arasındaki sınırlı renk farkları ayıp sayılmaz. Emin değilseniz bize yazın; birlikte bakarız.
9. Hasar riski
Dergi size veya belirlediğiniz bir üçüncü kişiye (ör. komşunuz, apartman görevlisi) teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan biz sorumluyuz. Mülkiyet, teslimle size geçer.
10. İletişim ve başvuru yolları
Kargo ve teslimatla ilgili her konuda sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@dearedition.com
- Telefon: 05425883573
Bir sorunu aramızda çözemezsek: Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda (2026 için 186.000 TL) il veya ilçe tüketici hakem heyetine (e-Devlet'te TÜBİS üzerinden de) başvurabilirsiniz; sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya, anlaşma sağlanamazsa tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.