İptal, iade ve değişim

Yürürlük tarihi: 21 Ekim 2026

Bu politika, Dear Edition'da tasarlayıp teslimat adresi Türkiye olacak şekilde sipariş ettiğiniz kişiye özel basılı derginin iptali, iadesi ve yeniden basımı hakkındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır; bu politika o hükümlerin önüne geçmez ve size kanunun verdiği hiçbir hakkı geri almaz. Yurt dışına gönderilen siparişler için Returns, Refunds & Cancellation Policy geçerlidir.

Satıcı (şahıs işletmesi): Sinem Çalışkan (Dear Edition) — Adres: Hilal Mahallesi, 706. Sokak, Çankaya, Ankara, Türkiye — E-posta: info@dearedition.com — Telefon: 05425883573

Kısaca

1. Cayma hakkı ve kişiye özel dergi

Mesafeli satışlarda tüketici kural olarak 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrası, "tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeleri" bu hakkın dışında tutar.

Sizin derginiz bu kapsamdadır: fotoğrafları siz yüklersiniz, metinleri siz yazarsınız veya onaylarsınız, sayfa düzenini siz seçersiniz ve dergi yalnızca sizin siparişiniz üzerine basılır. Basıldıktan sonra başka kimseye satılabilecek bir ürün değildir. Bu nedenle:

• Derginiz baskıya girmeden önce siparişinizi iptal edebilirsiniz (bölüm 2).
• Derginiz baskıya girdikten ve elinize ulaştıktan sonra fikir değişikliği nedeniyle iade edilemez.
• Bu istisna yalnızca fikir değişikliğine ilişkindir. Hatalı, eksik, hasarlı, size ait olmayan, kaybolan veya geciken bir dergi için haklarınız her zaman geçerlidir.

Bu konuyu ödeme adımında size ayrıca gösterir ve onayınızı alırız.

2. Üretim başlamadan önce iptal

Üretim ne zaman başlar? Ödemeniz onaylandıktan sonra baskı dosyanız hazırlanır. Üretim, bu dosyayı Türkiye'deki baskı ortağımıza gönderdiğimiz anda başlar. O anda sipariş sayfanız "Baskıda" olarak güncellenir ve size e-posta gönderilir.

Ödemeden önce. Ödemeyi tamamlamadığınız sürece sipariş oluşmaz. Ödeme ekranından çıkmanız veya "Siparişlerim"den ödenmemiş siparişi iptal etmeniz yeterlidir; hiçbir ücret alınmaz. Tasarımınız hesabınızda kalır.

Ödemeden sonra, baskıdan önce. info@dearedition.com adresine sipariş numaranızla yazın ve iptal etmek istediğinizi söyleyin; gerekçe göstermeniz gerekmez. Talebiniz dergi baskıya gönderilmeden bize ulaştıysa siparişi iptal eder, kargo ücreti dâhil ödediğiniz tutarın tamamını, talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade ederiz. Baskıya gönderilmişse bunu size açıkça yazarız; o durumda bölüm 1 uygulanır.

Tasarımda değişiklik. Basılan, siparişi verdiğiniz anda kilitlenen kopyadır; siparişten sonra editörde yaptığınız değişiklikler siparişe geçmez. Bir şeyi değiştirmek istiyorsanız, baskıdan önce siparişi iptal ettirip yeni hâliyle yeniden sipariş verebilirsiniz.

3. Ürün hatalıysa: yeniden baskı veya para iadesi, seçim sizin

Aşağıdakiler bizim sorumluluğumuzdadır:

• Baskı hatası: lekeli, çizgili, kaymış veya mürekkebi oturmamış sayfalar; dosyası net olduğu hâlde bulanık basılmış fotoğraf.
• Cilt hatası: gevşek tel, kopan sırt, ayrılan sayfalar.
• Eksik, tekrarlanmış veya yanlış sıralanmış sayfalar; sipariş edilenden farklı sayfa sayısı, ebat, kâğıt veya cilt.
• Kilitlenen kopyadan sizin yapmadığınız bir farkla basılmış içerik (ör. kesilmiş metin, yanlış sayfaya basılmış fotoğraf).
• Kargoda oluşan hasar: ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış dergi veya paket.
• Eksik ürün veya size ait olmayan bir dergi.

Bu durumlarda ücretsiz yeniden baskı ile para iadesi arasında siz seçersiniz. Ayrıca 6502 sayılı Kanun uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme seçimlik haklarınız saklıdır. Ayıplı maldan sorumluluk teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresine tabidir.

İade gönderi ücreti bizde. Hatayı fotoğraftan görebiliyorsak dergiyi geri istemeyiz; derginiz sizde kalır. Geri göndermeniz gerekirse nasıl göndereceğinizi yazarız ve masrafı biz karşılarız.

Size ait olmayan bir dergi geldiyse lütfen paylaşmayın ve kopyalamayın; bize hemen yazın. Kendi derginizi ücretsiz göndeririz; diğerinin iadesini veya güvenli şekilde imhasını masrafı bize ait olmak üzere sağlarız.

Ayıp sayılmayan durumlar. Derginin içeriği sizden gelir. Sizin yazdığınız veya onayladığınız metindeki yazım hataları (asistanımızın önerip sizin bıraktığınız metin dâhil), editörün sizi uyardığı düşük çözünürlüklü bir fotoğrafın yumuşak basılması, seçtiğiniz yerleşim ve kırpmalar ve ekran ile kâğıt arasındaki sınırlı renk farkları ayıp değildir. Sonuç beklediğinizden farklıysa yine de yazın; birlikte bakarız.

4. Hatayı ne zaman bildirmelisiniz

• Paket dıştan hasarlı görünüyorsa teslim almayabilir veya kargo görevlisinden hasar tutanağı isteyebilirsiniz. Tutanak olmaması haklarınızı ortadan kaldırmaz; yine bize yazın.
• Hızlı inceleyebilmemiz için görünür kargo hasarını ve eksik veya yanlış ürünü teslimden itibaren 14 gün içinde, baskı ve cilt hatalarını 30 gün içinde bildirmenizi rica ederiz.
• Bu süreler yalnızca ricadır. 6502 sayılı Kanunun ayıplı mala ilişkin hükümleri uyarınca iki yıllık süre içinde her zaman başvurabilirsiniz.

5. Kişiye özel olmayan ürünler

Siparişinizde kişiye özel olmayan bir ürün varsa (ör. hediye kutusu), o ürün için 14 günlük cayma hakkınız vardır:

• Süre, ürünü teslim aldığınız gün başlar.
• Cayma bildiriminizi süre içinde yazılı olarak info@dearedition.com adresine e-postayla ya da posta yoluyla adresimize (adres: Hilal Mahallesi, 706. Sokak, Çankaya, Ankara, Türkiye) iletebilirsiniz. Gerekçe göstermeniz ve cezai şart ödemeniz gerekmez.
• Ürünü bildiriminizden itibaren 10 gün içinde iade için anlaşmalı taşıyıcımızla gönderin; bu durumda iade masrafı sizden istenmez. Taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü ek ücret almadan sizden teslim alırız.
• Ürünün bedeli, cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Bu ürün için cayma hakkını kullanmanız, aynı siparişteki kişiye özel derginizi etkilemez.

Hediye kartı veya ortak hediye fonu sunulduğunda, bunlara ilişkin kurallar satın aldığınız veya katıldığınız yerde ayrıca yazılır.

6. Değişim ne anlama gelir

Rafta duran bir ürün satmıyoruz; her dergi tek bir müşteri için basılıyor. Bu yüzden "değişim", derginizi başka bir dergiyle veya başka bir tasarımla takas etmek değildir. Bizde değişim iki şeyden biridir:

• Yeniden baskı: Hatalı bir dergi aynı kilitlenen kopyadan yeniden basılır. Yeniden baskıda içerik değiştirilemez.
• İptal ve yeni sipariş: Tasarımınızı veya sayfa sayınızı değiştirmek istiyorsanız, baskıdan önce siparişi iptal ettirip yeni sipariş verirsiniz.

7. Para iadesi nasıl yapılır

• İade, ödemeyi yaptığınız kart veya ödeme aracına, ödeme kuruluşumuz PayTR üzerinden yapılır. Başka bir karta, hesaba veya kişiye iade yapmayız.
• Ödemenin bir kısmı indirim kodu, hesap bakiyesi veya hediye kartıyla yapıldıysa, o kısım ilgili koda, bakiyeye veya karta geri yüklenir.
• İade gereken her durumda (ör. iptal talebiniz veya cayma bildiriminiz bize ulaştığında, hatalı bir dergi için iadeyi kabul ettiğimizde ya da siparişi yerine getiremediğimizde) ödediğiniz tutarı en geç 14 gün içinde iade ederiz.
• Tutarın hesabınıza veya kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• İade yapıldığında size e-posta gönderilir ve sipariş sayfanızda "İade edildi" görünür.

İki kez ödeme alındıysa bize yazın; ödeme kuruluşuyla teyit eder etmez, en geç 14 gün içinde fazla ödemeyi iade ederiz.

8. Başvurunuzda neler bulunsun

Paket kargoya verildikten sonra sipariş sayfanızdaki "Sorun bildir" adımını kullanabilir veya her zaman info@dearedition.com adresine yazabilirsiniz. Şunları eklerseniz işi tek yazışmada bitirebiliriz:

• sipariş numaranız ve siparişi verdiğiniz e-posta adresi;
• ne istediğiniz: iptal, yeniden baskı veya para iadesi;
• sorunun kısa açıklaması: hangi sayfada, ne yanlış;
• hatalı sayfanın net bir fotoğrafı; kargo hasarında ayrıca paketin ve kargo etiketinin fotoğrafı.

Başvurunuzla ilettiğiniz bilgi ve fotoğrafları yalnızca başvurunuzu sonuçlandırmak için kullanırız (KVKK Aydınlatma Metni).

9. Anlaşamazsak

Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda (2026 yılı için 186.000 TL) yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki il veya ilçe tüketici hakem heyetine (e-Devlet'te TÜBİS üzerinden de) başvurabilirsiniz. Sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya, anlaşma sağlanamazsa tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Bu politikadaki hiçbir madde bu haklarınızı sınırlamaz.