İptal, İade ve Değişim Politikası

Şirket kayıt bilgilerimiz tamamlanmaktadır; aşağıda köşeli parantez içinde gördüğünüz alanlar bu bilgiler kesinleşince doldurulacaktır.

Bu politika, Dear Edition’da tasarlayıp sipariş ettiğiniz kişiye özel basılı derginin iptali, iadesi ve yeniden basımı hakkındadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014, RG 29188) hükümleri saklıdır. Bu politika o hükümlerin önüne geçmez, size kanunun verdiği bir hakkı da geri almaz.

Kısaca

• Derginiz üretime girmeden önce siparişinizi iptal edebilir, cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ödediğiniz tutarın tamamı geri döner.
• Üretim başladıktan sonra cayma hakkı sona erer. Dergi sizin fotoğraflarınızla ve sizin yazdığınız metinlerle yalnızca sizin için hazırlandığı için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(c) kapsamındadır.
• Ürün hatalı, eksik ya da hasarlı geldiyse bu ayrı bir konudur ve haklarınız devam eder: yeniden baskı ya da para iadesi, hangisini isterseniz.
• Hatalı üründe iade gönderi ücretini biz karşılarız.
• Her başvuru tek adrese: info@dearedition.com

Satıcı

• Ticari ad: Dear Edition
• Unvan: [ŞİRKET UNVANI]
• Adres: [ADRES]
• Telefon: [TELEFON]
• E-posta: info@dearedition.com
• Mağaza: dearedition.com — Editör: editor.dearedition.com

İptal, iade ve yeniden baskı başvurularını e-posta ile alıyoruz. Yazılı başvuru, ikimizin de aynı kaydı görmesini sağlar.

Cayma hakkı ve kişiye özel dergi

Mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma hakkı vardır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(c), tüketicinin kendi istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan malları bu hakkın dışında tutar.

Sizin derginiz tam olarak budur: sayfa sayısını siz seçiyorsunuz, fotoğrafları siz yüklüyorsunuz, metinleri siz yazıyorsunuz. Bu dosya bir kez basıldığında başka kimseye satılabilecek bir ürün değildir. Bu yüzden:

• Derginiz üretime girmeden önce cayma hakkınız vardır ve bunu kullanabilirsiniz.
• Derginiz üretime girdikten sonra cayma hakkı sona erer.
• Cayma hakkının sona ermesi, ayıplı üründeki haklarınızı etkilemez. Yanlış basılmış, eksik ya da hasarlı bir dergi için her zaman bize yazabilirsiniz.

Üretim başlamadan önce: iptalin iki hâli

Ödemeden önce. Sipariş ekranında sayfa sayınızı ve fiyatı görürsünüz. Ödemeyi tamamlamadığınız sürece sipariş oluşmaz; ekrandan çıkmanız yeterlidir, hiçbir ücret alınmaz. Tasarımınız hesabınızda durmaya devam eder, dilediğinizde geri dönebilirsiniz.

Ödemeden sonra, üretim başlamadan önce. info@dearedition.com adresine sipariş numaranızla yazın ve iptal etmek istediğinizi söyleyin. Dergi henüz baskıya gitmemişse siparişi iptal eder, ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz. Baskıya gitmişse bunu size açıkça söyleriz; o durumda cayma hakkı uygulanamaz, ancak üründe bir hata varsa aşağıdaki bölüm geçerlidir.

Baskıya giden dosya hangisi

Ödeme alındığında derginizin o andaki hâlinin donmuş bir kopyası alınır ve baskıya giden dosya o kopyadır. Siparişten sonra editörde yaptığınız değişiklikler basılan dergiye geçmez. Bir şeyi düzeltmek isterseniz bize yazın; üretim başlamamışsa siparişi iptal edip yeni hâliyle yeniden sipariş verebilirsiniz.

Derginin içeriği sizden geliyor. Yüklediğiniz bir fotoğrafın çözünürlüğünden ya da yazdığınız metnin kendisinden gelen bir sonuç — örneğin küçük bir fotoğrafın büyük basıldığında yumuşak görünmesi — baskı hatası değildir. Yine de sonuç beklediğinizden farklı çıktıysa bize yazın, birlikte bakarız.

Ürün hatalıysa: yeniden baskı veya para iadesi, seçim sizin

Aşağıdakiler bizim hatamızdır ve bunlar için cayma hakkının sona ermiş olması hiçbir şey değiştirmez:

• Baskı hatası: bulanık, kaymış, çizgili ya da mürekkebi oturmamış sayfalar.
• Eksik ya da tekrarlanmış sayfa, yanlış sıralanmış sayfalar, hatalı tel dikiş.
• Bir fotoğrafın yanlış sayfada ya da yanlış yerde basılması, bir metnin kesilmesi.
• Yanlış sayfa sayısı: siparişinizden farklı sayıda sayfa gelmesi.
• Kargoda hasar: ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış dergi ya da paket.
• Ödeme anında alınan donmuş kopya ile elinize gelen dergi arasındaki, sizin yapmadığınız her fark.

Bu durumlarda yeniden baskı ile para iadesi arasında siz seçim yaparsınız. Yeniden baskıyı seçerseniz dergi aynı dosyadan yeniden basılır ve size ek ücret olmadan gönderilir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları saklıdır; dilerseniz bedelden indirim de isteyebilirsiniz.

İade gönderi ücreti bizde. Hatalı bir ürünü geri istememiz gerekirse gönderiyi nasıl yapacağınızı e-postayla yazarız ve gönderi ücretini biz karşılarız. Hatayı fotoğraftan görebildiğimiz durumlarda ürünü geri istemeyiz; derginiz sizde kalır.

Hatayı ne zaman bildirmelisiniz

Paketi teslim alırken dıştan hasarlı görünüyorsa, kargo görevlisinin yanında açın ve durumu tutanağa geçirin ya da teslim almayın. Bu, sonraki her adımı kolaylaştırır.

Gözle görülür hataları ve kargo hasarını fark ettiğinizde en kısa sürede bildirmenizi rica ediyoruz; erken başvuru işi hızlandırır. Bunun bir son tarihi yok: 6502 sayılı Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri uyarınca iki yıllık yasal süre içinde de başvurabilirsiniz.

Değişim ne anlama geliyor

Rafta duran bir ürün satmıyoruz; her dergi tek bir müşteri için basılıyor. Bu yüzden “değişim”, derginizi başka bir dergiyle ya da başka bir tasarımla takas etmek değildir. Bizde değişim iki şeyden biridir:

• Yeniden baskı: hatalı bir dergi aynı dosyadan yeniden basılır.
• İptal ve yeni sipariş: tasarımınızı ya da sayfa sayınızı değiştirmek istiyorsanız, üretim başlamadan siparişi iptal edip yeni siparişi verirsiniz.

Üretim başladıktan sonra tasarım değişikliği yapılamaz, çünkü baskı ödeme anında alınan donmuş dosyadan yapılır.

Para iadesi nasıl yapılır

• İade, ödemeyi yaptığınız yöntemin aynısına yapılır. Kartla ödediyseniz aynı karta döner.
• İadeyi, mağazanın ödeme altyapısı üzerinden başlatırız; kart bilgileriniz bize hiçbir zaman ulaşmaz.
• Başka bir yönteme, başka bir hesaba ya da mağaza puanı olarak iade yapmıyoruz.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, iade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemenizi geri gönderiyoruz.
• Tutarın hesabınıza ya da kart ekstrenize yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır; bu süre bizim elimizde değildir.

Üretim ve teslim süresi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği siparişiniz en geç 30 gün içinde teslim edilir. Derginizin gerçek üretim ve teslim süresi sipariş sayfanızda yazılıdır. Bu süreye uyamayacaksak size bildiririz ve sözleşmeyi sona erdirme hakkınız doğar; bu durumda ödediğiniz tutarın tamamını yukarıdaki yasal süre içinde iade ederiz.

Başvurunuzda neler bulunsun

info@dearedition.com adresine yazarken şunları eklerseniz işi tek yazışmada bitirebiliriz:

• Sipariş numaranız.
• Siparişi verdiğiniz e-posta adresi.
• Ne istediğiniz: iptal, yeniden baskı ya da para iadesi.
• Sorun neyse, bir iki cümleyle: hangi sayfada, ne yanlış.
• Hatanın fotoğrafı: hatalı sayfanın net bir fotoğrafı; kargo hasarında ayrıca paketin fotoğrafı.

Başvurunuza aynı e-posta üzerinden yazılı olarak dönüş yaparız; ne yapacağımızı ve iade gerekiyorsa gönderiyi nasıl yapacağınızı o yazıda bulursunuz.

Başvurunuzla bize ilettiğiniz bilgileri ve fotoğrafları yalnızca başvurunuzu sonuçlandırmak için kullanırız; bu işleme 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında yapılır.

Anlaşamazsak

Bir sonuca varamazsak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Bu politikadaki hiçbir madde bu hakkı sınırlamaz.

Son güncelleme: 17 Eylül 2026